一趟趟跑建材家居商場(chǎng)，忙裝修、選建材、挑家具是件折磨人的事兒，能否足不出戶，在家舒舒服服地?cái)M定裝修設(shè)計(jì)方案、建材產(chǎn)品搭配方案及家具飾品搭配方案呢？

在采訪中發(fā)現(xiàn)，這種能與消費(fèi)者充分互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)正在成為各大建材家居賣場(chǎng)爭(zhēng)相看好、點(diǎn)培育的“香餑餑”，成為傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強(qiáng)勢(shì)渠道。

拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道

家居市場(chǎng)在經(jīng)歷了多年的繁華后開(kāi)始退燒，消費(fèi)者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進(jìn)。誰(shuí)創(chuàng)新、提升得及時(shí)，就有機(jī)會(huì)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)跑者。

而具體到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注，那就是：無(wú)論是全國(guó)連鎖企業(yè)，還是本土家居商場(chǎng)，大家的起點(diǎn)相差并不大。

某建材商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都在加大這方面的投入，就看誰(shuí)今后能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從一個(gè)概念、一個(gè)口號(hào)，發(fā)展成真正助跑企業(yè)的重要營(yíng)銷渠道?！?/P>

據(jù)了解，目前，包括紅星·美凱龍等在內(nèi)的各大建材家居賣場(chǎng)都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息發(fā)布的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動(dòng)、具有營(yíng)銷能力的營(yíng)銷渠道？各家給出的答案并不相同。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)企劃部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員靳俊輝透露，商場(chǎng)不但每年舉行4~5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星·美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。

某建材城從去年開(kāi)始不但投入大量資金，還成立了一支30多人的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，并將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念徹底區(qū)分開(kāi)來(lái)，不但成立了專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還成立了一個(gè)發(fā)揮營(yíng)銷渠道作用的“建材中心網(wǎng)”。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將為家居零售帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)

家居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的盛行，除受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因，是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和方式正在有所轉(zhuǎn)變。

記者在一份由全美零售商聯(lián)合會(huì)下屬的網(wǎng)站最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果上看到，“雖然全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，但是大部分的家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)”。

這項(xiàng)題為“2008網(wǎng)絡(luò)銷售：收益情況、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及各種渠道分析”的調(diào)查顯示，72%的家居零售商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售渠道比其他渠道更適合這個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷的特殊時(shí)期。據(jù)調(diào)查顯示，81%的家居商家在去年的網(wǎng)絡(luò)銷售中是盈利的，76%的商家前年的網(wǎng)絡(luò)銷售也是盈利的。一半的商家說(shuō)2007年的相對(duì)價(jià)格比2006年有所增長(zhǎng)，其中約有36%的銷量來(lái)源于老客戶。

對(duì)于這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，各商場(chǎng)負(fù)責(zé)人紛紛表示認(rèn)可。鳳凰名優(yōu)建材城運(yùn)營(yíng)總監(jiān)喬?hào)|證實(shí)說(shuō)，其實(shí)早在前兩年，一些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)開(kāi)始注意到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但當(dāng)時(shí)網(wǎng)站起的是推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場(chǎng)不同了，大家開(kāi)始真正注重去挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性價(jià)值，期望用更少的投入得到更好的新渠道。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)尚需完善

前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。

紅星·美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)總經(jīng)理周啟晨坦言，相比北京、上海、天津等城市，鄭州企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有得到明顯的發(fā)揮，消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣也有待培養(yǎng)。目前，鄭州的一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大多還停留在團(tuán)購(gòu)、促銷信息發(fā)布等初級(jí)層面，與消費(fèi)者的互動(dòng)還很少，銷售成交量也很有限。

另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)賣場(chǎng)營(yíng)銷渠道在服務(wù)等環(huán)節(jié)上還不完善。還有一點(diǎn)，是誠(chéng)信的問(wèn)題，目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信問(wèn)題還難以解決，可能存在以假亂真等這樣那樣的問(wèn)題。而更多的業(yè)內(nèi)人士直言，很多企業(yè)并沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店有效地結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有做好宣傳，使得大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)在哪些企業(yè)可以享受網(wǎng)上消費(fèi)的服務(wù)，并不了解。

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