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　　目前地板行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了突破地域的限制，通過(guò)B2B，B2C的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)化得各種推廣宣傳模式，把渠道鋪向終端。人們?cè)谧约簼M意的空間內(nèi)面對(duì)著電腦，一個(gè)商家可以面對(duì)全球消費(fèi)者，一個(gè)消費(fèi)者也可以同時(shí)面對(duì)各大品牌地板，更快速地流通及更實(shí)惠的價(jià)格符合時(shí)代的要求；地板網(wǎng)購(gòu)可以說(shuō)把地板展示到人們的私生活領(lǐng)域，網(wǎng)上B2C的電子商務(wù)平臺(tái)就等于把專賣店開(kāi)到了消費(fèi)者的臥室里，這種對(duì)終端市場(chǎng)的絕對(duì)占有，無(wú)疑將極大刺激消費(fèi)者，滿足購(gòu)買欲達(dá)成營(yíng)銷。

　　雖然地板網(wǎng)購(gòu)便捷很多，但目前地板行業(yè)想短時(shí)間形成營(yíng)銷力度，還是有一定難度。各品牌受地域因素影響，價(jià)格不統(tǒng)一、地板質(zhì)量良莠不齊。成熟化網(wǎng)購(gòu)，地板的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)展現(xiàn)、成單配送、拼裝和后去服務(wù)等方面都需要保障，加上地板產(chǎn)品重點(diǎn)在于售后的鋪裝及服務(wù)，如何解決消費(fèi)者心中的疑惑促進(jìn)地板網(wǎng)購(gòu)的前進(jìn)？地板網(wǎng)購(gòu)又通過(guò)何種方式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

　　了解消費(fèi)者想要的

　　據(jù)調(diào)查全球最大的中文搜索引擎百度指數(shù)“地板”關(guān)注詞，顯示關(guān)注地板用戶年齡集中兩個(gè)年齡段19—29、30-39歲，學(xué)歷層次大專、本科為主體，顯然在地板網(wǎng)購(gòu)潛在消費(fèi)群體中是有文化、年輕消費(fèi)群體當(dāng)?shù)馈?/P>

　　品牌地板惠爾負(fù)責(zé)人認(rèn)為：地板行業(yè)發(fā)展網(wǎng)購(gòu)就是要看消費(fèi)主體的“趨勢(shì)”特征，了解他們到底要什么非常重要，產(chǎn)品要環(huán)保、售后服務(wù)要跟上。經(jīng)過(guò)研究這部分消費(fèi)群體的價(jià)值取向、時(shí)尚觀念、心理特征、消費(fèi)習(xí)慣等發(fā)現(xiàn)他們追從個(gè)性、格調(diào)、風(fēng)格產(chǎn)品，重視質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，講究采購(gòu)物品的效率。那么針對(duì)網(wǎng)購(gòu)群體所想要的，地板企業(yè)將他們的追從定位為自己的產(chǎn)品研究方向，就意味著抓住了很大的掌控權(quán)。

　　給予消費(fèi)者所需的

　　不少已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的反面案例告訴我們，受消費(fèi)者歡迎的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，必然是要與品牌合作運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)，企業(yè)是靠產(chǎn)品生存的，品牌是企業(yè)產(chǎn)品走向市場(chǎng)為消費(fèi)接受的一個(gè)重要標(biāo)志。構(gòu)建成的品牌網(wǎng)絡(luò)地板產(chǎn)品無(wú)論從內(nèi)在品質(zhì)還是外在風(fēng)格都能趨漸滿足消費(fèi)者的需求，并更深層次地體現(xiàn)情感訴求及價(jià)值取向，治理地板網(wǎng)購(gòu)中不誠(chéng)信、不守商道的行為，解決網(wǎng)購(gòu)地板計(jì)算機(jī)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題，創(chuàng)新網(wǎng)購(gòu)地板的商業(yè)模式，建立新型的網(wǎng)購(gòu)地板管理模式等等，給消費(fèi)者一個(gè)健康成熟的網(wǎng)購(gòu)體系。

　　雖說(shuō)惠爾地板在傳統(tǒng)銷售中屢占優(yōu)勢(shì)，但是地板網(wǎng)購(gòu)這塊市場(chǎng)依舊曾現(xiàn)的是一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)局面，建立一個(gè)誠(chéng)信、品質(zhì)、電子效率、服務(wù)全面的網(wǎng)購(gòu)品牌，建立活在消費(fèi)者心中的一種消費(fèi)情結(jié)，對(duì)地板網(wǎng)購(gòu)可持續(xù)發(fā)展有著舉足輕重的作用?；轄栆詡€(gè)性風(fēng)格地板的展現(xiàn)，線下卓越的品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)的陽(yáng)光1+5服務(wù)體系保證，有信心讓消費(fèi)者對(duì)惠爾品牌產(chǎn)生消費(fèi)信賴，給地板網(wǎng)購(gòu)群體的帶來(lái)高滿意度的產(chǎn)品。

　　服務(wù)消費(fèi)者潛要求

　　有統(tǒng)計(jì)表明，一個(gè)滿意的消費(fèi)者可以將他的滿意傳播給周圍的5個(gè)人，而不滿意的消費(fèi)者會(huì)將他的抱怨訴說(shuō)給25個(gè)人知道，這也應(yīng)了中國(guó)人有叫“好事不出門，壞事傳千里” 的古訓(xùn)。消費(fèi)者的期望值小于實(shí)際獲得的體驗(yàn)時(shí)會(huì)表現(xiàn)出很滿意，維持消費(fèi)者滿意度滿足他自己都不知道的潛在需求讓他很滿意，是建立一個(gè)滿意客戶回報(bào)商機(jī)的循環(huán)系統(tǒng)的小秘訣。

　　更重要的是消費(fèi)者滿意是一個(gè)非常感性的因素，惠爾地板網(wǎng)購(gòu)中用一套管理方式將感性因素納入理性的反饋中，并務(wù)實(shí)形成可以操作解決方案。這個(gè)過(guò)程中，將消費(fèi)者感性納入理性環(huán)節(jié)，靠的是真心的關(guān)懷和追求卓越的信念，而非技術(shù)性的技巧。所以，拋開(kāi)技巧，用人與人之間夠通的最基本的法則——信任、付出、共贏。

　　現(xiàn)在正處于各地板品牌逐鹿網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的起步時(shí)代，有風(fēng)險(xiǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)，有壓力，但同樣，新的起點(diǎn)也孕育著新的機(jī)遇?；轄柕匕寰W(wǎng)購(gòu)也同樣站在這樣一個(gè)時(shí)代的門前，積極以圍繞消費(fèi)者的需求點(diǎn)為中心，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上的原則，提供優(yōu)質(zhì)品牌化的網(wǎng)絡(luò)地板，堅(jiān)持地板網(wǎng)購(gòu)可持續(xù)發(fā)展的道路。