互聯(lián)網(wǎng)地板消費(fèi)人群主要集中在一二線城市，占據(jù)總量的
81%；三四線城市的互聯(lián)網(wǎng)地板消費(fèi)人群僅有19%；據(jù)調(diào)查，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的大多數(shù)消費(fèi)者仍以地磚等作為地面鋪裝材料。

從地板消費(fèi)者的年齡來看，80后占據(jù)總量的36%，目前地板行業(yè)的消費(fèi)者仍以70、80后為主，90后若要成為地板主力消費(fèi)群尚需時(shí)日。

在消費(fèi)者選擇的地板類別中，仍然是實(shí)木、實(shí)木復(fù)合、強(qiáng)化復(fù)合三分天下的局面。其中強(qiáng)化復(fù)合以其較高的性價(jià)比和仿實(shí)木的特性最受歡迎，占比44%。實(shí)木復(fù)合地板兼具強(qiáng)化和實(shí)木兩者優(yōu)勢(shì)，仍然占據(jù)較大的市場(chǎng)，占比高達(dá)35%。相對(duì)而言，實(shí)木地板難以打理，價(jià)格偏高等特征讓一些消費(fèi)者對(duì)其不太感冒，占比為18%。

消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)最關(guān)注的話題是外觀和環(huán)保，分別高達(dá)23%和20%；其次則以質(zhì)量和價(jià)格為主，分別占比為18%和15%。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)在外觀和環(huán)保方面的投入，給消費(fèi)者最好的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)也要對(duì)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)控并優(yōu)化價(jià)格，提升產(chǎn)品的性價(jià)比。

對(duì)于地板投訴的問題，質(zhì)量投訴占比高達(dá)37%，地板企業(yè)需要加強(qiáng)質(zhì)量方面的監(jiān)控。另外，安裝和售后服務(wù)的投訴占比也不低，分別達(dá)到23%和21%。相對(duì)而言，健康環(huán)保成為投訴較低的問題，可見地板企業(yè)的產(chǎn)品環(huán)保性普遍較高，基本能夠滿足市場(chǎng)要求。