富林國際集團始創(chuàng)于1994年，是一家集商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、木材交易、木地板制造等于一體的綜合性集團公司。經(jīng)過十多年的發(fā)展，富林地板已經(jīng)成為家喻戶曉的知名地板品牌?；仡櫢涣职l(fā)展，先后在廣州、河南、浙江、東莞建立四個生產(chǎn)基地，產(chǎn)品包括實木、實木復合、強化、數(shù)碼、生態(tài)5大品類20多個系列100多個品種。近日，記者也有幸光臨富林地板東莞旗艦店，并與富林地板東莞區(qū)總經(jīng)理黎志偉進行對話。

富林地板東莞區(qū)總經(jīng)理黎志偉

　　【記者】：黎總，您好。作為行業(yè)十大品牌，富林地板在1994年成立之初便致力打造領先的木產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈系統(tǒng)，并取得了傲人成績。您能跟我們分享下成績背后的秘訣嗎?

　　【黎志偉】：首先，在品質(zhì)方面，我們采用先進的工藝、精度以及高效的品質(zhì)保證。富林擁有＊＊＊＊臺英國思丹納薄片機，該設備是木材加工行業(yè)內(nèi)公認的先進設備。經(jīng)特殊處理的鋸切片能保持木材本身的屬性，不會破環(huán)木材結(jié)構，以此尊重木材的最自然屬性和品質(zhì)。這是我們對品質(zhì)完美的追求。其次，在研發(fā)上，作為民族品牌國際化先驅(qū)，富林國際集團一直力促國內(nèi)外尖端元素向富林品牌靠攏，其中包括資本、技術、管理模式、人才等。目前，富林國際集團在全球范圍內(nèi)擁有200多個實力雄厚的合作伙伴，與包括中國林科院在內(nèi)的眾多知名權威研發(fā)機構建立了深度協(xié)作關系，已擁有38項專利技術，并引進了世界尖端的生產(chǎn)技術和設備，從原料采購、生產(chǎn)、試驗到檢測，全方位與國際接軌。

　　【記者】：回顧集團發(fā)展，先后在廣州、河南、浙江、東莞建立四個生產(chǎn)基地，選址東莞對福林國際集團的意義何在?東莞自身又有著怎樣的吸引力?

　　【黎志偉】：東莞地緣上占有重要優(yōu)勢。承接廣深，背靠大陸，面向東南亞。交通十分的便捷，吸引著全國的人才匯集于此。東莞常平工廠的建立，大大提升了富林地板的生產(chǎn)運營能力，使得我們的地板暢銷全國，遠銷海外。

　　【搜房家居網(wǎng)】：近日，“毒地板”事件又將地板質(zhì)量安全問題推到風口浪尖，作為行業(yè)的領軍品牌，富林地板在產(chǎn)品質(zhì)量上有著怎樣的質(zhì)檢標準?

　　【黎志偉】：富林地板都是嚴格按照國家標準進行生產(chǎn)。所謂的毒地板都是實木復合地板，他們都是用很便宜的原料進行生產(chǎn)，而我們怎堅決不會。像我們實木復合地板都是自產(chǎn)自銷，我們是一站式生產(chǎn)服務模式。從原材料生產(chǎn)加工再到終端銷售，全成都是自我跟進，這就避免了“毒地板”的發(fā)生。

　　【記者】：富林地板以其獨有的服務體系著稱，金色陽光體系更是行業(yè)典范，能跟我們網(wǎng)友具體闡述下服務體系的細則嗎?

　　【黎志偉】：金色陽光服務，溫暖千家萬戶。通過透明的售后服務形式和體制給予消費者溫馨的消費體驗，希望全心全意的陽光般溫暖的售后服務能將地板的價值無限延伸，能給千家萬戶帶來絕佳享受和和諧家居。我們的服務分售前、售中、售后三種形式。售前就是：免費提供木地板專業(yè)知識咨詢服務，免費提供富林相關產(chǎn)品的咨詢服務，免費提供富林地板花色組合、地板裝飾風格信息 ，免費贈送富林宣傳資料和產(chǎn)品知識手冊。售中細則為：接受客戶電話訂購和網(wǎng)絡訂購，免費送貨上門(限專賣店區(qū)域范圍之內(nèi))，客戶驗收產(chǎn)品保障承諾卡/保修卡，填寫產(chǎn)品身份認證卡/安裝合同，委派專業(yè)隊伍提供上門安裝服務。售后為：收集客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，開通800免費服務熱線，為客戶提供免費咨詢，電話跟蹤聯(lián)絡，了解客戶使用狀況，定期回訪用戶，提供保養(yǎng)提醒及幫助。真正做到服務消費者。

　　【記者】：樓市與家居相輔相成。隨著前者調(diào)控，家居行業(yè)的現(xiàn)狀如何?前景是否樂觀?

　　【黎志偉】：前景不樂觀，現(xiàn)在都受調(diào)控影響，中低端市場競爭激烈，前景不容樂觀。

　　【記者】：那我們有應對之法嗎?

　　【黎志偉】：我們現(xiàn)在也在摸索，在嘗試打造一些個性化的產(chǎn)品去吸引消費者。中高端我們都有。這又要回歸到我們產(chǎn)品的品質(zhì)上，本身富林地板在原材料的選取上，都是選用上等的緬甸木，上百年的生長年限，本身它就有著自身的很高價值。無論大的環(huán)境怎樣，只要品質(zhì)一流，絕對能在市場上立足。

　　【記者】：說到品質(zhì)，現(xiàn)今優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制迫使家居行業(yè)亟需走向“標準化”，您對這一觀點，持怎樣的看法?

　　【黎志偉】：標準化是一個大趨勢，它也是體現(xiàn)一個企業(yè)整體實力的考量標準。比如說，我們富林的地板是1.8米，決不能做成1.7米。但是小廠他就不會，它的產(chǎn)品就會良莠不齊。小廠的殘次品是會補虧的，這邊多出來，我再掰回去。而我們富林就會把他們?nèi)拥?，短了一點，多了一點，有個蟲眼，全都扔掉。這就是福林標準化最嚴格的體現(xiàn)。

　　【記者】：據(jù)悉，富林集團已下重金欲擴建東莞常平工廠，使其打造成富林生態(tài)園。能跟我們網(wǎng)友分享下具體情況嗎?

　　【黎志偉】：是的，集團總部是有這樣的想法，要把東莞富林工廠打造成生態(tài)產(chǎn)業(yè)園，體現(xiàn)富林注重科技、環(huán)保、自然的理念。初期考慮占地會在300畝左右。我們同時也會開發(fā)生產(chǎn)衣柜、櫥柜、木門等一系列全套家居產(chǎn)品。(衣柜、櫥柜何時能與消費者見面?)大概就在明年吧，明年就會正式走進我們的旗艦店中，進行銷售。

　　【記者】：這是否預示著富林地板正向大家居時代邁進?

　　【黎志偉】：可以算吧，企業(yè)都是在不斷地成長，不斷地充實自我，豐富自我的產(chǎn)品。這正是富林所要服務于廣大消費者，全方位的滿足消費者的各種需求的一種嘗試。謝謝。