背景:上海順源木業(yè)有限公司,是一家專業(yè)從事木地板生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。公司現(xiàn)擁有數(shù)條高精度地板生產(chǎn)線,全電腦數(shù)控的大型烘干處理系統(tǒng),從原材料到成品,實(shí)行國(guó)際化,標(biāo)準(zhǔn)化,專業(yè)化生產(chǎn)。產(chǎn)品銷往全國(guó)各地及歐美,東南亞等國(guó)家,銷售始終保持行業(yè)領(lǐng)先水平。公司現(xiàn)已成為集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)為一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)。
采訪嘉賓:上海順源木業(yè)有限公司富麗家地板總經(jīng)理張?zhí)翼?/P>
記者:你能給我們介紹一下,您所在這個(gè)產(chǎn)業(yè)的基本情況嗎?您所在這個(gè)產(chǎn)業(yè)基地在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中所處的的位置怎么樣的??
張?zhí)翼槪?/STRONG>我們所處的產(chǎn)業(yè)是整個(gè)建筑、建材行業(yè)里面細(xì)分出來的一個(gè)產(chǎn)業(yè),所以說是一個(gè)較弱的產(chǎn)業(yè),因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)較弱,易受其他產(chǎn)業(yè)影響,而帶來產(chǎn)業(yè)盈利起伏比較大,用一句俗話說“有風(fēng)就感冒”來概括這個(gè)產(chǎn)業(yè),我覺得在恰當(dāng)不過了,就拿房地產(chǎn)來說,國(guó)家出臺(tái)嚴(yán)厲的調(diào)控措施,導(dǎo)致房子的成交量急劇下降,買房子的人少了,地板需求也就銳減了,整個(gè)我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)就蕭條了,我們富麗家地板在國(guó)家出臺(tái)調(diào)控政策之前,地板的銷售非?;鸨?,在全國(guó)有100多個(gè)代理商,尤其是在上海,這是同行業(yè)有目共睹的,但今年呢?隨著大環(huán)境的蕭條,雖然我們的銷量相比同行業(yè)還算不錯(cuò),但以往強(qiáng)勁的熱銷勢(shì)頭,有所減弱。對(duì)于我們所處的這個(gè)產(chǎn)業(yè)中的位置,我覺得應(yīng)該是“整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)”,這只代表我個(gè)人的觀點(diǎn),反正是仁者見仁,智者見智,我的依據(jù)很簡(jiǎn)單,哪里是產(chǎn)業(yè)新需求的制造者,哪里就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心地或者是風(fēng)向標(biāo),就事實(shí)而言無疑是上海。
記者:具體到您所在的這個(gè)產(chǎn)業(yè)基地與其他地區(qū)相比有哪些特點(diǎn)?
張?zhí)翼槪?/STRONG>說到特點(diǎn),第一從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來看,上海地區(qū)可以稱得上是群雄爭(zhēng)霸,大大小小的地板企業(yè)、大大小小的建材市場(chǎng)、大大小小的地板品牌難計(jì)其數(shù),見證了上海競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,我們富麗家地板做為上海地板企業(yè),在上海擁有紅星美凱龍、喜盈門、好飾家、金盛、城大、建配龍、易家麗等40家專賣店,深度參與了與其他品牌的競(jìng)爭(zhēng),我們之所以能夠生存下去,生存的這么好,歸功于這種群雄爭(zhēng)霸的環(huán)境,時(shí)刻警示我們,要把產(chǎn)品做好,做到消費(fèi)者滿意,這樣我們才能生存。相對(duì)于上海這個(gè)產(chǎn)業(yè)基地而言,其他地方競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)比較寬松,產(chǎn)業(yè)沒有上海這么集中。第二從產(chǎn)業(yè)成熟度來看,上海的地板企業(yè)無論是產(chǎn)品的成熟度還是品牌的成熟度更勝其他地方一成,可能跟環(huán)境有關(guān),因?yàn)樯虾J莻€(gè)講品牌的城市,消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度高,就拿我們富麗家來說,品牌是我們一直執(zhí)著追求的目標(biāo),我們不斷提升產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值,創(chuàng)新服務(wù)理念,為的是什么?為的不就是品牌效應(yīng)嗎?可喜的是我們很成功,富麗家品牌不光享譽(yù)上海,更是享譽(yù)全國(guó),做為一個(gè)名副其實(shí)地板品牌,在上海乃至全國(guó)產(chǎn)業(yè)基地將發(fā)揮巨大的推進(jìn)作用。其他地方跟上海還是有一定差距,由于消費(fèi)者的品牌意識(shí)需要慢慢培養(yǎng),大環(huán)境需要去營(yíng)造,才能最終使產(chǎn)業(yè)成熟起來。希望我們的產(chǎn)業(yè)同行們和我們一起成熟起來。
記者:您認(rèn)為產(chǎn)業(yè)基地與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系是怎么樣的?
張?zhí)翼槪?/STRONG>基地是什么?基地是產(chǎn)業(yè)集群達(dá)到一定規(guī)模才稱為產(chǎn)業(yè)基地,我覺得首先是一種共生關(guān)系,其次是一種相互孕育的關(guān)系,先看共生關(guān)系,由于一個(gè)市場(chǎng)需求的旺盛,投資環(huán)境良好,吸引大批同產(chǎn)業(yè)企業(yè)在這里聚集,相互競(jìng)爭(zhēng)、相互交流發(fā)展到一定階段就成了產(chǎn)業(yè)基地,從產(chǎn)業(yè)基地的形成我看到,沒有同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的聚集,就沒產(chǎn)業(yè)基地的形成,沒有產(chǎn)業(yè)基地,說明就沒同業(yè)企業(yè)的聚集,因而是共生關(guān)系。為什么又是相互孕育的關(guān)系呢?由于企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,不斷的聚集,才孕育了產(chǎn)業(yè)基地的形成,像今天的上海、南潯、常州就是最好的例證。同時(shí),由于產(chǎn)業(yè)基地帶來的整體優(yōu)勢(shì)孕育了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),為企業(yè)飛速發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。
記者:作為精品地板榮譽(yù)的獲得者,你覺得主要在哪些方面做的比較突出?
張?zhí)翼槪?/STRONG>能夠獲得精品地板榮譽(yù)是我們富麗家人共同努力的結(jié)果,就我個(gè)人而言,我覺得我們?cè)谶@幾個(gè)方面做的不錯(cuò),第一是產(chǎn)品質(zhì)量問題,產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)系企業(yè)生死的事,沒有產(chǎn)品質(zhì)量一切都等于零,甚至是負(fù)值,我們對(duì)于產(chǎn)品這是下了很大的功夫的,從原材料的遴選,到淋涂油漆等一道道工序都嚴(yán)格把關(guān),我們提出的口號(hào)“寧可從來一百次,不能放過一塊殘次品”第二是售后服務(wù)問題,售后服務(wù)對(duì)于哪個(gè)企業(yè)都是一件非??鄲赖氖虑椋y做!難以讓消費(fèi)者滿意,對(duì)于我們富麗家地板再難做,我們也要做到最好,只有還消費(fèi)者一個(gè)滿意,你才能贏到一個(gè)口碑,口碑對(duì)于我們這些做品牌的企業(yè)就相當(dāng)于生命,我們富麗家不會(huì)拿生命開玩笑。第三是消費(fèi)者認(rèn)可,消費(fèi)者是評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品怎么樣、品牌怎么樣、企業(yè)怎么樣最有發(fā)言權(quán)的,消費(fèi)者基于我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)的認(rèn)可,是我們獲得精品地板榮譽(yù)的核心力量,所以我們要感謝消費(fèi)者,要拿出更好的地板產(chǎn)品來回報(bào)他們。
記者:作為精品地板企業(yè),你怎么理解榮譽(yù)與責(zé)任?
張?zhí)翼槪?/STRONG>做為精品地板企業(yè)我身感壓力重大,其實(shí)榮譽(yù)與責(zé)任是一種給予與貢獻(xiàn)的關(guān)系,今天,我們的協(xié)會(huì)、我們的消費(fèi)者給予我這么大的一項(xiàng)榮譽(yù),除了對(duì)我們富麗家地板的所取得成績(jī)的肯定也是一種鼓勵(lì),我覺得更多的是責(zé)任,你給予富麗家的越多,富麗家地板就要承擔(dān)更多的責(zé)任,因?yàn)闃s譽(yù)與責(zé)任相輔相成的,榮譽(yù)是一種給予,責(zé)任是一種承擔(dān)。在這里我要感謝我們的消費(fèi)者、我們的協(xié)會(huì)給予我們富麗家這項(xiàng)榮譽(yù),同時(shí),我們富麗家也不辱責(zé)任,在未來的道路上我們竭盡所能將產(chǎn)品做到消費(fèi)者100分滿意,少一分都不行,來回報(bào)消費(fèi)者。
記者:應(yīng)該如何加強(qiáng)精品地板品牌建設(shè)?
張?zhí)翼槪?/STRONG>其實(shí)如何加強(qiáng)精品地板品牌建設(shè),我覺得更多還是在于企業(yè)自身,因?yàn)槠髽I(yè)狀況不同,所處的階段不同,在精品地板品牌建設(shè)上,路徑選擇也是不一樣的。就單從我們富麗家地板來說,如何加強(qiáng)精品地板建設(shè):第一、明確的戰(zhàn)略目標(biāo),我們的目標(biāo)是“有家的地方,就有富麗家”; 第二、明確的品牌定位,我們依據(jù)自身特點(diǎn),采用品牌雙元定位,一元定位:新奢華、新生活的領(lǐng)行者,二元定位:大眾省錢的好地板;第三,明確品牌傳播途徑,富麗家地板不投巨額廣告,選用大眾口碑的品牌傳播途徑,因?yàn)楦畸惣矣凶銐蛐判?第四,有精細(xì)化品牌運(yùn)作手段以及優(yōu)良的品牌運(yùn)作團(tuán)隊(duì),富麗家地板積極擴(kuò)展品牌人才團(tuán)隊(duì),全系統(tǒng)應(yīng)用當(dāng)下最先進(jìn)品牌運(yùn)作機(jī)制“特許經(jīng)營(yíng)模式”,因?yàn)楦畸惣腋矣趧?chuàng)新。針對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)來說,我提不出很好的建議,希望通過富麗家一系列的努力,去見證我們?nèi)绾稳プ?,謝謝!