【背景】2013年3月26日，第三屆世界地板大會(huì)在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店隆重舉行。本屆世界地板大會(huì)由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院主辦，由中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板專業(yè)委員會(huì)和中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所以及上海萬(wàn)耀企龍會(huì)展有限公司承辦。大會(huì)特別邀請(qǐng)歐美和中國(guó)地板行業(yè)巨頭探討和解析地板行業(yè)今年來(lái)的熱點(diǎn)話題。國(guó)內(nèi)外地板企業(yè)齊聚一堂，展開一場(chǎng)巨頭間的高峰對(duì)話。在會(huì)議上+標(biāo)題。 

美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生

　　【中華地板網(wǎng)記者】：中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是2013年世界地板大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我們今天榮幸邀請(qǐng)到了美國(guó)強(qiáng)森木業(yè)的顧董接受我們的專訪。顧董，您好!

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：您好，所有中華地板網(wǎng)的網(wǎng)友大家好!

　　【中華地板網(wǎng)記者】：顧董，據(jù)我了解到，2012年的7月份，美國(guó)通過了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是《復(fù)合木制品的甲醛標(biāo)準(zhǔn)法案》，這個(gè)對(duì)于我們地板行業(yè)的一個(gè)出口是造成一定的影響，那您覺得我們地板行業(yè)會(huì)有一個(gè)怎樣的應(yīng)對(duì)措施呢?

美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：事實(shí)上這個(gè)E0級(jí)跟這個(gè)E1級(jí)，E1級(jí)目前是中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)上，如果你完全達(dá)到E1級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)的話呢，美國(guó)是可以接受的，那現(xiàn)在他主要是針對(duì)一些所謂的甲醛超標(biāo)呢，并不是是合乎標(biāo)準(zhǔn)的E1級(jí)的地板，是超過E1級(jí)的地板，那如果你真正達(dá)到E1級(jí)的話，我是可以接受的，這是只是有一些不良的廠商，他們所生產(chǎn)的甲板是超標(biāo)非常的多的，這也是人家非常詬病的。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那您剛才提了，就是美國(guó)對(duì)這塊的標(biāo)準(zhǔn)主要是限制這些超標(biāo)的企業(yè)，那么對(duì)于我們強(qiáng)森木業(yè)來(lái)說，我們?cè)诃h(huán)保這一塊，在零甲醛這一塊，應(yīng)該還是有他的優(yōu)勢(shì)吧?

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：是，因?yàn)閺?qiáng)森跟中國(guó)的四有木業(yè)已經(jīng)合作了多年了，我們是合資廠商，那四有呢，從去年就開始推出E0級(jí)的，那E0級(jí)之前，我們這個(gè)強(qiáng)森跟四有呢已經(jīng)先合作了一年了，覺的事實(shí)上四有這個(gè)生產(chǎn)的品質(zhì)的，絕對(duì)會(huì)達(dá)到E0級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，那為了這樣的四有還去一個(gè)基材廠商去合作，直接從上游就開始控制質(zhì)量，控制甲醛，所以說這是沒有什么問題的。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：現(xiàn)在隨著地板行業(yè)逐漸成熟，那么消費(fèi)者對(duì)于地板行業(yè)的一個(gè)個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn)也是越來(lái)越嚴(yán)苛了，您是怎么看待這個(gè)問題，然后我們強(qiáng)森在這一塊又有怎樣的應(yīng)對(duì)措施呢?

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：事實(shí)上這個(gè)地板呢，每個(gè)產(chǎn)品它都有個(gè)性化，那個(gè)性化也是賣一個(gè)服務(wù)，那你今天如果想要人家付給你很好的價(jià)錢，那你必須要賣給人家然后物有所值的東西，那并不在乎價(jià)錢有多貴，那是說你值不值，你如果說你的附加價(jià)值跟產(chǎn)品確實(shí)是值這個(gè)價(jià)錢，東西不在乎貴，他雖然買的貴，放到家里以后，他自己的感覺良好?；蛘呤茄b修公司，裝修你的地板以后，他這個(gè)整個(gè)產(chǎn)品的提升，他的賣價(jià)可以提升很好的話呢，就不在乎你的價(jià)錢貴不貴了，所以這個(gè)個(gè)性化跟你的服務(wù)、特殊的品質(zhì)，跟你很強(qiáng)調(diào)一些你產(chǎn)品的特性有關(guān)，這是非常重要的。

美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【中華地板網(wǎng)記者】：就是我們強(qiáng)森木業(yè)，今年在渠道的規(guī)劃有沒有一些新的規(guī)劃理念呢?

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：事實(shí)上在美國(guó)也是渠道也有一些變化，以前都是總代理制，經(jīng)銷商制，現(xiàn)在確實(shí)不能再坐以待斃了，要以消極的銷售做成積極的銷售，積極地銷售比如說網(wǎng)絡(luò)、你們講的電商，渠道扁平化，直接面對(duì)客戶，這些都是很重要的，因?yàn)槭聦?shí)上你要靠人家?guī)湍阗u的話呢，你靠人吃飯要餓死，你可能自己賣的話你就直接服務(wù)客戶的話呢，那確實(shí)在價(jià)錢上你可以掌握，那第二個(gè)呢，在服務(wù)商你可以做的周祥一點(diǎn)。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：就您剛才提高了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電商這一塊，應(yīng)該要重視起來(lái)，那現(xiàn)在有一些企業(yè)會(huì)覺得電商這個(gè)平臺(tái)會(huì)很難做，但是也有一些企業(yè)會(huì)很樂衷于在這上面去發(fā)展，您是怎么看的呢?

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：這個(gè)電商是必走的路，比如說淘寶網(wǎng)剛剛出來(lái)的時(shí)候，大家對(duì)它也并不看好，但是你看這幾年他整個(gè)把中國(guó)的零售制給顛覆了，他事實(shí)上都需要一個(gè)時(shí)間來(lái)磨合，當(dāng)時(shí)如果淘寶網(wǎng)沒有易付寶的話，他沒有辦法很成功的做到這個(gè)售后服務(wù)，比如說收款這個(gè)問題，那現(xiàn)在同樣的地板，目前這個(gè)地板呢，可能沒辦法直接在網(wǎng)上賣地板，那線上線下兩個(gè)合并起來(lái)的話呢，你比如說通過世友的話，現(xiàn)在全中國(guó)有兩千多家門式經(jīng)銷商，這些門式從以前的零售銷售改成了服務(wù)的話呢，那你就有辦法做成電商電子商務(wù)了。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：我聽顧董在這里邊提到了很多的服務(wù)這個(gè)詞，那么我們強(qiáng)森木業(yè)在這一塊有一個(gè)獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，那請(qǐng)您跟我講講吧。

　　【美國(guó)強(qiáng)森木地板工業(yè)公司董事長(zhǎng)顧梓生】：事實(shí)上這個(gè)服務(wù)，就是說你要如何讓客人滿意，就是追求客人的滿意度，你一切是以客人為訴求，你因?yàn)榭腿瞬煌?，客戶群不同，他們的訴求也不一樣，你就怎么樣能夠達(dá)到他的訴求，做到能夠讓他滿意，你就能夠把他的前賺到你的荷包里面。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：好的，非常感謝顧董接受我們的專訪，謝謝您。