【背景】2013年3月26-28日，第十五屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會在上海新國際博覽中心盛大召開。做為亞太地區(qū)最具權(quán)威性的行業(yè)貿(mào)易性展會，第十五屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會吸引著全球地材產(chǎn)業(yè)的目光，是業(yè)內(nèi)人士連接人脈、了解行業(yè)、展示產(chǎn)品、樹立品牌形象、鞏固行業(yè)地位最理想的商業(yè)平臺!在此次展會中，梵戴克地板副總經(jīng)理候健接受中華地板網(wǎng)專訪。

梵戴克地板副總經(jīng)理候健

　　【中華地板網(wǎng)記者】：據(jù)我們所知，這是樊戴克第四次連續(xù)參加上海地板展，我想問下咱們企業(yè)想借這個展會傳遞些什么樣的信息呢?

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：就像你剛說我們已經(jīng)連續(xù)四年參加這個全世界最高規(guī)格的木地板行業(yè)展覽，那么通過這樣的展覽會的話，無非我們還是一如既往的堅持或推廣高端品牌的發(fā)展理念，因為我們每次通過展會帶來我們最新的產(chǎn)品技術(shù)，帶來我們新的營銷理念，甚至帶來我們一種新的發(fā)展理念，應(yīng)該說主要是這方面的考慮吧。

梵戴克地板副總經(jīng)理候健接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那我現(xiàn)在在展位上看到咱們的展廳也別具一格，特別是用那個玻璃跟地板相間在一起，然后又安排了美女坐在里面，我想這樣有一些什么特別的意義呢?

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：這更多的應(yīng)該是什么呢?就是說，也就是從營銷的角度講，應(yīng)該說營銷是需要不斷創(chuàng)新的，那么我們是想通過這樣一種產(chǎn)品，一種高端的或者非常特殊的新型產(chǎn)品的陳列，讓我的新產(chǎn)品達到最佳的效果，那么通過剛才講的這種特殊裝點裝飾的一種效果，這種設(shè)計方案。那么通過這樣的一種，比方說跟這種美女的相結(jié)合，可能說我需要達到的目的是什么?我的產(chǎn)品是美的，那么跟人一樣是非常漂亮的，讓人賞心悅目。

梵戴克地板副總經(jīng)理候健接受中華地板網(wǎng)專訪

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那么如今地板行業(yè)如果邁入一個客戶追求個性化時代，那么請問咱們樊戴克在于品牌產(chǎn)品的個性化導(dǎo)購上面有什么樣的不同東西呢?

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：個性化的產(chǎn)品，像我們這次參加2013的這個展會，我們帶來的幾乎都是比較個性化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品目前也是全世界地板流行角度發(fā)展角度來說的一種產(chǎn)品。所以呢，新產(chǎn)品這塊從今年全地板行業(yè)發(fā)展角度來說，我覺得更重點的還是集中在這個實木復(fù)合產(chǎn)品上面，所以我們今年帶來的都是實木復(fù)合地板產(chǎn)品。那么這種類別的產(chǎn)品可創(chuàng)新性或者產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)以及那種可塑性非常大，未來的發(fā)展性更多，新產(chǎn)品的創(chuàng)造啊、新的花色啊、新的工藝啊、新的這種產(chǎn)品的效果啊等等這種新技術(shù)可能融入在產(chǎn)品中間。所以我們也帶來了目前全世界最新類別的地板產(chǎn)品，也是最新的花色或者最新的技術(shù)相融合集于一體的這種產(chǎn)品。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那我想問一下，您剛剛說的這類產(chǎn)品的創(chuàng)新，那么這產(chǎn)品的創(chuàng)新最開始是基于一種什么樣的理念迸發(fā)出來的呢?

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：這種理念應(yīng)該說是市場賦予我們的。我可以講這樣一個概念，為什么呢?因為是有消費的需求，我們才會去創(chuàng)造，有這種需求理念的時候我需要更高的享受。像我們每個人，不同的，比方說我穿的衣服還是我吃的美食來說，我是有不同的需求。我需求的時候，那么通過需求我才會提供這樣的東西，對不對?因為比方說人愛美，要穿新的衣服，那么做服裝的會提供每年最新款式的服裝，那么我們地板這塊來說是一樣的，可能說我們建材這個類別，眾所周知，中國越來越富有，人民生活水平越來越高，老百姓他使用產(chǎn)品的角度他的要求也越來越高，我希望有更好的產(chǎn)品，更多的這種特性的東西、個性的東西。作為我們品牌性的企業(yè)來說，我們就會必須要考慮到這個問題，通過市場的反饋情況，我們創(chuàng)造一些消費者需求的特定的有個性的，甚至說代表者他們每個人需求或者時代發(fā)展的這樣一種產(chǎn)品。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：那么現(xiàn)在地板售后服務(wù)也成為當今的強勢品牌的根本，那么我想問下咱們樊戴克是如何執(zhí)行地板高標準的售后服務(wù)呢?

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：從售后服務(wù)角度來講的話，可以說不是我們這個品牌，我想任何凡是要以品牌發(fā)展為道路的這樣一個品牌必須要注重這一點。人家說的產(chǎn)品，營銷，服務(wù)這三者密不可分的，對不對?有好的產(chǎn)品，有好的營銷。沒有好的服務(wù)肯定不行。所以說，我們有好的產(chǎn)品，有好的營銷，同樣的我們必須有很出色的優(yōu)秀服務(wù)。所以說我們在這個服務(wù)的角度理念，一直是不懈的在這方面努力，比方說通過我們的這種品牌連鎖渠道的品牌經(jīng)營的模式，我提供消費者這樣的比較在最高端的品質(zhì)的這種產(chǎn)品同時，有好的營銷理念的同時，同樣的給到最好的售后服務(wù)體系，那同時在加強售后服務(wù)體系就是加強我的市場競爭，也是加強營銷的一種手段。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：昨天世界地板大會召開，他們的主題是突破變革，提升2013消費市場總量。那我想問一下咱們樊戴克對于2013年這個市場規(guī)劃是有什么樣的考慮呢?

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：2013年大家也知道，可能說是我們這個行業(yè)最期待的一年，因為近兩年本身就是行業(yè)甚至整個國家的經(jīng)濟都很低迷，多數(shù)的行業(yè)都會受到一些沖擊跟影響，那么像我們地板行業(yè)也不可避免，肯定受大環(huán)境的壓力。所以說所有的企業(yè)或者品牌來說，我們也在迷茫中間，或者甚至在掙扎中間，還在突破中間。所以我們這個品牌來說在這方面也是深有感受，我們也在不斷的在突破在發(fā)展，那么要突破，剛才講的要產(chǎn)生突破是什么，你要在市場生存，你要在市場立足，就是你不被市場打到，就必要剛才那樣創(chuàng)新突破發(fā)展，我就要有東西，可以突破的產(chǎn)品，可以突破的營銷理念，可以突破的營銷服務(wù)等等這些東西都需要有。

　　【中華地板網(wǎng)記者】：現(xiàn)在建材行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也是如火如荼，請您談?wù)剬Φ匕逍袠I(yè)這種電子網(wǎng)絡(luò)商城的看法。

　　【梵戴克地板副總經(jīng)理候健】：2013年樊戴克品牌已經(jīng)啟動了電子網(wǎng)上商城這樣一個項目，已經(jīng)要上線了。這是基于什么原因呢?其實這是一個全人類甚至說全世界21世紀未來潮流的趨勢，誰都不可以回避，不管哪個行業(yè)哪個類別。我們這個品牌我們這個企業(yè)會在今年啟動這樣一個項目，未來市場消費者多元化需求決定的一個結(jié)果，電子商務(wù)必定會逐步走向成熟。它有廣告，品牌宣傳多方面因素滾動，所以我們這種大品牌勢必要在電子商城上要不斷的推動它，去嘗試進入這塊領(lǐng)域，進入這個領(lǐng)域我會更多的把網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或者銷售渠道做得更豐富更有效。