隨著20年來(lái)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的不斷推進(jìn)深入，3.15儼然成為了一個(gè)消費(fèi)者表達(dá)消費(fèi)訴求的重要日子，雖然每一位消費(fèi)者對(duì)權(quán)益保護(hù)的范疇都理解不一：有的人認(rèn)為保障消費(fèi)者的權(quán)益就是保障購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，有的人認(rèn)為保障消費(fèi)者權(quán)益就是產(chǎn)品完備的售后服務(wù)，有的人則認(rèn)為保障消費(fèi)者權(quán)益就是要保障消費(fèi)者的健康。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有一個(gè)唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案，那就是“誠(chéng)信”，為此中華地板網(wǎng)特別制作了誠(chéng)信3.15：百企共鑄質(zhì)量長(zhǎng)城特別專題活動(dòng)，在活動(dòng)中，中華地板網(wǎng)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)一線地板生產(chǎn)廠家進(jìn)行訪談，暢談行業(yè)發(fā)展與企業(yè)誠(chéng)信的關(guān)系，為倡導(dǎo)行業(yè)健康有序的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　貝亞克·青花瓷營(yíng)銷總經(jīng)理黃宏飛：3.15是完善企業(yè)的更高要求

貝亞克·青花瓷營(yíng)銷總經(jīng)理黃宏飛

　　每一年的3.15對(duì)于我們地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一道機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)卡。而對(duì)于我們貝亞克·青花瓷地板來(lái)說(shuō)，2014更是意義非凡的關(guān)鍵性一年?！缎孪ā酚诮衲?.15的正式實(shí)施，不僅對(duì)地板企業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求，也讓我們地板企業(yè)所面對(duì)的地板消費(fèi)人群有了更全面的權(quán)益保障。

　　就此來(lái)看，做好誠(chéng)信責(zé)任的正確樹(shù)立，完成服務(wù)意識(shí)的全面轉(zhuǎn)變已經(jīng)成了我們地板企業(yè)迫在眉睫的事情。貝亞克·青花瓷地板，作為中國(guó)地板行業(yè)的知名品牌，一直堅(jiān)持以做消費(fèi)者信賴的品牌為核心，將企業(yè)的誠(chéng)信文化和責(zé)任意識(shí)貫徹到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。

　　而值此3.15將臨之際，借中華地板網(wǎng)這一權(quán)威平臺(tái)，我謹(jǐn)代表貝亞克·青花瓷地板向所有選擇貝亞克、信賴貝亞克的消費(fèi)者們鄭重承諾：所有貝亞克·青花瓷地板的產(chǎn)品，都將以最權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者展現(xiàn);所有貝亞克·青花瓷地板的宣傳，都將以最真實(shí)的內(nèi)容為基礎(chǔ);所有貝亞克·青花瓷地板的服務(wù)，都將以最真誠(chéng)的態(tài)度去奉獻(xiàn)!

　　圣保羅地板董事長(zhǎng)蔣昌玉：服務(wù)與誠(chéng)信需結(jié)合

圣保羅地板董事長(zhǎng)蔣昌玉

　　近兩年是木地板品牌行業(yè)的“冼牌年”，不以誠(chéng)信服務(wù)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賴以生存發(fā)展為基本條件之一的品牌，在近年將不復(fù)存在。

　　而我們圣保羅清楚的知道，證書(shū)和光環(huán)不是吸引消費(fèi)者目光的唯一條件，能夠贏得消費(fèi)者信心的最終還是一個(gè)品牌的健康向上、誠(chéng)信服務(wù)的靈魂，在這個(gè)沒(méi)有硝煙的商業(yè)市場(chǎng)竟?fàn)幹姓l(shuí)堅(jiān)守了誠(chéng)信原則，誰(shuí)真正提供了撫慰消費(fèi)者心靈的服務(wù)規(guī)則，誰(shuí)將長(zhǎng)勝不敗。

　　誠(chéng)信是什么?我們<誠(chéng)信圣保羅篇>說(shuō)到“誠(chéng)信是一種態(tài)度，誠(chéng)信是一種理念”我們圣保羅的誠(chéng)信包括了兩層含義，第一對(duì)消費(fèi)者講信譽(yù)，第二對(duì)內(nèi)員工講信譽(yù)，對(duì)消費(fèi)者講誠(chéng)信使得圣保羅在短短的幾年就擁有了一大批忠實(shí)顧客，以老顧客的口碑帶來(lái)新客戶，提高了圣保羅在市場(chǎng)的占有率，對(duì)員工講誠(chéng)信贏得了忠實(shí)的員工，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

　　久盛地板董事長(zhǎng)張恩玖：以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新為本贏消費(fèi)者信賴

久盛地板董事長(zhǎng)張恩玖

　　立身處世，當(dāng)以誠(chéng)信為本。誠(chéng)是儒家為人之道的中心思想，其實(shí)，做企業(yè)也一樣，同樣要靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。地板行業(yè)乃至家居行業(yè)，與人們的日常生活息息相關(guān)，每天都是要接觸的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)家人的生活乃至健康都產(chǎn)生比較大的影響。而地板方面的不少問(wèn)題并不是一朝一夕能夠看得出來(lái)的，所以更需要地板企業(yè)嚴(yán)格保障品質(zhì)，同時(shí)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓我們的地板產(chǎn)品從原材采購(gòu)開(kāi)始，一直到安裝到消費(fèi)者家里，然后包括安裝后的售后服務(wù)，每一道工序流程都進(jìn)行嚴(yán)格把控，才能保證消費(fèi)者放心使用。

　　久盛地板多年來(lái)一直秉承“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新為本，致力于領(lǐng)先的風(fēng)格、卓越的品質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)和高性價(jià)比，以良好的市場(chǎng)信譽(yù)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的信賴，被評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)，國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，連續(xù)5年被評(píng)為全國(guó)30家實(shí)木地板“雙承諾”單位等。同時(shí)，久盛地板“啄木鳥(niǎo)4D服務(wù)體系”將服務(wù)提升至品牌戰(zhàn)略的高度，定位“為消費(fèi)者提供地板問(wèn)題系統(tǒng)解決方案”。目前，久盛地板擁有遍布全國(guó)500個(gè)城市的終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，10000多名專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)保障。

　　大自然地板董事長(zhǎng)佘學(xué)彬：圍著健康環(huán)保做產(chǎn)品

大自然地板董事長(zhǎng)佘學(xué)彬

　　我們從做大自然品牌的第一天開(kāi)始，我們的定位就是要讓消費(fèi)者買到價(jià)廉物美的健康環(huán)保產(chǎn)品。我們最關(guān)注的是消費(fèi)者，所以我們必須要把產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品環(huán)保作為我們最重要的一條底線，以回報(bào)消費(fèi)者。

　　另外，去年我們搞了很多場(chǎng)“萬(wàn)人瘋搶”活動(dòng)以后，我發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者都問(wèn)我們，他說(shuō)“我來(lái)萬(wàn)人瘋搶，我買了大自然地板，能不能夠買到大自然木門?能不能夠買到大自然的衣櫥柜?”所以，我們希望把萬(wàn)人瘋搶從單品類發(fā)展到多品類，為消費(fèi)者提供更多更優(yōu)惠的平臺(tái)，一起通過(guò)采購(gòu)額的加大，把成本降低，讓利給消費(fèi)者。

　　一個(gè)品牌必須把核心價(jià)值、主張告訴消費(fèi)者，大自然這個(gè)品牌是圍著健康環(huán)保做產(chǎn)品。因此，什么東西需要變，什么東西不能變，這非常重要。比如麥當(dāng)勞的漢堡包永遠(yuǎn)不能變，味道一變?nèi)思揖筒怀粤?。反過(guò)來(lái)，手機(jī)不變沒(méi)人買，當(dāng)年的木頭手機(jī)沒(méi)人買，所以，我們的風(fēng)格必須跟隨時(shí)代而變，但是我們用的材料、環(huán)保的東西不能變。

　　結(jié)語(yǔ)

　　誠(chéng)信為本，幾乎是他們出奇一致的說(shuō)法。的確，正如他們所說(shuō)，人多些誠(chéng)信便是厚道，待人多些忠肯才是精明，做人如此，行商亦是如此。商人若以誠(chéng)信為本真誠(chéng)地對(duì)待消費(fèi)者，那么每一年的消費(fèi)者權(quán)益日將不再是對(duì)行業(yè)灰色地帶的一次又一次負(fù)面曝光。如今3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日又如期而至，而今年，是大修過(guò)的新消法正式開(kāi)始實(shí)施的特別日子，對(duì)整個(gè)地板行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境更具指導(dǎo)意義。中華地板網(wǎng)也真誠(chéng)地期待地板行業(yè)在接下來(lái)的一年中能少一些投訴，多一些正能量。