未來家地板4.12大型廠購會(huì)在未來家總部工業(yè)園隆重舉行。此次廠購風(fēng)暴席卷全城，簽到即送禮，簽單即送獎(jiǎng)，場(chǎng)面可謂盛況空前，氣勢(shì)也是恢宏如雨。作為唯一受邀媒體，中華地板網(wǎng)全程參與報(bào)道，并對(duì)未來家地板董事總經(jīng)理何家忠進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

　　主題：未來家地板4.12大型廠購會(huì)

　　采訪地點(diǎn)：未來家總部工業(yè)園

　　采訪對(duì)象：未來家地板董事總經(jīng)理何家忠

　　：中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好!我現(xiàn)在所在的位置是未來家地板廠購會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，今天我們非常榮幸邀請(qǐng)到了未來家地板董事總經(jīng)理何總接受我們的專訪，何總，您好!

　　【未來家地板 何家忠】：你好，中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好!

未來家地板董事總經(jīng)理何家忠

　　：今天未來家活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)也是非常的火爆，您能給大家分享一下這次活動(dòng)取得的成果嗎?

　　【未來家地板 何家忠】：這次活動(dòng)是和來自浙江、江蘇的幾位經(jīng)銷商一起合作舉辦，這次來的客戶近600多人，我們的成交量接近500單，成果非常好，我們感到非常的高興。

　　：那么這么好的成績(jī)肯定是離不開企業(yè)的優(yōu)惠政策的支持，那么這次活動(dòng)給我們消費(fèi)者帶來了哪些優(yōu)惠呢?

　　【未來家地板 何家忠】：這類活動(dòng)我們是經(jīng)常開展，由于我們的江滬地區(qū)的經(jīng)銷商離我們公司比較近，經(jīng)銷商在客戶資源上也比較好，公司也經(jīng)常配合他們舉行這樣的專場(chǎng)活動(dòng)。公司舉辦這樣的專場(chǎng)有兩個(gè)目的：第一，公司拿出相對(duì)的差價(jià)利潤給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感受到未來家品牌的實(shí)惠和實(shí)在;第二是通過消費(fèi)者的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，來提高我們當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的客戶氛圍。

　　：在剛剛的活動(dòng)中，我也去詢問了一些不同年齡層次的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求，我概括了主要有三點(diǎn)，即：環(huán)保、價(jià)格和售后服務(wù)。如今很多地板企業(yè)也是在追求服務(wù)的差異化，那么，我們未來家在售后服務(wù)方面有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

　　【未來家地板 何家忠】：我們企業(yè)本身特別關(guān)注這一塊，由于產(chǎn)品的本身同質(zhì)化程度比較高，因此在終端的服務(wù)關(guān)鍵性更大。我們未來家在終端服務(wù)上的目標(biāo)非常明確，我們以省為單位都建立了分公司，我們的宗旨是24小時(shí)必須到位，24小時(shí)內(nèi)必須和客戶見面、勘察;24小時(shí)必須給予客戶答復(fù);2天內(nèi)必須解決，以此來取得客戶的理解和諒解，甚至于贊賞我們的服務(wù)。在服務(wù)上，由于我們?cè)诒O(jiān)督到協(xié)調(diào)、出擊這一塊做得非常的出色，因此我們更多的是得到的消費(fèi)者的贊美。

未來家地板董事總經(jīng)理何家忠與中華地板網(wǎng)記者合影

　　：未來家對(duì)于售后服務(wù)是做的非常完善的，未來家現(xiàn)在也推出了一個(gè)地?zé)岬匕?，這也是很多消費(fèi)者所關(guān)注的，那么未來家的地?zé)岬匕搴推渌惍a(chǎn)品相比有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

　　【未來家地板 何家忠】：地?zé)岬匕宸謨蓚€(gè)：一個(gè)是耐地?zé)幔确秸f地面管道或其他傳導(dǎo)熱的設(shè)施可以從地面直接鋪裝上去，這就叫耐地?zé)岬匕?那我們公司有一款產(chǎn)品叫自發(fā)熱地板，也就是通過電流跟空調(diào)一樣自己插電使用的加熱地板，這叫自發(fā)熱地板。這里有四大優(yōu)勢(shì)，第一，地板本身我們采用的是零甲醛、環(huán)保的地板材料;另外，地板中心有個(gè)產(chǎn)品叫炭纖維，利用物理學(xué)上講的布朗運(yùn)動(dòng)原理，通過介子、分子的碰撞發(fā)熱，地板的能量比較低，耗電比空調(diào)低，而且發(fā)熱效果和升溫都比較快，散熱也比較均勻，沒有干燥或者說引起身體不適的感覺，而且還有一定的理療作用，因?yàn)檫h(yuǎn)紅外對(duì)人體是有好處的;第二個(gè)大的優(yōu)勢(shì)是他改變了傳統(tǒng)的供暖習(xí)慣，傳統(tǒng)供暖是通過傳導(dǎo)，而我們現(xiàn)在的是一步到位了，也不需要水暖管，而且地板和發(fā)熱體成為一體，就好比你購買了一個(gè)電器，插上電就可用了;第三個(gè)是安全性特別好，我們這個(gè)地板防水、防靜電，哪怕地板泡水了也不會(huì)感應(yīng)電，也不會(huì)產(chǎn)生短路，這是我們產(chǎn)品的安全性能;第四是我們的產(chǎn)品鋪設(shè)比較方便，連接方法跟普通地板一樣，鋪設(shè)效果也比較好，鋪設(shè)完后若干年，有人為或使用不當(dāng)?shù)臅r(shí)候造成的部分損壞，換起來也很方便，所以說這個(gè)地板的優(yōu)勢(shì)是比較大的，而且這一款地板擁有我們企業(yè)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是有專利的產(chǎn)品。我們研發(fā)多年，今年是隆重推出了這種地板，也受到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的歡迎，而且產(chǎn)品的售價(jià)也不高。

　　：80、90后的消費(fèi)群體正影響著中國的消費(fèi)體系，那么80、90后的消費(fèi)群體崛起，對(duì)于地板行業(yè)會(huì)有什么樣的影響呢?

　　【未來家地板 何家忠】：這個(gè)對(duì)地板行業(yè)可能也有影響，一個(gè)是對(duì)于個(gè)性化的需求是比較突出了，因?yàn)槲覀冊(cè)瓉碓谑褂蒙唐返臅r(shí)候格式化比較多，80、90后的消費(fèi)者更注重個(gè)性化，因?yàn)閺膫€(gè)人的穿著到家庭的裝修風(fēng)格和文化背景、個(gè)人的性格等方面都有個(gè)人的思維，因此地板企業(yè)面對(duì)這一類消費(fèi)者時(shí)，可能要不斷研發(fā)和推出差異化和個(gè)性化的產(chǎn)品，才能滿足他們的需求。

　　：那咱們未來家對(duì)于這樣的趨勢(shì)做了哪些準(zhǔn)備呢?

　　【未來家地板 何家忠】：這里我們從兩個(gè)方面已經(jīng)著手在做了，第一個(gè)是3年前我們從國際市場(chǎng)走向國內(nèi)的時(shí)候，已經(jīng)充分的考慮了市場(chǎng)的個(gè)性化的需求，我們成立了一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從新產(chǎn)品的研發(fā)、個(gè)性產(chǎn)品的開發(fā)，以及在系列和系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)中，我們都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在做，而且我們還利用了我們?cè)瓉碓趪H上的優(yōu)勢(shì)，吸收國外好的產(chǎn)品以及款式，通過自己不斷的創(chuàng)新，為我們產(chǎn)品的個(gè)性化需求提供保障;第二，我們也不斷的和同行在探討，一個(gè)是市場(chǎng)需求，我們從個(gè)性化產(chǎn)品來帶動(dòng)整個(gè)系列化產(chǎn)品，來滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求，比方說我們的風(fēng)水地板就非常有特色，叫大而全、新奇特，這是我們整個(gè)產(chǎn)品鏈所具備的特點(diǎn)。

　　：招商是地板企業(yè)渠道建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，那么2014年未來家會(huì)有怎樣的招商計(jì)劃和目標(biāo)呢?

　　【未來家地板 何家忠】：招商是品牌生存發(fā)展的根本，14年我們加大了網(wǎng)絡(luò)渠道的投資力度，一方面通過網(wǎng)絡(luò)媒介來宣傳招商;另一個(gè)是我們走出去、請(qǐng)進(jìn)來，讓客戶感受我們公司從產(chǎn)品、服務(wù)、管理理念、培訓(xùn)指導(dǎo)、推動(dòng)市場(chǎng)這一塊我們都做了大量的準(zhǔn)備工作。第一我們通過網(wǎng)絡(luò)媒介來大量的宣傳我們企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，第二是我們的招商扶持力度上，我們的口號(hào)是“保姆式服務(wù)”，招商規(guī)避了很多原來的企業(yè)，在招商上我們有一句話叫“開關(guān)公司”，意思是店面開的多，關(guān)的多，但我們現(xiàn)在是寧缺毋濫。找到一個(gè)好的經(jīng)銷商通過溝通達(dá)成一致的時(shí)候，我們就體現(xiàn)出我們的“保姆式服務(wù)”，即推動(dòng)式發(fā)展，也就是推著經(jīng)銷商跑，我們運(yùn)用我們的人力資源，我們有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是渠道部，一個(gè)是市場(chǎng)部，這兩個(gè)部門同時(shí)服務(wù)于經(jīng)銷商，推動(dòng)他在某一個(gè)區(qū)域形成一個(gè)氛圍，也形成一個(gè)市場(chǎng)，而且在這個(gè)市場(chǎng)的影響力上加大力度，產(chǎn)生銷量來拉動(dòng)市場(chǎng);我們?cè)谡麄€(gè)運(yùn)勢(shì)上面提供政策支持，包括對(duì)店面的要求以外還提供裝修支持、廣告支持、活動(dòng)支持和團(tuán)隊(duì)的支持。這些支持能使我們的經(jīng)銷商迅速的嘗到甜頭。我們的目標(biāo)是經(jīng)銷商賺錢我們才能賺錢，只有經(jīng)銷商富了，品牌才會(huì)壯大，我們的品牌才能賺更多錢的，我們現(xiàn)在很成功，在14年也會(huì)加大力度。

　?。涸俅胃兄x何總接受我們中華地板網(wǎng)的專訪，謝謝何總!

　　【未來家地板 何家忠】：謝謝!