圣象地板作為地板行業(yè)的一線品牌，其發(fā)展方向與發(fā)展策略一直都受到業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。本期記者專訪了圣象集團(tuán)有限公司總裁翁少斌先生，探討圣象地板的發(fā)展與未來。

　　圣象集團(tuán)有限公司總裁 翁少斌先生

　　【記者】：您對圣象在陜西的發(fā)展作何評價(jià)，陜西在圣象發(fā)展的整體過程中居于什么樣的位置。

　　【圣象地板 翁少斌】：不只是陜西，包括西南、西北，都是圣象的一個(gè)主要區(qū)域，圣象對這個(gè)區(qū)域寄于了很大的希望。

　　隨著消費(fèi)水平的不斷提高，以及國家對西部的不斷開發(fā)，我們相信西北的市場是很大的。而西安在西部占有龍頭性的位置，這個(gè)市場的影響力是很大的，我們相信未來這個(gè)市場會越來越大。

　　而圣象憑借在這個(gè)區(qū)域的實(shí)力，以及消費(fèi)者的支持，我們品牌會有很大的發(fā)展。一個(gè)品牌的塑造成功，是離不開消費(fèi)者的支持。

　　【記者】：翁總對西安的消費(fèi)市場評價(jià)還是很高的，近幾年，會有很多的家居商企深入二三級市場，從公司的角度來考慮，圣象在陜會有什么樣的規(guī)劃?

　　【圣象地板 翁少斌】：圣象是以做零售為主的品牌，零售就必須在好的時(shí)機(jī)，開設(shè)更多的店，用圣象的話來說，就是要占領(lǐng)更多的碼頭，只要是比較好的家居市場，在合適的時(shí)機(jī)，圣象都會大力支持，不管是在一線城市還是二三級市場。

　　【記者】：電子商務(wù)是現(xiàn)在很多商企都在做的一個(gè)模式，今天在活動(dòng)現(xiàn)場也有很多的淘寶款的產(chǎn)品，那您認(rèn)為，線上銷售和線下銷售是什么樣的關(guān)系。

　　【圣象地板 翁少斌】：我覺得電商對我們來說，都是一個(gè)新的領(lǐng)域，圣象一直都在用積極的方式，參與到這些不同的領(lǐng)域里面去，我們也有專門的人在做這方面的工作，但是因?yàn)槲覀儗ヂ?lián)網(wǎng)的認(rèn)識有限，還很難預(yù)測到互聯(lián)網(wǎng)以后的發(fā)展動(dòng)態(tài)，但是我們相對于一些快速消費(fèi)品來講，地板這種耐用消費(fèi)品，還是需要有強(qiáng)烈的體驗(yàn)的具體的產(chǎn)品，相對于其他的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播速度會慢一些。圣象也會考慮使用O2O的模式進(jìn)行。

　　【記者】：圣象這個(gè)品牌，在開始的時(shí)候主打的是以地板為主，從目前來看，家居消費(fèi)也提倡一種整體家居的服務(wù)，圣象除了地板，還有木門、家具等概念，請您介紹一下，圣象集團(tuán)在未來的發(fā)展，以及圣象對整體家居是什么樣的一種態(tài)度?

　　【圣象地板 翁少斌】：這幾年好多企業(yè)都在做大家居這個(gè)概念，但是從圣象來說，我們有些一樣的想法。

　　我們在做地板的時(shí)候，有一個(gè)很主要的戰(zhàn)略，打通地板的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，從地板的上游走到下游，包括把地板鋪到消費(fèi)者的家里，這是我們從地板打造起來的一個(gè)縱向的產(chǎn)業(yè)鏈。我們現(xiàn)在做的地板以外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——大亞的優(yōu)質(zhì)板材，我們一方面在打造完整的地板的種植產(chǎn)業(yè)鏈，一方面在跟進(jìn)我們上游的板材，在橫向的發(fā)展，包括用木質(zhì)產(chǎn)品所制造的其他產(chǎn)品，包括木門、櫥柜衣柜，都是在這個(gè)覆蓋的范圍之內(nèi)，但是目前因?yàn)槠奉惖脑?，還沒有把這些產(chǎn)品完整的聯(lián)合起來。比如今天擺在我們現(xiàn)場的幾件產(chǎn)品，它們之間是沒有必然的聯(lián)系的，只有從消費(fèi)者的消費(fèi)順序上，把它們糅合在一起，才是一個(gè)完整的家居。我們今天只是做了單個(gè)的單品，但是未來我們肯定會有超整體家居發(fā)展的趨勢和過程。

　　【記者】：圣象平時(shí)也在做其他的活動(dòng)，今天致敬20年的活動(dòng)，對圣象來說，有什么重要的意義。

　　【圣象地板 翁少斌】：今年圣象已經(jīng)走過了19年。這19年，反應(yīng)的是中國地板的發(fā)展史。相對于人類歷史來說，19年很短暫，但是相對于中國的地板史來說，19年是一個(gè)很漫長的過程。圣象在中國，是以塑造品牌的營銷模式來經(jīng)營的企業(yè)之一。19年對我們創(chuàng)立的品牌來說，我們是很珍惜的，是很值得驕傲的，不能說后無來者，但在中國也是前無古人的。

　　明年就是我們的20周年了，對于其他品類的企業(yè)來說，20年或許是一個(gè)很短暫的，但是中國的地板業(yè)，是很長、很艱辛，是很值得驕傲的。

　　從95年開始，圣象做了三個(gè)為地板業(yè)發(fā)展有意義的事情：第一，我們用品牌的方式，經(jīng)營地板。95年之前，中國是沒有地板的品牌的，頂多是做地板的工廠。

　　第二，圣象是第一家地板專賣的品牌，95年以前的地板，通常會跟五金、以及其他的建材放在一起，沒有一種專賣的形式，基本上沒有展示地板的展架，那時(shí)候都是單片賣地板的。

　　第三，當(dāng)時(shí)的地板銷售，與今天的瓷磚銷售類似，地板的銷售與服務(wù)和安裝是分開的，買了地板，需要自己找人來施工安裝，由于地板的特殊性，受外界的環(huán)境影響比較大，受潮比較容易變形啦，所以，在那個(gè)時(shí)期，地板的投訴非常大，而且這樣的模式，也比較容易出現(xiàn)扯皮的情況，說不清楚到底是地板的問題，還是在施工安裝的時(shí)候操作不當(dāng)導(dǎo)致的問題，都說不清楚，消費(fèi)者是很吃虧的。圣象是第一家，把地板銷售與安裝結(jié)合起來的，那時(shí)候，我們號召，只有把地板安裝到家里，才是成品的地板。從工廠出來的，只是半成品。

　　解決了這三個(gè)問題，才有地板業(yè)20年的發(fā)展，圣象不能說100%創(chuàng)造了中國的地板史，但是也是重要的參與者。

　　圣象在這20年的發(fā)展，我們能發(fā)展起來，得到了很多消費(fèi)者的支持，我們在20年這樣的一個(gè)時(shí)機(jī)，也想把我們的一些喜悅跟消費(fèi)者一起分享。

　　【記者】：這些讓我們對中國的地板史有一個(gè)深刻的了解。其實(shí)從今年年初，圣象的廣告語，有小小的微調(diào)：“我們不只是家居”，這個(gè)廣告語，反映了圣象今后有什么樣的規(guī)劃?

　　【圣象地板 翁少斌】：我們現(xiàn)在講的不只是家居，更多的還是表達(dá)，圣象不只是我們表面看到的家居產(chǎn)品，我們更多的還是想去塑造一個(gè)有內(nèi)在聯(lián)系的家居體系，不只是一個(gè)家居的單品。因?yàn)楝F(xiàn)在太多的是用家居的概念，但是家居并不是把很多的單獨(dú)產(chǎn)品放在一起就能完成的，要把這些產(chǎn)品相互之間的關(guān)聯(lián)連起來，才是一個(gè)完整的家居。

　　【記者】：其實(shí)大家也可以發(fā)現(xiàn)，圣象地板做到一點(diǎn)，就是在服務(wù)方面，都是這種不忘老朋友，結(jié)識新朋友的這種服務(wù)理念，每一次的圣象活動(dòng)，都會有對甚至是19年的老客戶的回饋，也希望圣象地板越做越好，越做越強(qiáng)大。(來源：焦點(diǎn)西安裝修家居網(wǎng))