——?dú)W式大戶型地板引領(lǐng)高端地板市場(chǎng)

　　從傳統(tǒng)的小客廳大臥室演變成現(xiàn)在的0居室、超大客廳、和復(fù)式房間2.8米挑高的通體客廳，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)在戶型、房間的格局、面積等方面發(fā)生了巨大的變化?！胺孔哟罅?，地板也要大的?！?一場(chǎng)地面時(shí)尚革命正在進(jìn)行。金鷹艾格地板用國(guó)際化的視野，秉承中國(guó)特色文化的精髓，將代表現(xiàn)代時(shí)尚的歐洲地板文化，適宜的融入到中國(guó)博大精深的家居文化當(dāng)中，掀起了中國(guó)地板業(yè)東西方文化結(jié)合的創(chuàng)新革命。

　　一個(gè)人要有思想有鮮明的性格特征，才能有與眾不同的精神氣質(zhì)，從而給人留下深刻的印象。一個(gè)品牌或企業(yè)也一樣，需要有自己的理念和明確的定位，才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，迅速發(fā)展。金鷹艾格就是一個(gè)有著自己明確定位和發(fā)展方向的企業(yè)。

　　本期人物：金鷹艾格(外商獨(dú)資)地板公司總經(jīng)理 林大倫

　　訪談實(shí)錄

　　【主持人】各位網(wǎng)友大家下午好，本期的老總訪談現(xiàn)在開(kāi)始。如果大家注意一下身邊的很多人和很多的房子，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們生活空間發(fā)生了很大的變化，以前的傳統(tǒng)房子是屬于小客廳，大臥室的，現(xiàn)在變成0居室，超大戶型和復(fù)式的房子，我們的廳越來(lái)越大。經(jīng)常能聽(tīng)到這樣一個(gè)廣告，"房子大了，地板也要大的"，一場(chǎng)地面的時(shí)尚革命正在進(jìn)行。而引導(dǎo)這場(chǎng)革命的正是為大家所熟知的金鷹艾格地板。

　　今天非常榮幸請(qǐng)到了金鷹艾格(外商獨(dú)資)地板公司總經(jīng)理林大倫先生，今天林總將跟大家分享地面時(shí)尚革命這樣一個(gè)話題。

　　【林大倫】各位網(wǎng)友下午好，很榮幸在這里跟大家見(jiàn)面。

　　【主持人】很多人認(rèn)為做建材起家的人都是沒(méi)有太多文化背景的人，我看了一下林總的簡(jiǎn)歷，林總是英國(guó)劍橋大學(xué)的研究生畢業(yè)，也是倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院的碩士，您為什么會(huì)選擇這樣一個(gè)行業(yè)？

　　【林大倫】我拿到了劍橋的獎(jiǎng)學(xué)金，之后我去了我認(rèn)為更好的學(xué)校就是倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院，我們家族一直從事木業(yè)，從80年代開(kāi)始，我們家族就引進(jìn)木業(yè)設(shè)備，包括木地板的設(shè)備，占的份額挺大的，占90％以上。我們姓林的也做木業(yè)，這是家族的影響。

　　【主持人】家族的影響對(duì)您從業(yè)產(chǎn)生的影響大，還是當(dāng)初是自己想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，哪種影響更大一點(diǎn)？

金鷹艾格(外商獨(dú)資)地板公司總經(jīng)理 林大倫

　　【林大倫】?jī)蓚€(gè)都有，一個(gè)是進(jìn)入這個(gè)行業(yè)讓我更加了解市場(chǎng)，讀書(shū)的時(shí)候了解了市場(chǎng)又了解美學(xué)，剛好又碰上家居的革命，我們知道這是很大的商機(jī)，另外在家族中從事設(shè)備使我們非常了解最源頭的產(chǎn)品的研究，而這部分內(nèi)容正好是產(chǎn)品研發(fā)和對(duì)市場(chǎng)的了解是最重要的，剛好我們有這樣的優(yōu)勢(shì)，所以要把握住。

　　【主持人】林總從香港到北京有多長(zhǎng)時(shí)間了？

　　【林大倫】來(lái)北京是斷斷續(xù)續(xù)的時(shí)間，我在96、97年在這里做設(shè)備，直接做金鷹艾格最終端的品牌做總經(jīng)理，在北京負(fù)責(zé)是2002年，到現(xiàn)在有三年多了。

　　【主持人】您覺(jué)得香港的消費(fèi)者跟北京的消費(fèi)者比較，他們?cè)谘b修的需求上有什么樣的不同？

　　【林大倫】香港是有西方的優(yōu)勢(shì)，愿意接受我們更新更好的產(chǎn)品，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)北京的消費(fèi)者對(duì)于更新更好的產(chǎn)品，那種接受程度一點(diǎn)不比香港慢。北京的消費(fèi)者是站在時(shí)尚的前端的。

　　【主持人】從地板的市場(chǎng)需求來(lái)講，您覺(jué)得北京或者說(shuō)大陸地區(qū)跟香港有什么不一樣的地方嗎？

　　【林大倫】發(fā)現(xiàn)有很大的不一樣，分幾方面。一個(gè)是很多配套東西跟不上，也就是說(shuō)當(dāng)我有一個(gè)很好的對(duì)家居的設(shè)想，但是由于材料不足，所以很多時(shí)候一些比較好的家居裝修得不到很好的資源的利用，就變成了妥協(xié)。在香港這方面的配套東西比較多，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們看到風(fēng)格化的銷(xiāo)售，風(fēng)格化的產(chǎn)品以及時(shí)尚性的產(chǎn)品，像蔡總或者汪總說(shuō)的時(shí)尚性引進(jìn)來(lái)了，我們過(guò)來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高端的市場(chǎng)就是傳統(tǒng)的黃黃的顏色，那是某一種風(fēng)格，不是新的現(xiàn)代的或者更好的風(fēng)格，我覺(jué)得這是很大的商機(jī)，這也是我們引進(jìn)歐式大戶型地板的初衷。
　　【主持人】剛才林總講到一個(gè)詞叫"地板也有風(fēng)格"，等一會(huì)我們會(huì)讓林總給我們具體一下介紹這塊內(nèi)容。2005年金鷹艾格率先引進(jìn)了歐式大戶型的地板，林總當(dāng)時(shí)是在什么樣的情況下引進(jìn)的，它的背景給大家介紹一下？

　　【林大倫】中國(guó)現(xiàn)在市場(chǎng)遇到一個(gè)情況，房子大了，大家更換新的家居，但是在地板領(lǐng)域，一直來(lái)說(shuō)配套的設(shè)施，都是針對(duì)比較小的房間，更大的房間也是用非常小的地板，這樣的話，一個(gè)小面積還行，但是到大面積就比較凌亂，我們看到香港，尤其看到歐洲本身的家居，都比較流行比較大的地板，能有多大呢？不是我們想象中的地板那樣，有一個(gè)人那么高，1830mm高，有189mm寬，等于兩個(gè)手掌那么寬，中間一個(gè)接口都沒(méi)有，這樣的地板鋪上去顯得非常大氣。那個(gè)時(shí)候看到中國(guó)還沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，我覺(jué)得應(yīng)該引進(jìn)過(guò)來(lái)，費(fèi)了不少周折，因?yàn)檫@么大的地板本身有環(huán)保的東西，因?yàn)檫@么大的地板要求木材的年份比較高，300年的原木。你要砍一個(gè)木頭，就必須要種若干倍數(shù)的樹(shù)木補(bǔ)回去，這樣才可以。這種地板比較大氣，但是我們要做到成本方面的控制，除了這個(gè)以外，還有它的材質(zhì)問(wèn)題，因?yàn)樗念伾?，一般傳統(tǒng)的顏色都是紅黃色的，我們發(fā)現(xiàn)在國(guó)外像歐洲主流的地板已經(jīng)不用油漆了，他們怕油漆，用植物精華油，純植物提煉的抹上去，適合不同的顏色，非常好看。

　　第三種我們發(fā)現(xiàn)目前中國(guó)市場(chǎng)上單一廠家比較多，比如我是實(shí)木板，我做實(shí)板，我是強(qiáng)化，我做強(qiáng)化，我做三層就做三層，做地?zé)峋妥龅責(zé)?，這樣的話，之間會(huì)出現(xiàn)很多利益沖突，如果做三層實(shí)木板，問(wèn)你實(shí)木怎么樣，你會(huì)說(shuō)實(shí)木不好，我們來(lái)之前沒(méi)有一個(gè)廠家提供很重要的名詞叫全品，在一個(gè)風(fēng)格里，有全品的東西，金鷹艾格有純實(shí)木，三層，多層都有，有點(diǎn)像我們汽車(chē)領(lǐng)域的老三一樣，看國(guó)外的汽車(chē)工業(yè)有經(jīng)濟(jì)型的、有越野車(chē)、有豪華車(chē)，是全整套的。我們就是為中國(guó)市場(chǎng)提供全系列，全品位的地板產(chǎn)品。

訪談現(xiàn)場(chǎng)

　　【主持人】歐式大戶型地板跟傳統(tǒng)的地板相比，最大的區(qū)別在哪里，傳統(tǒng)地板您覺(jué)得它的弊端又在哪里？

　　【林大倫】傳統(tǒng)地板是高端里的實(shí)木，傳統(tǒng)高端實(shí)木剛才說(shuō)了有幾樣，第一個(gè)品種比較單一，實(shí)木就是做實(shí)木；第二個(gè)比較??；另外表面處理比較單一，純油漆，其實(shí)你看看我們?cè)诠I(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，市場(chǎng)上已經(jīng)有各種處理方式，這樣的話，我們的選擇不會(huì)太單一的。

　　【主持人】歐式大戶型地板推出之后市場(chǎng)反映情況怎么樣？

　　【林大倫】非常好，我們這個(gè)產(chǎn)品針對(duì)的是高品位的人群，現(xiàn)在銷(xiāo)量非常好，出乎我們的想象?，F(xiàn)在推出之后，已經(jīng)能達(dá)到了北京現(xiàn)在的高端品牌，我們能夠占到第一第二的位置，這是相當(dāng)不錯(cuò)的份額。

　　【主持人】為什么只選擇了高端，中國(guó)的中端市場(chǎng)也很大??？

　　【林大倫】我們也是有各種的選材，但是整個(gè)我們叫品位，定位是比較高的，定位是在這里，但我們不做一些跟人家一模一樣的產(chǎn)品或者老產(chǎn)品，這是我們的做法。一般公司遇到兩方面的情況，一個(gè)是你要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的話，有很大的風(fēng)險(xiǎn)，不愿意開(kāi)發(fā)，第二點(diǎn)要給它好東西，說(shuō)實(shí)在，我們企業(yè)有好東西，然后你是客戶很難知道，但是要放一點(diǎn)好東西上去，你的成本要增加很多，你放還是不放，我在辦公室想這個(gè)問(wèn)題，要給好東西，可能不是一年看到，是兩年三年才能看到，但是賣(mài)出去，別人看不見(jiàn)，那怎么辦，我們只能定位高品位，用完之后有累積，我們只能做比較好的東西，我相信這個(gè)定位是準(zhǔn)確的。

　　【主持人】金鷹艾格的產(chǎn)品定位在香港和在北京這邊是一樣的，還是有所區(qū)別？

　　【林大倫】稍微有所區(qū)別，在市場(chǎng)上，在香港要投放更高端的產(chǎn)品，它的產(chǎn)品價(jià)格材質(zhì)更好，更高端一些，三百年取材純實(shí)木的，那邊的價(jià)格比較高，香港經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，富豪能接受，這是原來(lái)的想法。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)低估了內(nèi)地的市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)我們放好東西上去，只要客戶看見(jiàn)好東西，非常愿意接受，這是非常驚喜和愉快的意外。

金鷹艾格(外商獨(dú)資)地板公司總經(jīng)理 林大倫

　　【主持人】地板的尺寸變大以后，在技術(shù)上是有一定限制的，比如說(shuō)容易變形這些問(wèn)題怎么來(lái)解決？

　　【林大倫】這是非常好的問(wèn)題，一般小的地板條基本上經(jīng)過(guò)了七天左右的快速烘干，把含水要排除一下，因?yàn)樽冃瘟瞬皇悄静?，木材本身變形是含水率不均勻，解決這個(gè)問(wèn)題，我們要投入大量的資金去做，別人是七天，我們的烘干是一年，比別人多50倍，首先是天然的存放，還有另外一個(gè)率先引進(jìn)意大利的一個(gè)系統(tǒng)，叫做"娜迪"系統(tǒng)（Nandi），進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)以后，讓木材非常地穩(wěn)定，這個(gè)系統(tǒng)有點(diǎn)像洗桑那浴的過(guò)程，讓木材怎么樣不變形，讓它放充足的濕蒸，用蒸汽全部飽和，讓水分全部充滿了，再逐步用干蒸，逐步把水分排除，排除到8到10，有這個(gè)過(guò)程，之后這個(gè)板就會(huì)很穩(wěn)定的。這個(gè)方式我們?cè)跉W洲用了很多年，歐洲的皇宮貴族等等，還有很多地方都用這個(gè)。

　　【主持人】在歐洲，地面材料的情況怎樣？

　　【林大倫】歐洲還是不像我們攤位制，他基本上是全品位的，歐洲目前高端的消費(fèi)群體里主打品位目前是三層實(shí)木。純實(shí)木現(xiàn)在是放在非常豪華的地方，在地?zé)岱矫嬗玫氖嵌鄬拥膶?shí)木，強(qiáng)化主要是針對(duì)一些比較時(shí)尚的年輕人群，因?yàn)橛行┗ㄉ菍?shí)木做的，比如引進(jìn)水泥色，還是從歐洲進(jìn)口過(guò)來(lái)的。但是歐洲主要的產(chǎn)品還是三層實(shí)木為主，這是目前的趨勢(shì)。他的表面處理，基本上是油漆越少越好，不像我們的油漆是很厚的，歐洲人認(rèn)為油漆是化學(xué)品，越少越好，主流的產(chǎn)品用植物精華油，非常透明，金色透亮，能看到木材本身的木地板。

　　這種植物精華油是丹麥產(chǎn)的，是地麻油，原來(lái)用在船上的游艇表面處理，它的好處是純天然產(chǎn)品防水，加上表面的硬度很好，能保持木地板木材長(zhǎng)期的呼吸性，就像橄欖油，這種產(chǎn)品非常貴，一桶要兩千多，非常貴。但是這個(gè)油有好處，除了天然以外，在打理方面很好處理。高端的實(shí)木地板，要做保養(yǎng)，如果是油漆面的，就不能直接再上油漆，只能拿打磨器把原來(lái)的油漆層全打磨掉，植物油是新的油漆能直接涂在舊的油上，打理起來(lái)非常方便。在中國(guó)市場(chǎng)也是一樣的，以前覺(jué)得接受起來(lái)有困難的，但是沒(méi)有想到我們是占了主流。

　　還有一個(gè)產(chǎn)品更加有意思，它表面沒(méi)有用油漆，用煙熏，就是地板用煙熏成非常舊的感覺(jué)，徹底煙熏，煙熏感覺(jué)是非常彷古，同時(shí)非常耐磨，這在歐洲很流行。這是一個(gè)新的產(chǎn)品，非常舊的產(chǎn)品，這也是歐洲最新的潮流，這叫頹廢主義，我們叫矛盾中非常好的融合，合在一起就是美，非常漂亮的產(chǎn)品，目前在中國(guó)市場(chǎng)很受歡迎。
　　【主持人】您覺(jué)得現(xiàn)在目前中國(guó)的地板市場(chǎng)是屬于什么樣的階段呢？

　　【林大倫】整個(gè)地板市場(chǎng)還沒(méi)有成型，地板行業(yè)的初步統(tǒng)計(jì)，我們整個(gè)行業(yè)大概是占了300億，還比不上家電一年的產(chǎn)值。

　　【主持人】 300億，在地板材料里能夠占到多大的份額？

　　【林大倫】最新數(shù)據(jù)不好說(shuō)了，但是做木地板大概占早300億左右，這個(gè)還是非常小的產(chǎn)品，完完全全還沒(méi)有發(fā)揮它的市場(chǎng)潛力，這應(yīng)該是非常大的市場(chǎng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，每年建多少平米的房子，就有多少平米的地板，應(yīng)該可以這么算的。

金鷹艾格(外商獨(dú)資)地板公司總經(jīng)理 林大倫

　　【主持人】剛才林總講的地板也是需要有風(fēng)格的，金鷹艾格推出了七項(xiàng)風(fēng)格，下面我們請(qǐng)林總給大家介紹一下這七項(xiàng)風(fēng)格有哪些，這些風(fēng)格包含了哪些時(shí)尚的元素，適合什么樣的人群來(lái)選擇？

　　【林大倫】說(shuō)起風(fēng)格是一種美學(xué)，也是現(xiàn)在目前在發(fā)達(dá)、先進(jìn)的工業(yè)國(guó)家市場(chǎng)是主流，也帶動(dòng)了中國(guó)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不是專(zhuān)進(jìn)地板，而是從房地產(chǎn)還有家居裝修來(lái)的，我也看到前幾期汪總所講的時(shí)尚，還有科寶老總講的好多風(fēng)格，其實(shí)是配套的。地板也應(yīng)該有這個(gè)產(chǎn)品，我們初步來(lái)說(shuō)，木地板本身的風(fēng)格非常多，有叫巴羅克羅克，比較經(jīng)典的風(fēng)格，鑲金鉆銀的，國(guó)內(nèi)有皇室，皇室是明朝清朝，所謂的明清風(fēng)格，有東南亞風(fēng)格，這幾種風(fēng)格產(chǎn)品，會(huì)有這個(gè)產(chǎn)品，是復(fù)古的。這是比較傳統(tǒng)的。可能皇室產(chǎn)品沒(méi)有太多的結(jié)疤，加上結(jié)疤是比較鄉(xiāng)村的，這種產(chǎn)品也有。這是屬于傳統(tǒng)類(lèi)別的。

　　還有現(xiàn)代類(lèi)別，我們也有叫前衛(wèi)，有北歐，歐洲風(fēng)情還有意大利，還有最新的是跨國(guó)界的融合，包括中西元素融合在一起，后代的叫融合，還有針對(duì)女性主張的美麗人生系列的，有針對(duì)女性的系列也有。我們的產(chǎn)品風(fēng)格，地板是一個(gè)地材，它相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)格是比起櫥柜或者是門(mén)或者是各方面應(yīng)該更多，因?yàn)槲覀兪遣牧瞎?yīng)商，材料選擇的面更廣一些，要做這么多的風(fēng)格，可能普通的老百姓聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得這是什么東西，我們現(xiàn)在的工作是在于把這個(gè)風(fēng)格的漂泊不定的東西按下去，讓客戶知道我是什么風(fēng)格，因?yàn)槊缹W(xué)的東西很容易忽悠，但是弄成真正的東西比較難，比如簡(jiǎn)單的分是傳統(tǒng)與現(xiàn)代，什么叫傳統(tǒng)，你看鋼琴色那是傳統(tǒng)，什么叫現(xiàn)代，我們叫簡(jiǎn)約就是現(xiàn)代，這個(gè)不能一概而論，但是簡(jiǎn)單這樣分有好處，比較容易去理解，現(xiàn)代里面比較酷的顏色，玻璃，鋼筋水泥叫前衛(wèi)，你覺(jué)得太冷了，像桌面這種顏色叫北歐等等，這就是一種方式，我們是間接的去把我們知道的美，地板里面的美告訴客戶。
　　【主持人】很多人對(duì)地板的認(rèn)識(shí)更多的是覺(jué)得是一個(gè)非常實(shí)用的東西，您剛剛提到很多時(shí)尚的概念，包括這些風(fēng)格的介紹，現(xiàn)在目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)大家能去接受這樣的東西嗎？

　　【林大倫】非常可以，我們說(shuō)的這些東西在地板市場(chǎng)是感覺(jué)很新，但是在家裝市場(chǎng)里一早就有了，你看看東易日盛陳輝陳總提了很大的風(fēng)格，它的風(fēng)格早就有，科寶所說(shuō)的風(fēng)格一早就有，但是客戶看完這些風(fēng)格以后，拿了地板沒(méi)法選擇，看到金鷹艾格覺(jué)得非常好，非常認(rèn)同，我們現(xiàn)在整體的產(chǎn)品，我們的銷(xiāo)售基本上是在幾個(gè)領(lǐng)先的裝飾公司和櫥柜公司，跟我們的用戶問(wèn)過(guò)基本上都是這些用戶，其實(shí)這些東西不是新，只是我們的整個(gè)地板行業(yè)是落后于家居業(yè)，這也是我們提出的。你看歐式大戶型地板，本身什么叫歐式，美式、歐式是家居的概念，大戶型是房地產(chǎn)跟家裝公司的概念，大戶型小戶新，這個(gè)東西一點(diǎn)不新，但是地板目前跟家居，領(lǐng)先家居其他同行稍微落后一些。

　　【主持人】您覺(jué)得地板在整個(gè)家裝體系里，所占的位置，扮演的角色應(yīng)該是什么樣？

　　【林大倫】這是很好的問(wèn)題，地板是主材中的主材，非常非常重要。家居里很大的預(yù)算是在地板里面，這是非常重要的。所以選擇方面應(yīng)該是非常謹(jǐn)慎的，比如說(shuō)我的臥室應(yīng)該用什么產(chǎn)品的，我的客廳用什么產(chǎn)品，最新的產(chǎn)品是什么，我覺(jué)得這個(gè)，我們的客戶應(yīng)該多去看一些，千萬(wàn)不要沖動(dòng)，看清楚了，了解清楚這樣比較好，因?yàn)榈夭倪@么重要，而且預(yù)算也不小，我們覺(jué)得地板的預(yù)算不應(yīng)該少。

　　【主持人】是不是現(xiàn)在消費(fèi)的概念應(yīng)該改變一下，很多人覺(jué)得我買(mǎi)家具可能考慮一下風(fēng)格，櫥柜也會(huì)考慮一下風(fēng)格，地板是最后裝的，往往被大家忽視掉，不會(huì)想到這些問(wèn)題。

　　【林大倫】地板的重要性很重要，你換家具很簡(jiǎn)單，但是換地板很麻煩。在北方地板有飽暖的功能，它的保暖性能很重要的，像雙層實(shí)木，它的保暖性很重要，還有在客廳里面，你看傳統(tǒng)的實(shí)木，它的亮度是不允許的，因?yàn)榉垂庑蕴貏e高，所以感覺(jué)看起來(lái)好看，反光性很高，我們叫光污染，反光度不能超過(guò)某個(gè)高度，但是換句話它好賣(mài)，一看比較好，作為我們生產(chǎn)企業(yè)，我們就必須要有一種責(zé)任，因?yàn)槲覀兿朐谶@個(gè)市場(chǎng)不是一年兩年，想長(zhǎng)期的發(fā)展，我們想這么做，要把更多的信息告訴我們的客戶。

　　【主持人】金鷹艾格在國(guó)內(nèi)其他地區(qū)情況怎樣？

　　【林大倫】金鷹艾格在中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在是八周年，我們?cè)瓉?lái)是從香港第一個(gè)分部是在廣州的，現(xiàn)在全國(guó)的大城市中有專(zhuān)賣(mài)店，因?yàn)榈匕迨袌?chǎng)比較混亂的，我們也想做進(jìn)一步的整合和完善。

　　【主持人】在香港做地板和在大陸做地板行業(yè)，有什么樣不同的感受？

　　【林大倫】這個(gè)感受太多了，比如說(shuō)從人事各方面，包括競(jìng)爭(zhēng)，我感覺(jué)到在內(nèi)地挺開(kāi)心的，大家在一起，同業(yè)之間比較注重好的品牌，在一起處的相當(dāng)不錯(cuò)。但是國(guó)內(nèi)比較不成規(guī)模的公司太多了，尤其前段時(shí)間市場(chǎng)稍微混亂一些，我覺(jué)得這要有一個(gè)過(guò)程。
　　【主持人】剛剛結(jié)束的央視招標(biāo)活動(dòng)，家居行業(yè)成為了其中一匹黑馬，不知道林總怎么看央視招標(biāo)這種現(xiàn)象，金鷹艾格公司的廣告策略您是怎么考慮的？

　　【林大倫】其實(shí)不是家居行業(yè)，是地板行業(yè)，地板行業(yè)是一匹黑馬。我仔細(xì)看一看，參與這個(gè)招標(biāo)都不是所有的家居行業(yè)，是地板行業(yè)，地板行業(yè)基本上集中大眾品牌，基本上價(jià)位是主力是幾十塊錢(qián)左右的主力產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兊耐|(zhì)性比較強(qiáng)，尤其是針對(duì)二級(jí)城市還有三級(jí)城市比較多。金鷹艾格的重點(diǎn)不一樣，我們?cè)谟趲讉€(gè)領(lǐng)先的媒體，可能做過(guò)搜狐，時(shí)尚家居還有報(bào)紙等等，我們要做的是適合我們媒體的這些廣告，但是我們的廣告要么不做，要做就做好，一個(gè)成熟的行業(yè)在廣告方面要有預(yù)算，要長(zhǎng)久的，我們看到居然之家的廣告或者科寶的廣告比較集中在專(zhuān)業(yè)的媒體上，一段時(shí)間之后，還應(yīng)該回歸到專(zhuān)業(yè)媒體，畢竟我們的產(chǎn)品不是日用品或者快速消費(fèi)者，地板要裝一次，裝另外一次至少幾年之后，我也能夠理解我們同行受到的壓力比較大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，也有不少同行屬于孤注一擲，有這樣的情況，但是我不說(shuō)央視這個(gè)品牌。是整體的行業(yè)。有一句話，叫現(xiàn)在地板行業(yè)有上萬(wàn)個(gè)品牌，說(shuō)同質(zhì)化很?chē)?yán)重，很多品牌沒(méi)有特色。

　　現(xiàn)在流行一句話叫"做廣告慢點(diǎn)死，不做廣告肯定死"。有這么一句話，挺悲哀的。如果我們多注重一些引進(jìn)一些更適合人性化的產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)、硬件、軟件多做一些，這樣的話市場(chǎng)上對(duì)好產(chǎn)品的回報(bào)還是挺大的。我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的老百姓不是單純地看價(jià)格，而是看性?xún)r(jià)比，這是我在國(guó)內(nèi)最大的收獲，這是最高興的一點(diǎn)。

　　【主持人】前段時(shí)間做了很多關(guān)于地板行業(yè)的消費(fèi)者調(diào)查，很多人反映地板鋪裝的問(wèn)題比較突出，投訴方面有很大的比例也在鋪裝方面，是什么樣的原因?qū)е逻@樣的結(jié)果，能不能給大家介紹一下目前企業(yè)在鋪裝方面的情況。

　　【林大倫】在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)情況，不但是鋪裝，售前售后外包制比較嚴(yán)重，就是售前的服務(wù)看起來(lái)是專(zhuān)賣(mài)店，其實(shí)是外包制的。很多是屬于夫妻店，這樣的話雖然減少了成本，但是對(duì)好的產(chǎn)品真正的導(dǎo)購(gòu)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)可能會(huì)稍微差一些，最大的問(wèn)題還是售后服務(wù)外包制，這點(diǎn)在市場(chǎng)上比較少的企業(yè)能夠做到真正自己的企業(yè)真正自己去做，外包制出現(xiàn)的情況是以按件來(lái)算的，整體裝修的情況比較短期，前段時(shí)間出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，外包成本下來(lái)了，服務(wù)質(zhì)量不行。

　　金鷹艾格做了一個(gè)事情，同行都不理解，我們售前售后主動(dòng)攬過(guò)來(lái)，由公司來(lái)做，可能在北京市場(chǎng)很少有公司這樣去做的，所有的店是自屬店。售后服務(wù)我們非常重視，我們發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)問(wèn)題，你裝完這個(gè)地板之后，一般裝完地板就走了，一搬家具來(lái)就刮壞了，就扯皮了，廠家說(shuō)是品牌，說(shuō)已經(jīng)簽好了，錢(qián)已經(jīng)付了，這是你的責(zé)任，客戶沒(méi)有辦法，你怎么辦。我們現(xiàn)在要多想這方面的問(wèn)題，我們現(xiàn)在引進(jìn)新的概念和新的想法，做完之后，我們給客戶在鋪地的上面驗(yàn)收完之后，再鋪一層膜上去，當(dāng)客戶把東西完全搬進(jìn)去以后，把地膜撕開(kāi)，這樣的話可以保護(hù)地板，這不是我們的責(zé)任，但是我們希望多做一點(diǎn)，為客戶多想想，這是我們能夠做的工作，做售后服務(wù)不能把它當(dāng)做一種炒作，應(yīng)該是長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑性的東西。
　　【主持人】您覺(jué)得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么？

　　【林大倫】是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，所謂品牌競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)該只是廣告的競(jìng)爭(zhēng)，也不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，這些都重要，應(yīng)該是綜合競(jìng)爭(zhēng)，我們簡(jiǎn)單地說(shuō)是軟件、硬件合起來(lái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)社區(qū)包括產(chǎn)品、研發(fā)、性?xún)r(jià)比，全品類(lèi)，還有你展廳的展示效果，包括公司的人才，人力資源，我們很高興，我們的公司有一批很好的團(tuán)隊(duì)，很好的人才，整體的人群素質(zhì)都比較不錯(cuò)，比較滿意，這一點(diǎn)也是地板行業(yè)中沒(méi)有想到的，比如骨干成員就是碩士還有本科畢業(yè)等等占了不少的比例，還有很多優(yōu)秀的員工，整體素質(zhì)加在一起，才能提供非常好的服務(wù)給予我們的客戶。

　　【主持人】除了剛才講到這幾點(diǎn)以外，您覺(jué)得如果做成功一個(gè)企業(yè)，需要哪幾點(diǎn)成功的因素？

　　【林大倫】這個(gè)話題太大了，一個(gè)博士論文都說(shuō)不過(guò)來(lái)。我們遇到一個(gè)情況，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)里提供了非常好的商機(jī)，這個(gè)話不厭其煩說(shuō)了再說(shuō)。我們還是以消費(fèi)為導(dǎo)向，把更新更好的產(chǎn)品放到這里。這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該是跳出自己行業(yè)的框框，看大一點(diǎn)。我覺(jué)得地板應(yīng)該跳出地板本身，比如強(qiáng)化要跳出強(qiáng)化本身，實(shí)木要跳出來(lái)，地板跳出來(lái)看整個(gè)家居，整個(gè)房地產(chǎn)，這樣的話，能夠給客戶更滿意的產(chǎn)品，這是我們一進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)本身的思路，通過(guò)這段時(shí)間看起來(lái)是對(duì)的。還有一句話，當(dāng)你的企業(yè)想引進(jìn)產(chǎn)品，你必須不能單考慮你的成本跟價(jià)格，你有可能要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，考慮性?xún)r(jià)比，中國(guó)的消費(fèi)者給予我們非常強(qiáng)的信心，使我們敢于把更好的產(chǎn)品放在中國(guó)。

　　【主持人】來(lái)預(yù)測(cè)一下，未來(lái)幾年，中國(guó)市場(chǎng)的地板蛋糕有多大？

　　【林大倫】目前我們還處于幼兒園期，娃娃期，品牌中國(guó)在中國(guó)樹(shù)立有十年，它還是非常年輕，我覺(jué)得地板本身的增長(zhǎng)是非常大的，我非常樂(lè)觀。

　　【主持人】這么大一塊蛋糕，您希望切到多大，下一步準(zhǔn)備怎么去切這塊蛋糕？

　　【林大倫】我們不可能全部都做，我們只能做中高的消費(fèi)群，還有我們的定位是定位高品位的這些人群，我們也不能夠服務(wù)于所有的人，我們的做法是不希望做成 給人感覺(jué)到我們什么都有的產(chǎn)品、品牌，我們是引領(lǐng)著中國(guó)的高端地板，這樣的話，雖然我們沒(méi)有做下面的東西，但是其實(shí)客觀層面上，有些企業(yè)也在考貝我們，這樣的話帶動(dòng)著企業(yè)，比如說(shuō)在2000年的時(shí)候，我們是引進(jìn)了鎖扣地板，那個(gè)時(shí)候中國(guó)基本上沒(méi)有，但是是金鷹艾格第一個(gè)那么做，那個(gè)時(shí)候也在央視投廣告，第一個(gè)打品牌。當(dāng)時(shí)打上去的時(shí)候，很多同行跟我們說(shuō)，其實(shí)沒(méi)有必要做鎖扣，鎖扣不鎖扣只是成本增加了，但是我們還是引進(jìn)了，現(xiàn)在幾年之后地板都是鎖扣，我們堅(jiān)持做最好最新的產(chǎn)品，也是為地板界客觀地說(shuō)做出了貢獻(xiàn)。

　　【主持人】講到鎖扣地板的話題，就不得不說(shuō)到廣受關(guān)注337調(diào)查的案例，現(xiàn)在調(diào)查的狀況怎么樣？您又怎么來(lái)看這個(gè)事件？

　　【林大倫】這個(gè)事情，我們比較慎重地去評(píng)這個(gè)事情，因?yàn)槲覀冇泻芏嗟膶?zhuān)利，我們希望國(guó)家能夠投入更大的力量去保護(hù)好知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但是我們看到鎖扣引進(jìn)之后，國(guó)內(nèi)很多家基本上99％以上用鎖扣地板，對(duì)這個(gè)事件我們希望的結(jié)果是，專(zhuān)利費(fèi)不要太高，互相之間有一個(gè)對(duì)話機(jī)制，這樣比較好，有一個(gè)平衡，這對(duì)市場(chǎng)是最好的。

　　【主持人】關(guān)于E0的話題是目前在國(guó)內(nèi)非常的熱鬧，林總介紹一下在國(guó)外E0的情況怎么樣？

　　【林大倫】E0在世界上沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也就是北歐的標(biāo)準(zhǔn)跟德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)跟日本的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，完完全全是另外一回事，中國(guó)的E0目前是屬于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，自己的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)比較尷尬，因?yàn)镋0標(biāo)準(zhǔn)是自己企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不是行業(yè)的官方的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生的糾紛比較大，有的E0比E1好，有的E1比E0好，各方面的說(shuō)法都有，其實(shí)來(lái)說(shuō)目前我們看到中國(guó)目前的環(huán)保質(zhì)量跟歐洲已經(jīng)是同步了，所以很放心，甚至我們的標(biāo)準(zhǔn)比起其他的國(guó)家更高。你看做手機(jī)的，沒(méi)有說(shuō)我是E0級(jí)的手機(jī)，沒(méi)有輻射廠家在努力地去做，但是這些產(chǎn)品不會(huì)直接拿去作為賣(mài)點(diǎn)去說(shuō)。地板為什么會(huì)互相之間以這個(gè)為重點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，還是那句話，中國(guó)的同質(zhì)化太嚴(yán)重，抓住一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，基本上屬于救命草一樣，大家比較費(fèi)力在這個(gè)地方。對(duì)金鷹艾格來(lái)說(shuō)，我們不會(huì)做賣(mài)點(diǎn)，高端產(chǎn)品好比像汽車(chē)領(lǐng)域的氣囊跟ABS系統(tǒng)，這是標(biāo)準(zhǔn)配置，很早就有，你看高端的汽車(chē)不會(huì)說(shuō)這個(gè)就是我們的賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)樗麄冇懈叩臇|西，這是標(biāo)準(zhǔn)的配置。

　　【主持人】非常感謝林總今天和大家交流地板行業(yè)的知識(shí)和地板行業(yè)的情況，也非常感謝大家對(duì)節(jié)目的關(guān)注，由于時(shí)間的關(guān)系，我們這期的訪談到這里結(jié)束。

　　【林大倫】謝謝大家。