本期人物：南京格林家居工程有限公司楊曉輝總經(jīng)理

　　公司檔案：南京格林家居工程有限公司（原南京格林木業(yè)有限公司）成立于1999年5月，專業(yè)從事格林(原：圣典格林)品牌各系列強(qiáng)化復(fù)合地板的研發(fā)、生產(chǎn)和連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、致力于綠色人居環(huán)境文化及產(chǎn)品的推廣。自公司成立之日起格林曾自德國(guó)Witex Ag, Meister-Listen, Egger E.F.P., Akzenta等公司貼牌進(jìn)口產(chǎn)品并保持密切合作關(guān)系。

　　格林，源自歐洲時(shí)尚的地板品牌，公司憑借雄厚的資金實(shí)力，擁有現(xiàn)代化的實(shí)驗(yàn)室，擁有國(guó)際先進(jìn)的一流設(shè)備。格林，借鑒國(guó)際大型地板廠及ISO的管理精髓，在原材料質(zhì)量監(jiān)控、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控、成品入庫(kù)/出庫(kù)的質(zhì)量監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格、科學(xué)的管理措施，每一個(gè)過程都 有專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都秉承的德國(guó)工藝的嚴(yán)謹(jǐn)與精湛，從而確保格林地板質(zhì)量的無可挑剔。所有產(chǎn)品均達(dá)到或優(yōu)于國(guó)標(biāo)GB/T18102-2000、歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN13329的要求，在2004、2005年度國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局及多年的省級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組織的強(qiáng)化復(fù)合地板市場(chǎng)監(jiān)督抽查全面合格。

　　2005年底，全新的格林地板生產(chǎn)線在南京市江寧區(qū)落成，格林地板的產(chǎn)能躍升至近400萬平方米，同時(shí)也為格林地板質(zhì)量的更上一層樓奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的發(fā)展，格林先后開發(fā)了強(qiáng)化復(fù)合地板、實(shí)木復(fù)合地板、抗菌地板、軟木地板、遠(yuǎn)紅外地?zé)岬匕?、配套輔材等多個(gè)產(chǎn)品；強(qiáng)化復(fù)合地板有易家（原格亞）系列、羅曼福地（原格美）系列、原裝進(jìn)口系列等十多個(gè)系列、近百種花色，品種豐富，花色時(shí)尚，有經(jīng)典主義、簡(jiǎn)約主義到自然主義，總能滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性需求。

　　憑借卓越的管理、出色的質(zhì)量、貼心的服務(wù)，多年來格林先后通過ISO9001、1SO14001、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品（十環(huán)）認(rèn)證；先后被評(píng)為“國(guó)家權(quán)威檢測(cè)達(dá)標(biāo)品牌-國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)連續(xù)合格產(chǎn)品”、"質(zhì)量放心,消費(fèi)者滿意雙優(yōu)產(chǎn)品"、“售后服務(wù)優(yōu)秀會(huì)員企業(yè)”、“中國(guó)強(qiáng)化地板30家放心建材產(chǎn)品”、“消費(fèi)者信賴的知名品牌” 、中國(guó)木地板行業(yè)市場(chǎng)影響力強(qiáng)化木地板“優(yōu)秀品牌”；如今，身為中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板委員會(huì)常務(wù)理事單位的格林，也是全國(guó)人造板標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)起草單位，參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《浸漬紙層壓木質(zhì)地板》（GB/T18102-1999）、《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》的修訂、制定，參與《地采暖用木質(zhì)地板》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

　　在北京、沈陽(yáng)、武漢、濟(jì)南、重慶、長(zhǎng)沙、合肥等地設(shè)立了營(yíng)銷中心及物流中心；在全國(guó)有近千家專營(yíng)店，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、中東、俄羅斯、非洲、南美等地區(qū)和國(guó)家。

自畫像

　　主持人：首先歡迎南京格林家居工程有限公司楊曉輝總經(jīng)理做客，請(qǐng)楊總做一個(gè)簡(jiǎn)單的自畫像描述。

　　楊曉輝：我本人是格林公司的創(chuàng)辦者，是一個(gè)樂觀、豁達(dá)的一個(gè)人。

　　主持人：楊總在格林地板之前做過什么其他的事嗎？

　　主持人：后來怎么會(huì)轉(zhuǎn)行？

　　楊曉輝：偶然的機(jī)會(huì)，我以前是在東南大學(xué)當(dāng)老師，后來學(xué)校派我到香港去工作，回來以后，學(xué)校里面的課都有人在做了。所以呢，當(dāng)初就有同學(xué)搞公司，就找我們?nèi)椭?，然后就開始在外面做一些事情，后來呢，有一家那個(gè)企業(yè)，想在南京搞一個(gè)窗口，我們就在珠江路上面做電腦，還是96年的時(shí)候，想做強(qiáng)化地板，所以做了一陣子，但是因?yàn)榉N種原因操作這方面的一些思路不一致，所以后來我自己開始出來做了。

　　以前我們主要是在做IT的，包括通訊。感覺就是說從研發(fā)到生產(chǎn)然后到銷售過程很漫長(zhǎng)，做出來以后，開發(fā)要花很多的時(shí)間精力，好不容易做出來了以后，要去做鑒定啊，鑒定完了以后要去取許可證啊，很麻煩，結(jié)果生產(chǎn)出來了，當(dāng)初還有很多的都是代銷，所以覺得這個(gè)東西比較復(fù)雜，所以后來正好有新的材料進(jìn)來，那我們就做貿(mào)易比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)。然后認(rèn)為房地產(chǎn)市場(chǎng)后面會(huì)有大的發(fā)展，所以就開始做地板。

　　主持人：楊總先是老師轉(zhuǎn)入IT行業(yè)，然后再進(jìn)入地板行業(yè)，據(jù)我了解你的公司一開始也是從單純的對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)對(duì)內(nèi)銷售。

　　楊曉輝：我們?cè)瓉硪膊皇菍?duì)外貿(mào)易，是從國(guó)外進(jìn)貨在國(guó)內(nèi)銷售，現(xiàn)在公司也在做一部分出口，是這樣的情況。

　　主持人：當(dāng)初是怎么考慮的？

　　楊曉輝：當(dāng)初呢，國(guó)產(chǎn)地板還很少，我們?cè)谧鲞M(jìn)口的地板，從2000年以后，國(guó)產(chǎn)地板技術(shù)日趨成熟，質(zhì)量也越來越有保障，國(guó)產(chǎn)地板的市場(chǎng)份額越來越大，現(xiàn)在是90%多都是國(guó)產(chǎn)的呢，只有百分之幾是進(jìn)口的，現(xiàn)在我們也跟著這個(gè)潮流，現(xiàn)在主要是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。地板這一塊也是如此，中國(guó)在出口方面的份額也越來越大。
傳統(tǒng)品牌如何應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)

　　主持人：格林地板屬于傳統(tǒng)品牌，如何去跟國(guó)際品牌去競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng)？

　　楊曉輝：目前在國(guó)內(nèi)來講，我們國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品和品牌，主要是以我們的價(jià)格和更貼近市場(chǎng)來取勝。那么在今后的強(qiáng)化地板競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，我們公司來講，主要是靠我們，一個(gè)是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，以及我們的研發(fā)作為我們市場(chǎng)立足和競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)在中國(guó)地板界也是引起比較大的震動(dòng)，尤其是出口歐美國(guó)家，這說明一個(gè)問題，就是今后企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)，可能還是要走創(chuàng)新的路線，實(shí)際上現(xiàn)在全世界從這個(gè)例子看，做地板的最掙錢的不是這些地板公司，還是這個(gè)技術(shù)，而全世界做地板的企業(yè)都沒有他這么掙錢。

　　主持人：7月份，新的出口退稅出臺(tái)了。

　　楊曉輝：目前中國(guó)出口，從十幾年開始，一直是以出口作為我們的一個(gè)主導(dǎo)的方向，鼓勵(lì)出口。所以中國(guó)通過這十幾年的發(fā)展，成為一個(gè)世界的加工中心，但是呢，帶來了很多的副作用，就是說包括單位GDP的能耗、污染等等這方面，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，實(shí)際上是埋下了隱患，國(guó)家從整個(gè)貿(mào)易的格局來講，也是每年有幾千億美金的順差，所以所現(xiàn)在國(guó)家做這個(gè)調(diào)整，從大的方向來講是對(duì)的，中國(guó)也必須要轉(zhuǎn)型。那么我們地板實(shí)際上這個(gè)價(jià)格做得這么低，主要是市場(chǎng)無須造成的。那么就是相差出口退稅將近8個(gè)點(diǎn)，實(shí)際上依然還是有競(jìng)爭(zhēng)力的，只是暫時(shí)可能對(duì)方有點(diǎn)接受不了。

　　主持人：競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在哪里？

　　楊曉輝：還是在價(jià)格。

　　主持人：價(jià)格戰(zhàn)會(huì)不會(huì)影響到地板的質(zhì)量？

　　楊曉輝：現(xiàn)在有很多的地方，出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際上就是說是在降低質(zhì)量的基礎(chǔ)上打價(jià)格戰(zhàn)的。這不是不健康的。

　　主持人：地板行業(yè)是無須發(fā)展導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象，你在地板行業(yè)等了八年，你期望的地板行業(yè)是怎樣有序的發(fā)展？

　　楊曉輝：我們可以拿國(guó)外的一個(gè)例子來說，各個(gè)強(qiáng)化地板的企業(yè)只有十幾家，但是他的產(chǎn)量可能跟中國(guó)的產(chǎn)量差不多，就是說歐洲地板周協(xié)會(huì)，總共二十來家企業(yè)，他一年的產(chǎn)量是4億多平方米，而我們國(guó)家是一兩千家企業(yè)，也就是做兩三億平方米，所以呢我們就是說，是靠低的勞動(dòng)成本造成這樣的局面，那么我想這個(gè)行業(yè)的洗牌是必然的，就是說優(yōu)勝劣汰，通過若干年市場(chǎng)的整合，和行業(yè)的整合，逐步地會(huì)集中到一些大的企業(yè)，當(dāng)然不可能像德國(guó)那樣，只有十幾家強(qiáng)化地板企業(yè)，在中國(guó)比如說，能夠縮減到十分之一，有一百多家企業(yè)，那么情況也就大不相同了。

　　主持人：你覺得是什么樣的企業(yè)，可以真正地留下來？

　　楊曉輝：首先要有一個(gè)完整的發(fā)展思路，第二個(gè)有自主的品牌，第三個(gè)有一定的研發(fā)能力。我去國(guó)外參加家具材料的展覽，我發(fā)現(xiàn)國(guó)外的企業(yè)各家都有各家的產(chǎn)品特點(diǎn)和通路，不像我們的同質(zhì)化太厲害，我覺得主旋律還是要靠創(chuàng)新，通過創(chuàng)新才能夠生存下來，如果就是靠?jī)r(jià)格來去拼，要么價(jià)格拼得很低，你企業(yè)就沒有發(fā)展生存的空間，也就發(fā)展不起來，你要發(fā)展起來，你必須要有超過行業(yè)平均的利潤(rùn)，那你靠什么，就是靠品牌，一個(gè)是靠你產(chǎn)品的創(chuàng)新。

品牌內(nèi)涵

　　主持人：你所指的地板品牌是具有什么樣的內(nèi)涵？

　　楊曉輝：品牌的內(nèi)涵就是比較豐富了，第一個(gè)就是說，最簡(jiǎn)單的有一個(gè)名字，有一個(gè)企業(yè)的形象，所謂的VIS，同時(shí)又自己的品牌所含有的一些特征，比如說經(jīng)營(yíng)的理念、市場(chǎng)的定位啊，客戶的定位啊，同時(shí)呢，通過市場(chǎng)上面的宣傳和客戶的使用，有良好的口碑，已經(jīng)成為一定的消費(fèi)群認(rèn)知認(rèn)可的這樣。

　　主持人：格林地板的品牌內(nèi)涵在哪里？

　　楊曉輝：我們是品牌是誠(chéng)信、感恩、卓越，誠(chéng)信作為我們做生意的立身之本，感恩我們倡導(dǎo)的是我們企業(yè)員工也好，企業(yè)也好，還是我們的經(jīng)銷商也好，都要有感恩的心態(tài)對(duì)待消費(fèi)者，只有這樣才能把我們的服務(wù)做好。卓越是我們追求的目標(biāo)。在經(jīng)營(yíng)方面在創(chuàng)立之初提出了我們的經(jīng)營(yíng)理念，就是用四個(gè)字母來表示。（QSVI）。就是說我們認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品它是由這幾個(gè)要素來組成的，就是不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，包括產(chǎn)品使用過程當(dāng)中的服務(wù)，包括它要有貼近消費(fèi)者的價(jià)格，同時(shí)呢要有一個(gè)比較好的一個(gè)形象，因?yàn)橘I回來的東西，商品必須要有一個(gè)形象，所以為什么同時(shí)一個(gè)手表，可以是幾十塊錢，也可以上百萬，那就是形象、品牌、上面的因素。

　　主持人：地板行業(yè)這一塊，除了我們講的產(chǎn)品創(chuàng)新之外，還有哪些創(chuàng)新？

　　楊曉輝：產(chǎn)品創(chuàng)新是最直接的，因?yàn)楝F(xiàn)在的產(chǎn)品同質(zhì)化非常地明顯，像地板發(fā)展到今天，不像2000年或者是強(qiáng)化地板發(fā)展之初，那么都是差不多的，現(xiàn)在呢，這幾年發(fā)展應(yīng)該來說，地板創(chuàng)新呢，也做了一些門道，那么無論是從成品的規(guī)格啊，從形式啊都有一些創(chuàng)新，但是呢，我認(rèn)為呢，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，實(shí)際上現(xiàn)在強(qiáng)化地板，市場(chǎng)已經(jīng)足夠大，應(yīng)該來說，我們地板企業(yè)要開始走分眾市場(chǎng)，要把市場(chǎng)細(xì)分。第二個(gè)創(chuàng)新呢，就是銷售創(chuàng)新，好的產(chǎn)品推廣都離不開好的營(yíng)銷的方式，那么銷售創(chuàng)新呢，實(shí)際上我們地板界也都在探索，比如說現(xiàn)在地板的通常的銷售通路，店面啊，通過超市啊，通過和裝潢公司的合作啊，或者網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)啊等等，另外就是說去年我們公司呢，做了一個(gè)嘗試，在南通和淮安，我們發(fā)展了市級(jí)市場(chǎng)，就是走到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，那么應(yīng)該來說，還是有比較大的收獲，就是我們給予這樣的考慮，未來的20年我們，國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展＊＊＊＊新農(nóng)村建設(shè)，中國(guó)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，必須農(nóng)村人口的數(shù)量從現(xiàn)在60%多降到40%，所以每年都有幾千萬的人口，從農(nóng)村到城鎮(zhèn)，那么城鎮(zhèn)化的建設(shè)，是一個(gè)量非常大的，而我們強(qiáng)化地板，又是適合在整個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)使用。所以呢，創(chuàng)新可能還有其他的一些原因，我們來講一個(gè)是產(chǎn)品創(chuàng)新，一個(gè)是銷售渠道創(chuàng)新。
賣場(chǎng)跟經(jīng)銷商的關(guān)系應(yīng)該是水和魚

　　主持人：像你講的銷售渠道，之前在金盛發(fā)展“水災(zāi)”一件事情，很多商家受損以后，但金盛并沒有做出賠償。賣場(chǎng)跟經(jīng)銷商的關(guān)系應(yīng)該是水和魚的關(guān)系。

　　楊曉輝：對(duì)。首先還是依靠法律，就是在簽訂合同的時(shí)候，就是說站再一個(gè)公平的角度，把協(xié)議簽好，然后依靠約定的一些法律條款，該是誰的責(zé)任，就是誰的責(zé)任，如果確實(shí)是天災(zāi)人禍?zhǔn)敲庳?zé)的，這也有約定，如果是人為的因素，是金盛的責(zé)任，那應(yīng)該金盛負(fù)責(zé)，應(yīng)該來說負(fù)責(zé)任應(yīng)該要賠償，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)，做了稍微大了一點(diǎn)以后，他就忘掉了一些根本，就是說服務(wù)啊，包括他發(fā)展到底靠的是什么？衣食父母到底是誰忘掉了。

　　主持人：作為一個(gè)廠家，你希望和賣場(chǎng)建立一個(gè)怎樣的關(guān)系？

　　楊曉輝：服務(wù)首先就是說要有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，能夠健康正常的經(jīng)營(yíng)，那么第二個(gè)呢是有一定的宣傳，像有些做得比較成功的，比如說吸引消費(fèi)者，率先賠付，對(duì)進(jìn)來商戶的質(zhì)量要控制好，市場(chǎng)秩序要控制好。

　　主持人：南京家居這個(gè)行業(yè)，一直給人的感覺比較混亂。

　　楊曉輝：一個(gè)中國(guó)本身房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，它是伴隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的，時(shí)間還不能短，還處一個(gè)初級(jí)，所以亂也是正常的，但是呢，不可能永遠(yuǎn)這樣亂下去。國(guó)外已經(jīng)有上百年的歷史，那么我們以前都是公房，就談不上裝修，從八十年代的末期才開始搞住房改革，才開始談到裝修的概念，所以這幾年發(fā)展是比較快，但是就是說快的過程當(dāng)中，會(huì)很亂，但是我想早晚會(huì)越來越有序的。

　　主持人：房地產(chǎn)精裝修是一種趨勢(shì)，對(duì)地板行業(yè)來講，也會(huì)有所影響？

　　楊曉輝：作為裝飾材料來講，跟房地產(chǎn)市場(chǎng)還有很大的不同，裝飾材料是一個(gè)消費(fèi)品，房子人家買了十五十年、七十年，他除非搬新的房子，不會(huì)說房子不用了，但是呢，一般按照我們目前國(guó)內(nèi)和國(guó)際的一個(gè)通常的情況，是裝修有一個(gè)周期，是五到八年，那么因此呢，作為我們強(qiáng)化地板或者其他的裝飾材料，后面應(yīng)該會(huì)越來越穩(wěn)定的。

　　主持人：裝修的業(yè)主多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)去等換他的裝飾材料？

　　楊曉輝：五到八年。一個(gè)可能是嫌舊，第二個(gè)可能是裝修風(fēng)格發(fā)展了變化。

　　主持人：格林地板有八年的光景，憑借什么樣的理念，走過這八年了？

　　楊曉輝：還是我們經(jīng)營(yíng)的理念和哲學(xué)，就是走創(chuàng)新的路。我們當(dāng)初我是比較推崇感恩的心態(tài)。

地板行業(yè)的市場(chǎng)份額

　　主持人：楊總剛才還提到市場(chǎng)份額，強(qiáng)化地板還會(huì)跟實(shí)木強(qiáng)化地板去搶這一塊蛋糕，特別現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)竹地板。

　　楊曉輝：對(duì)，現(xiàn)在就是說從排序來講，瓷磚的量是最大的，其次就是強(qiáng)化地板，然后就是實(shí)木地板，然后就是竹地板和實(shí)木復(fù)合，實(shí)木復(fù)合是今后的一個(gè)發(fā)展方向。

　　實(shí)木地板主要是解決了幾個(gè)問題，實(shí)木地板用的是生長(zhǎng)周期長(zhǎng)的樹木，這個(gè)是可以講是一個(gè)資源性的，那么不可能無限制地砍伐下去，第二個(gè)實(shí)木地板有一個(gè)特性，就是說一個(gè)莖緯與莖緯之間的膨脹收縮是不一樣的，在北方容易出現(xiàn)裂縫這樣的現(xiàn)象，那么實(shí)木復(fù)合就是利用了交錯(cuò)以后，克服了實(shí)木地板的缺點(diǎn)，同時(shí)呢，能夠把名貴的數(shù)種減少使用，能夠達(dá)到這個(gè)效果，所以在國(guó)外實(shí)木復(fù)合的量比較大。

　　主持人：跟強(qiáng)化地板比呢？

　　楊曉輝：各有優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)木復(fù)合地板在今后是一個(gè)趨勢(shì)，強(qiáng)化地板一很耐用，價(jià)格也比較便宜，第三個(gè)它有一些表現(xiàn)形式，是實(shí)木復(fù)合地板無法表現(xiàn)得，形式更豐富一點(diǎn)？

　　主持人：實(shí)木地板現(xiàn)在也出現(xiàn)了拼花，把瓷磚的特色帶到地板里面.

　　楊曉輝：對(duì)。

　　主持人：竹地板是比較環(huán)保的？

　　楊曉輝：對(duì)，竹地板從資源性來講是生長(zhǎng)期限比較快的，這一塊也是有很大的發(fā)展空間的，關(guān)鍵就是說，工藝?yán)锩?，因?yàn)橹褡永锩嬗刑欠?，?huì)發(fā)霉啊等等。

　　主持人：格林地板會(huì)不會(huì)向多元化發(fā)展？

　　楊曉輝：會(huì)。我們格林公司今后的發(fā)展是以藝術(shù)家具為主，就是走個(gè)性化的路線。在地板方面，我們一個(gè)是走個(gè)性化的路線，會(huì)開發(fā)一些有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一些產(chǎn)品，奉獻(xiàn)給需要特殊功能，或者是特殊的性能的一些產(chǎn)品。普通產(chǎn)品也會(huì)提供，但是從賣點(diǎn)來講，還是走這個(gè)方向。

　　主持人：謝謝楊總坐客我們直播室。