借助互聯(lián)網(wǎng)的方式，家裝玩家們將一切可能的流量全部被收割殆盡。在這個大背景下，我們需要重新為家裝行業(yè)注入新的生機(jī)與活力，以實現(xiàn)家裝行業(yè)的重生。數(shù)字化技術(shù)在家裝行業(yè)中，作為設(shè)計師工具得到廣泛應(yīng)用。而在最近，它的應(yīng)用門檻繼續(xù)下沉，成為消費(fèi)者也可以自如使用的家裝設(shè)計工具，當(dāng)家裝家居行業(yè)的頭部玩家都紛紛邁出了往前探索的腳步，就促使整個行業(yè)發(fā)生了新的變化。

整個行業(yè)進(jìn)入了系統(tǒng)探索階段

受制于鏈條長、高客單價、標(biāo)準(zhǔn)化低、交付周期長等特點，家裝家居行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對滯后，很多品牌、商家擁抱數(shù)字化的常規(guī)操作，都是清一色地將營銷渠道拓展到線上，進(jìn)行單一的點狀探索。

這就使得，家裝家居行業(yè)的數(shù)字化，很大程度上還只停留在線上獲客做信息撮合的階段。對于處于上游的品牌、商家來說，線上獲客能增加流量來源，但也造成了營銷成本、渠道費(fèi)用和獲客成本的逐年高企，并且因為接入的系統(tǒng)多，造成了其他環(huán)節(jié)上配置繁雜，效率提升度并不理想。

當(dāng)數(shù)字化已經(jīng)成為各行各業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動力時，家裝家居行業(yè)顯然不能只停留在單一的點狀探索。

被視為“距離互聯(lián)網(wǎng)最遠(yuǎn)”行業(yè)之一的家裝家居行業(yè)，隨著外部環(huán)境的變動與行業(yè)生態(tài)的發(fā)展，正在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級路徑。

作為我國家居行業(yè)的龍頭企業(yè)，居然之家加速數(shù)字化創(chuàng)新賦能家居產(chǎn)業(yè)鏈，將“大家居”與“大消費(fèi)”有機(jī)融合，積極布局智能家居賽道，力爭為越來越多的家庭打造優(yōu)質(zhì)智能家居生活。智能家居也是居然之家投入較多的一大品類，早在2017年居然之家便開始提前布局打造電器和智能家居集成系統(tǒng)專業(yè)區(qū)域。居然之家集團(tuán)董事長兼執(zhí)行官汪林朋認(rèn)為，智能家居是趨勢，社會發(fā)展已經(jīng)大踏步地進(jìn)入人工智能數(shù)字化的時代，萬物互聯(lián)，智能家居會是一個大的風(fēng)口。

紅星美凱龍亦曾在年報中提到，其自主研發(fā)了全屋整裝全鏈路ERP系統(tǒng)、數(shù)字營銷工具及CRM系統(tǒng)，打造了家裝業(yè)務(wù)數(shù)字化能力；重點打造流量運(yùn)營平臺，根據(jù)線上投放需求開發(fā)與巨量引擎、大眾點評、住小幫等線上投放平臺的對接接口，并基于投放大數(shù)據(jù)初步形成用戶字典和轉(zhuǎn)化建議報告，提升派單及轉(zhuǎn)化成功率。大體看來，紅星美凱龍的數(shù)字化建設(shè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)并無二致：運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、線上線下一體化。

(圖片來源：北京國際建博會BJBD-公眾號，侵刪)

圖片來源：21天效果營銷

阿里巴巴旗下家裝家居設(shè)計平臺、居然新零售集團(tuán)官方家裝家居設(shè)計平臺每平每屋設(shè)計家，也宣布完成整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級，未來將以全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化、全域營銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化三大業(yè)務(wù)為驅(qū)動，聚焦家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供全鏈路數(shù)字化解決方案。

這些領(lǐng)域規(guī)模巨大，每一個幾乎都擁有萬億級的市場。這些領(lǐng)域在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，有著巨大的發(fā)展空間，等待著被數(shù)字空間應(yīng)用開發(fā)賦能。當(dāng)物理世界得以數(shù)字化之后，現(xiàn)實世界中的商業(yè)行為都能夠在數(shù)字空間中進(jìn)行更深層次的價值研究，循環(huán)輔佐商業(yè)策略的優(yōu)化。

萬億級別市場，數(shù)字化是趨勢

家裝家居行業(yè)的數(shù)字化之路，之所以在很長時間內(nèi)都是點狀發(fā)展，根本原因就是對流量的單一追求。但實際上，家裝家居業(yè)線上線下融合度不夠、線上購買與線下服務(wù)相割裂的痛點長期存在。

而數(shù)字化的意義，就是助力商家在引流獲客之外，同時在設(shè)計服務(wù)、商品供給、門店經(jīng)管、施工履約等線上線下各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，助其降本增效、提升商業(yè)效率，并能標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；膹?fù)制。

在這種需求下，數(shù)字化+新技術(shù)就成了推動品牌、商家真正開啟數(shù)字化升級的強(qiáng)力驅(qū)動武器。比如電商行業(yè)，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，只能看到商品的數(shù)字化信息，但對于商品擺放在家里是什么樣的沒有任何具象感知。這種情況下，就迫切需要新技術(shù)打破虛擬世界和物理世界感知邊界，將線下才有的體驗感，在線上“真實還原”。

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圖片來源：智裝智庫

以計算機(jī)三維視覺為核心，每平每屋設(shè)計家自主研發(fā)了星辰云渲染技術(shù)，探索并規(guī)?；鏏I視頻建模、AI智能設(shè)計和自動化戶型重建、3D虛擬直播、3D骨骼動畫、VR全景探店等多項泛家居領(lǐng)域AI、3D、VR技術(shù)交叉應(yīng)用成果，融合推動家居空間體驗升級，同時幫助品牌商家降低個性化、數(shù)字化經(jīng)營成本。

突如其來的新冠疫情打亂了各行各業(yè)原有的步調(diào)，由于房產(chǎn)銷售額的下降和消費(fèi)者的居家隔離，使家裝行業(yè)很長時間處于了“暫停”狀態(tài)，眾家裝企業(yè)均受到疫情波及，連帶著整年增速也有所放緩。較為意外的是，經(jīng)歷了黑天鵝“洗牌”后，行業(yè)內(nèi)馬太效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)出來。具有市場足夠號召力的平臺、裝企在疫情后年皆獲得了不錯的發(fā)展，也就是說，經(jīng)歷了疫情波動后，萎縮的主要是中小家裝公司的盤子，巨頭們憑借綜合實力，反而遇到一場二次增長的機(jī)遇。

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圖片來源：掌賦

隨著5G覆蓋率、城市化比例、智能手機(jī)滲透率及移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提高，預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的滲透率在未來5至10年將呈現(xiàn)迅速提升趨勢。隨著家裝消費(fèi)主力人群的年輕化，消費(fèi)習(xí)慣更偏向線上化，未來預(yù)計互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率有望進(jìn)一步提升。

未來，隨著年輕人的家裝需求不斷釋放，選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶規(guī)模仍將進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)計在2025年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將超突破萬億。

需要為數(shù)字化造“場”

當(dāng)下消費(fèi)者最顯著的一個特點，就是喜歡智能，喜歡這種高效的生活方式。但不管是系統(tǒng)探索、技術(shù)驅(qū)動還是智能整裝，要通過數(shù)字化建設(shè)擁抱行業(yè)新變化，對于品類復(fù)雜、非標(biāo)化、信息不對稱、行業(yè)壁壘深的家裝家居市場來說，如果想要完全靠自身能力完成這一轉(zhuǎn)變，基本上是一件不太可能的事。

消費(fèi)者需要一站式服務(wù)，商家靠自身能力難完成，每平每屋設(shè)計家作為具有全產(chǎn)業(yè)鏈“整合”能力的平臺，則能為家裝家居行業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新+數(shù)字化業(yè)務(wù)改造，為用戶搭建起一個一站式解決裝修需求的“場”，呈現(xiàn)專業(yè)設(shè)計、安心服務(wù)、精選好物的數(shù)字家裝體驗。

其實，從其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗來看，借力有底層數(shù)字化建設(shè)能力的家裝家居行業(yè)先鋒探索者，一起完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級，已經(jīng)是多數(shù)品牌、商家的明智之舉。畢竟，這項大工程是需要打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，將每一個末梢鏈路都能納入流程中，以更簡化的流程、更優(yōu)質(zhì)的體驗，實現(xiàn)整個行業(yè)的降本增效，開辟新的增長點。

換言之，為整個行業(yè)來一次徹底的“人貨場”重構(gòu)。而每平每屋設(shè)計家，已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造出一個轉(zhuǎn)化高、全鏈路、可持續(xù)的“場”。

滿足多元消費(fèi)，兼具個性需求的“用戶引力場”。業(yè)內(nèi)專家曾表示，“當(dāng)越來越多的家居企業(yè)從房地產(chǎn)下游配套的角色，逐漸走向臺前，直面C端消費(fèi)者，有效借助數(shù)字化工具助力營銷，成為企業(yè)業(yè)績突圍的最佳選擇。”

每平每屋設(shè)計家戰(zhàn)略升級后新提出的“全域營銷數(shù)字化”，則能夠?qū)崿F(xiàn)對人的系統(tǒng)性觸達(dá)，為品牌、商家提供一個，滿足多元消費(fèi)，兼具個性需求的“用戶引力場”。

通過整合全國各地商家、門店和工廠貨源，搭建高傭、高性價比的本地化商品供應(yīng)鏈和線上線下帶貨渠道，每平每屋設(shè)計家能夠幫助品牌全方位、多觸點連接到每一個想要裝修的精準(zhǔn)用戶。

既能降本增效，更能精準(zhǔn)觸達(dá)的“產(chǎn)品競技場”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級既不能一蹴而就，也不會立竿見影的，而是需要一個長期持續(xù)投入的過程。在這樣一個過程中，企業(yè)要做到內(nèi)部全域數(shù)字化的升級，就需要從營銷、獲客、設(shè)計、生產(chǎn)、履約各環(huán)節(jié)端到端的全鏈路數(shù)字化解決方案。與之對應(yīng)的，家裝家居行業(yè)的各個品牌、商家需要的不是一個產(chǎn)品，而是一個貫穿全生命周期的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣。

打通全鏈條，貫穿全流程的可持續(xù)“生意增量場”。無論是全域營銷數(shù)字化、全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化，歸根結(jié)底都需要企業(yè)內(nèi)部先走順從獲客到交付的整個鏈路。

一個事實就是，未經(jīng)數(shù)字化改造的家裝業(yè)態(tài)，其鏈路基本上是由一塊塊碎片業(yè)務(wù)拼湊而來的。前端的獲客與后端的施工，中間隔著幾個月的施工周期，這就使得這條線很難被簡化、壓縮，從而導(dǎo)致了流程的碎片化、冗雜化。只有疏通整個流程，數(shù)字化的“水”，才能源源不斷流入，進(jìn)而推動行業(yè)整體升級。

(圖片來源：北京國際建博會BJBD-公眾號，侵刪)

打通全鏈條，貫穿全流程，只有這樣，企業(yè)碎片化、冗雜化的僵局才得以被打破，消費(fèi)者的服務(wù)體驗才能真正得到改善，最終推動整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的升級進(jìn)化、互融互通，進(jìn)入到可持續(xù)發(fā)展的春天。

數(shù)字化時代的來臨，恰恰為家裝行業(yè)的重生提供了這樣一種可能性。無論是對家裝行業(yè)內(nèi)在元素的深入徹底的改造，還是對家裝行業(yè)內(nèi)在流程的重構(gòu)與再造，我們都可以看到一場家裝行業(yè)新發(fā)展時代的來臨?？梢哉f，數(shù)字化是家裝行業(yè)重生的起點。有了數(shù)字化，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正告別傳統(tǒng)以流量為生命線的發(fā)展套路，真正進(jìn)入一個一個全新的發(fā)展階段。

資料來源：萬葉千家、螳螂觀察、金融界、歡客互動、家居新范式

(文章來源：北京國際建博會BJBD-公眾號，侵刪)