九木堂竹地板總經(jīng)理陶青松

　　【主持人】：陶總，經(jīng)歷過(guò)2008年金融海嘯的一系列動(dòng)蕩之后，2009年，不論經(jīng)濟(jì)還是樓市，國(guó)內(nèi)都呈上升回暖的態(tài)勢(shì)，但下半年房產(chǎn)交易又出現(xiàn)了價(jià)升量跌、投資客增多的現(xiàn)象，就您的感覺(jué)，對(duì)明年上半年的家居市場(chǎng)會(huì)有什么樣的影響？

　　【陶青松】：去年的金融危機(jī)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)造成了比較大的沖擊，尤其是房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)家裝產(chǎn)業(yè)，整個(gè)建材家裝產(chǎn)業(yè)在下半年都出現(xiàn)了低迷，隨著上半年的往上揚(yáng)，整體也是在往上揚(yáng)，從最近的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看好象有一點(diǎn)往下掉，和往年同比。這說(shuō)明震蕩是難以避免。對(duì)于2010年上半年的情況我感覺(jué)是謹(jǐn)慎樂(lè)觀。這種起伏或者震蕩我認(rèn)為還是一種震蕩上行的情況，會(huì)在起伏中往上走。

　　【主持人】：去年和今年，老百姓手頭不是很寬裕，買(mǎi)東西更注重性?xún)r(jià)比，剛好很多企業(yè)也頻繁推出優(yōu)惠折扣，有點(diǎn)打“價(jià)格戰(zhàn)”的嫌疑，不少消費(fèi)者就形成了一種習(xí)慣——“撿便宜”。您覺(jué)得明年業(yè)主的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣會(huì)有什么變化？

　　【陶青松】：在這種大趨勢(shì)下，中國(guó)消費(fèi)者還是比較謹(jǐn)慎和保守的。這和中國(guó)文化也有關(guān)系，荷包都捂得比較緊。尤其是這種家裝建材產(chǎn)品，不是直接表現(xiàn)體面的，比如說(shuō)汽車(chē)衣服更會(huì)注重外在表現(xiàn)。家裝這種外在表現(xiàn)不強(qiáng)烈的產(chǎn)品，它有可能會(huì)選擇一個(gè)相對(duì)低價(jià)的產(chǎn)品，但是促銷(xiāo)有一個(gè)最大的壞處就是其實(shí)大量的促銷(xiāo)其實(shí)是以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為目的，拿出一些更差和更普遍的產(chǎn)品來(lái)做促銷(xiāo)，使真正想買(mǎi)好產(chǎn)品的消費(fèi)者買(mǎi)不到。

　　【主持人】：在眾多促銷(xiāo)活動(dòng)面前，您覺(jué)得消費(fèi)者應(yīng)該怎樣去對(duì)待呢？

　　【陶青松】：我覺(jué)得消費(fèi)者應(yīng)該理性看待，不要買(mǎi)自己不需要的東西，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)力，裝修預(yù)算去買(mǎi)對(duì)應(yīng)品質(zhì)的產(chǎn)品，只要真正愿意花心思去收集資訊一定能夠買(mǎi)到性?xún)r(jià)比比較高的產(chǎn)品，而不一定是去迷信促銷(xiāo)。

　　【主持人】：當(dāng)前地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展圍繞著產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、人才建設(shè)三大話(huà)題，陶總您對(duì)這三方面有什么特別的看法？

　　【陶青松】：產(chǎn)品創(chuàng)新也罷、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新也罷，人才服務(wù)創(chuàng)新也罷，實(shí)際上最核心的理念就是為消費(fèi)者服務(wù)，按照消費(fèi)者的心態(tài)去提高提供產(chǎn)品，而不是我們?cè)谔峁┮粋€(gè)什么樣的產(chǎn)品給消費(fèi)者，這是一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別。站在消費(fèi)者的角度去提供產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品創(chuàng)新、人性化與個(gè)性化作為形勢(shì)，作為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新是以老百姓和消費(fèi)者更容易購(gòu)買(mǎi)，更方便購(gòu)買(mǎi)以及更準(zhǔn)確購(gòu)買(mǎi)，要做好這些工作，優(yōu)秀的人才才能夠提供細(xì)節(jié)的服務(wù)，對(duì)于人才的培訓(xùn)包括人才的機(jī)制，讓他真正有愛(ài)心有創(chuàng)新力的為消費(fèi)者服務(wù)，才能真的取得消費(fèi)者的滿(mǎn)意。這樣才能做好。

　　【主持人】：談的營(yíng)銷(xiāo)，今年政府推出了家電下鄉(xiāng)，后來(lái)又延伸到建材下鄉(xiāng)，家具下鄉(xiāng)其實(shí)也是一種企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式。今年下半年我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越很多企業(yè)的關(guān)注。我想問(wèn)一下地板行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這方面是怎樣的模式，有沒(méi)有關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　【陶青松】：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這方面我們公司一直很關(guān)注，當(dāng)今的主流消費(fèi)人群正逐漸向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，我們很敏感的關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，也在積極探索，爭(zhēng)取取得突破。我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的理解就是現(xiàn)在的消費(fèi)者有自己的消費(fèi)能力和消費(fèi)理念，但是他往往沒(méi)有時(shí)間，他需要方便購(gòu)買(mǎi)，他需要有一個(gè)中介，有一個(gè)服務(wù)，有一個(gè)能夠24小時(shí)即時(shí)做反映的東西，這就滿(mǎn)足了這一代消費(fèi)者的需求，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就發(fā)展起來(lái)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是很難的即時(shí)或者是海量的信息提供給消費(fèi)者，導(dǎo)致供需雙方見(jiàn)面就很難，有了網(wǎng)絡(luò)的支持，我覺(jué)得無(wú)論是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)也罷，資訊傳播也罷，這都是一件好事。我們也將盡力在網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者提供更多更好的購(gòu)買(mǎi)方式和購(gòu)買(mǎi)資訊。

　　【主持人】：企業(yè)怎樣與網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)更好的溝通平臺(tái)。

　　【陶青松】：在網(wǎng)絡(luò)這方面，首先我們要與專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司或者是網(wǎng)站進(jìn)行合作。我們?cè)谂c專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司合作的過(guò)程中，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)希望能夠最快捷的為消費(fèi)者服務(wù)，主要是做分工，我們自己負(fù)責(zé)服務(wù)就好。

　　【主持人】：剛才聊了行業(yè)的問(wèn)題，陶總跟我們分享了很多獨(dú)到的見(jiàn)解。作為江西九木堂實(shí)業(yè)有限公司的總經(jīng)理，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下九木堂地板吧？

　　【陶青松】：九木堂竹地板是江西本土的一個(gè)竹地板品牌，立足于江西的竹資源，把中國(guó)江西的竹資源變成產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。竹地板應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)高科技產(chǎn)品，它既是農(nóng)產(chǎn)品，又是高科技產(chǎn)品，突破了傳統(tǒng)的竹子的概念，給消費(fèi)者提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的地面鋪裝材料，作為竹地板牢牢的抓住了竹地板的核心概念，只要講到竹子中國(guó)老百姓都知道會(huì)有竹文化，但不一定會(huì)想到竹地板，更不會(huì)想到九木堂，我們希望消費(fèi)者能夠通過(guò)竹文化想到竹地板再想到九木堂：，這三者聯(lián)系在一起實(shí)際上就是一個(gè)居家文化。九木堂希望打造一個(gè)中國(guó)雅士人居文化，我希望例如九木堂竹地板喚起中國(guó)雅士人群對(duì)它的消費(fèi)，同時(shí)也提供一個(gè)高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。九木堂竹地板的性?xún)r(jià)比很高，又一個(gè)環(huán)保產(chǎn)品，它在強(qiáng)化地板和實(shí)木多層地板和實(shí)木地板之間有一個(gè)很大的消費(fèi)空間，實(shí)木地板由于稀缺價(jià)格日益上揚(yáng)，而且也不被各大環(huán)保組織和各大國(guó)家所承認(rèn)，大量的砍伐使它成為一個(gè)沒(méi)落的產(chǎn)業(yè)。它可能會(huì)有銷(xiāo)售但是價(jià)格會(huì)越來(lái)越高，強(qiáng)化地板作為一次性消費(fèi)產(chǎn)品尤其是這種大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)，使得它的價(jià)格比較廉價(jià)，但是它又失去了天然產(chǎn)品的質(zhì)感和感覺(jué)。在這之間就需要有一種產(chǎn)品來(lái)填補(bǔ)，而竹文化、竹產(chǎn)品在中國(guó)有巨大的文化基礎(chǔ)，把它變成產(chǎn)品通過(guò)這幾年的運(yùn)作，我發(fā)現(xiàn)它的市場(chǎng)發(fā)展速度很快，而且取得了很好的成績(jī)。

　　【主持人】：九木堂作為一個(gè)竹地板，它的環(huán)保性能應(yīng)該是非常優(yōu)越，九木堂竹地板的環(huán)保性能主要體現(xiàn)在那些方面。

　　【陶青松】：九木堂竹地板從環(huán)保性能來(lái)講最大的環(huán)保就是它是一個(gè)大環(huán)保概念，因?yàn)橹褡邮且粋€(gè)可再生資源，它的生產(chǎn)區(qū)域又受到了限制，主產(chǎn)區(qū)在江西、湖南、福建和浙江少部分地區(qū)，在全世界江西也是一個(gè)主產(chǎn)地。它可以每年再生，可以說(shuō)是一個(gè)典型的可再生的稀缺資源，是一個(gè)很寶貴的東西，十幾年前大量的出口歐美國(guó)家，現(xiàn)在開(kāi)始在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。這種大環(huán)保產(chǎn)品是未來(lái)生態(tài)產(chǎn)品、低碳產(chǎn)品的典型代表，具有很大的趨勢(shì)。這是一個(gè)大環(huán)保概念。另外竹地板本身在使用過(guò)程還能夠吸附一些空氣中的有害物質(zhì)，同時(shí)它又是一個(gè)可降解產(chǎn)品，保證它的維修維護(hù)對(duì)于資源的占用都很小，另外他使用的各種工藝和工序都是天然的，所以它是一個(gè)真正的天然的綠化產(chǎn)品。

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　　【主持人】：相對(duì)于實(shí)木地板、復(fù)合地板，九木堂竹地板自身具有那些特點(diǎn)。

　　【陶青松】：它作為一種實(shí)竹復(fù)合地板，它既克服了實(shí)木地板的硬力，更穩(wěn)定，同時(shí)也克服了材質(zhì)的生長(zhǎng)期，可以快速再生，這些都是它的優(yōu)點(diǎn)。竹材相對(duì)其他地板來(lái)講它對(duì)資源的損耗很小，它的硬度穩(wěn)定性都超越這些產(chǎn)品。但它也有它的不足的地方，就是材質(zhì)單一，竹地板是單一材質(zhì)很多花色品質(zhì)，實(shí)木地板是很多木種，單一材質(zhì)，就是一個(gè)木種一塊地板。竹地板是一個(gè)竹材可以生產(chǎn)出幾十種地板。

　　【主持人】：據(jù)我了解在南昌專(zhuān)門(mén)做地板的企業(yè)非常少，九木堂的消費(fèi)人群和消費(fèi)特點(diǎn)是怎么樣的？

　　【陶青松】：作為地面鋪裝材料來(lái)講，包括比較廣泛，有實(shí)木有竹地板有強(qiáng)化地板，甚至有地毯、地磚。作為地面鋪裝材料竹地板是細(xì)分市場(chǎng)，份額相對(duì)來(lái)講還不是很高，但隨著個(gè)性化裝修對(duì)于環(huán)保概念的需求，竹產(chǎn)品技術(shù)的提升，以及對(duì)于竹資源的利用都提高到一定的層次以后我相信它的份額會(huì)逐漸擴(kuò)大，現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售也證明了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在越做越大。

　　【主持人】：目前國(guó)內(nèi)地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多建材家居行業(yè)品牌擴(kuò)張的幅度非常大，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)定位也比較混亂，九木堂地板如何來(lái)應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈的市場(chǎng)環(huán)境，在這種市場(chǎng)情況下，九木堂采取什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)呢。

　　【陶青松】：作為九木堂竹地板來(lái)講，你講的混亂可以這樣理解，中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)間不是很長(zhǎng)，再加上城市化進(jìn)程才剛剛開(kāi)始，巨大的人群遷移導(dǎo)致對(duì)商機(jī)的苛求，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)混亂的競(jìng)爭(zhēng)局面。既然是混戰(zhàn)屬于初級(jí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們九木堂的理解是現(xiàn)在不是打的贏的問(wèn)題，而是跑得快的問(wèn)題，是誰(shuí)向消費(fèi)者的位置跑得更快，怎樣跑得快呢，從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，無(wú)非就是要更加關(guān)注消費(fèi)者，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、終端、廣告、服務(wù)都要下功夫，而不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣(mài)出去，應(yīng)該是提供一個(gè)全方位的讓顧客有良好感受的銷(xiāo)售，事實(shí)也是如此。

　　【主持人】：現(xiàn)在很多企業(yè)不但在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，有些品牌已經(jīng)向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)軍，九木堂有沒(méi)有這方面的計(jì)劃。

　　【陶青松】：在這個(gè)問(wèn)題上我們謹(jǐn)慎考慮過(guò)，有幾個(gè)原因，首先國(guó)外市場(chǎng)肯定是一個(gè)好的市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)終究要走向國(guó)外，但是我認(rèn)為現(xiàn)階段并不是每個(gè)人都要做這個(gè)事情，中國(guó)有巨大的內(nèi)需市場(chǎng)，尤其是像我們這種中國(guó)特有資源的產(chǎn)品，像竹資源中國(guó)是世界上最大的竹資源基地，而江西又中國(guó)最大的竹資源基地，作為一種自有資源完全沒(méi)有必要去參加國(guó)際上的瘋狂競(jìng)爭(zhēng)，那只是一種簡(jiǎn)單的利潤(rùn)疊加，就是賣(mài)資源，我覺(jué)得有義務(wù)把這種資源轉(zhuǎn)化為中國(guó)老百姓消費(fèi)的好產(chǎn)品，未來(lái)它走向世界是理所當(dāng)然，我覺(jué)得不能影響走向國(guó)際市場(chǎng)而把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)忽略了，應(yīng)該是立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做強(qiáng)做大，國(guó)際市場(chǎng)在它出得起價(jià)格的時(shí)候我們?cè)偃プ?，這樣可以避免為了簡(jiǎn)單的生意把咱們的資源廉價(jià)的賣(mài)給老外這也是我不愿意看到的。

　　【主持人】：09年即將結(jié)束，對(duì)于2010年九木堂有沒(méi)有自己的一個(gè)整體規(guī)劃。

　　【陶青松】：有的。剛才講到2010年我還是持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度，在這種形勢(shì)下追求片面增長(zhǎng)我覺(jué)得還是存在一定壓力，作為公司已經(jīng)做好調(diào)整，我們將在2010年大力做基礎(chǔ)工作，會(huì)在產(chǎn)品，在產(chǎn)品創(chuàng)新，在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，尤其在服務(wù)、人性化服務(wù)，對(duì)顧客服務(wù)方面推出更多的模式，我們將穩(wěn)穩(wěn)的向消費(fèi)者走出，我們希望通過(guò)我們的努力，能為將來(lái)的經(jīng)濟(jì)更好的形勢(shì)的時(shí)候迎來(lái)更好的銷(xiāo)售格局，這就是我們希望做的。

　　【主持人】：我們也希望九木堂在以后能夠越做越大，越做越強(qiáng)。2010年即將來(lái)臨，希望陶總能夠?qū)λ逊烤W(wǎng)友講幾句新年祝福。

　　【陶青松】：各位網(wǎng)友，希望在新的一年心想事成，開(kāi)心，更重要的是希望你們?cè)谘b修的時(shí)候不煩惱，在裝修的過(guò)程中享受到快樂(lè)，如同我們公司的理念一樣希望所有的人能夠在家居領(lǐng)域能夠愉快，這是我的夢(mèng)想，也希望和大家一起共享。

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