時(shí)間：2010年7月14日下午15:30

　　地點(diǎn)：北美楓情上海公司

　　嘉賓：北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉

　　北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉

　　天然材料最環(huán)保

　　【記者】：加拿大嘉漢集團(tuán)很注重挖掘文化類的一些東西，想問一下您對(duì)木文化的理解。你既然科班出身，又一直從事這個(gè)行業(yè)，肯定會(huì)對(duì)木文化有自己的理解。

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：也可能是因?yàn)槲覍W(xué)木材的原因，我對(duì)木材的了解比較透徹一點(diǎn)。我對(duì)木材的東西是情有獨(dú)鐘，木材與我的生活聯(lián)系是非常緊密。盡管社會(huì)在發(fā)展，很多裝飾材料產(chǎn)生，綜合這么多材料看，木質(zhì)材料在家庭裝修當(dāng)中應(yīng)該是首選的材料。

　　【記者】：前一段時(shí)間地板大會(huì)上大家也都討論，說用地板到底是低碳還是浪費(fèi)。有很多人說用地板其實(shí)是低碳，因?yàn)樵诳车倪^程當(dāng)中平衡大自然的東西，這一點(diǎn)你怎么看。

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：有兩個(gè)觀點(diǎn)，有一種砍伐木材是浪費(fèi)，在建筑立面鋼筋水泥用的多，所以我低碳。有的說使用木材比例高，所以是低碳。我傾向于后一種觀點(diǎn)。因?yàn)槟阋滥静脑诩庸み^程當(dāng)中產(chǎn)生的污染是很小，而且木材是有生長周期。在原始森林里面可以看到，木材到一定的年齡就會(huì)倒掉，7—8年的樹木的砍伐是有效利用的資源。做裝修用其他材料，比如用鋼筋水泥，其實(shí)對(duì)資源的破壞是不可恢復(fù)。木材從大環(huán)境來講是屬于低碳，對(duì)家庭來說更屬于低碳，沒有有害物質(zhì)排放出來。在木質(zhì)環(huán)境當(dāng)中生活，別人活60歲、70歲，你可以活80歲，比別人多活10歲，木質(zhì)環(huán)境是最健康的。我對(duì)木材的微觀結(jié)構(gòu)與性能研究比較多，包括我和我的朋友見面，他們要家庭裝修，我跟他們說，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，盡量選用木材材料，這是裝修的大原則，你盡量不要選成合成材料。

　　【記者】：可以從大自然直接取得的。

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：對(duì)，直接取得的材料，這一定是最環(huán)保的。我們說的棉織這些東西，包括我們所說地板的東西，一定是環(huán)保。比如玻璃、瓷磚一定不是首選的材料。包括我家里面的裝修，即便我在經(jīng)濟(jì)條件差的時(shí)候，也是買實(shí)木類的東西，不會(huì)買其他的材料，木材在我們生活當(dāng)中應(yīng)該是我們首選的東西，如果大家都能夠用木材，可以說是低碳。他對(duì)環(huán)境的破壞是最小，只要在砍伐，在使用過程當(dāng)中我們堅(jiān)持一個(gè)原則，我們規(guī)劃在砍伐的過程當(dāng)中，應(yīng)該有規(guī)則，關(guān)鍵現(xiàn)在有人沒有按規(guī)則走，多大樹里面可以砍伐，10棵樹里面砍幾棵，這里面是有規(guī)則。如果你按規(guī)矩去走，他是一個(gè)可持續(xù)的。我們現(xiàn)在對(duì)石油、礦產(chǎn)造成的污染是非常大，前兩天爆發(fā)了紫金礦業(yè)，這種污染破壞性很大。

　　【記者】：實(shí)木類可能更天然一些，現(xiàn)在強(qiáng)化地板還是有很多膠合成分，還是會(huì)散發(fā)一些污染物質(zhì)，對(duì)此，北美楓情的產(chǎn)品是怎么避免的?

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：要講求一個(gè)觀念，強(qiáng)化地板不等于不是好產(chǎn)品，他只是被某些企業(yè)把牌子做壞了，按我們國家標(biāo)準(zhǔn)的東西來生產(chǎn)，他的環(huán)保性是完全沒有問題的。關(guān)鍵是我們國家企業(yè)這方面的管理規(guī)范性不夠，本身應(yīng)該花10塊錢做的東西，他兩塊錢就把他做出來。追求低成本，犧牲質(zhì)量。2004年一些協(xié)會(huì)給大家發(fā)布一個(gè)概念，80塊錢以下的強(qiáng)化地板不要買，他一定不合格，但是現(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)強(qiáng)化地板里面大量充斥著一些低價(jià)的產(chǎn)品，那種材料是百分之百不合格的，把好的產(chǎn)品變成不好的產(chǎn)品。這是社會(huì)整體行業(yè)不規(guī)范造成，不是產(chǎn)業(yè)有問題，這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有問題。

　　腳踏實(shí)地鋪設(shè)穩(wěn)固渠道

　　【記者】：北美楓情現(xiàn)在也面臨著產(chǎn)能擴(kuò)大、增加生產(chǎn)線的問題，您對(duì)現(xiàn)在這個(gè)階段是怎么定位呢?現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨再次提升的問題，你覺得北美楓情現(xiàn)在發(fā)展到什么階段呢?

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：北美楓情整個(gè)業(yè)務(wù)模式有三大塊，一個(gè)是出口，一個(gè)是工程，一個(gè)是零售。從目前看我們的工程能排到前兩位，我們?cè)诠こ踢@方面我們還是有一定的話語權(quán)的。在出口這邊，我們的增長速度這兩年比較快。我們的零售增長速度盡管很快，但是相對(duì)于其他品牌來講我們還是一個(gè)初級(jí)的增長，我們零售行業(yè)是剛剛起步，我們是一個(gè)孩子，更多是要向這么多品牌去學(xué)習(xí)。我們現(xiàn)在更多是學(xué)習(xí)別人，我們現(xiàn)在處于一個(gè)成長的階段，發(fā)展初期。在品牌零售，在有些區(qū)域已經(jīng)做老前五名，但是和中國整個(gè)大的市場相比，我覺得我們還是屬于小孩子學(xué)步階段。還需要不斷提升。當(dāng)然我們的零售定位很清楚，我們不急功近利，選中一個(gè)區(qū)域做，會(huì)把這個(gè)區(qū)域的深度做夠，從省會(huì)城市再到三級(jí)、二級(jí)，再到四級(jí)城市，把網(wǎng)絡(luò)做深，而且要把每個(gè)網(wǎng)絡(luò)里面的渠道開拓很廣。以河南鄭州為例，除了保證有將近14個(gè)店面以外，在店面基礎(chǔ)上會(huì)做團(tuán)購，把渠道再往下深做。讓我們的經(jīng)銷商在這個(gè)地方能夠掙到錢，使我的陣地比較穩(wěn)固，在這里面形成一定的知名度，每年增加3—5個(gè)區(qū)，一步一步走，希望在3—5年以后北美楓情零售網(wǎng)絡(luò)能夠保證700—800家，每個(gè)地方相對(duì)收入是穩(wěn)定，能夠掙到錢，這樣一步一步的發(fā)展，不想急功近利，這也決定北美楓情在零售網(wǎng)的策略不一樣。在初期的時(shí)候我們的廣告做的比較多，從現(xiàn)在開始我更多把重心用到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)里面，店面這一塊我們要找好的店面，我們把資源放在這個(gè)方面，幫助經(jīng)銷商把好的位置占住，然后把隊(duì)伍建立起來，把服務(wù)做好。我們今天在全國逐步推出一個(gè)服務(wù)，北美楓情地板終身維護(hù)，目前中國沒有其他品牌敢承諾這點(diǎn)事情。我們現(xiàn)在正在試點(diǎn)，試點(diǎn)以后在全國推出。這樣做品牌一定會(huì)越做越實(shí)，這正是我們的理念，我們想把這塊工作夯實(shí)。一個(gè)區(qū)域，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)這些東西，人員管制非常到位，一個(gè)地方一個(gè)點(diǎn)，可能說不會(huì)那么快，但是我們的策略3—5年的估算。這樣的話我們的目標(biāo)就會(huì)非常清楚，我們現(xiàn)在目標(biāo)非常清楚，3—5年做什么事情，我們這邊規(guī)劃，一步一個(gè)腳印。

　　【記者】：您覺得北美楓情有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)地方，能夠把你的渠道忠誠度固定住?

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：在這幾年我們一直在走條路線，北美楓情在經(jīng)銷商合作，我們是非常平和，我們對(duì)經(jīng)銷商要求有幾點(diǎn)，第一做品牌先做，經(jīng)銷商覺得值得了，再往深處做。第二依托于北美楓情企業(yè)實(shí)力，經(jīng)銷商在觀察眾多品牌和工廠之后，決定和北美楓情合作，這就使我們的合作率非常高。我們與經(jīng)銷商合作，是真正以非常平和、坦誠的事情做，把北美楓情優(yōu)勢、劣勢都分析的很清楚。第三點(diǎn)北美楓情是踏踏實(shí)實(shí)幫你去做銷售，我們要一個(gè)一個(gè)幫助經(jīng)銷商，看看這個(gè)地方優(yōu)勢在哪里，劣勢在哪里，分析哪個(gè)渠道可以更多的增加銷量，甚至一些線下的活動(dòng)，我們都會(huì)有人幫助經(jīng)銷商分析和組織。所以依靠這三點(diǎn)優(yōu)勢，第一是實(shí)力。第二我們對(duì)經(jīng)銷商初期合作我們非常坦誠。第三我們真正幫經(jīng)銷商去做銷售。北美楓情的產(chǎn)品優(yōu)勢，我想這是一個(gè)最基本的要素，沒有必要強(qiáng)調(diào)，不管是怎樣的合作模式，都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為前提，這是必須的。

　　【記者】：2010年已經(jīng)過半，北美楓情上半年的銷售業(yè)績?nèi)绾?對(duì)下半年的市場情況您有什么預(yù)期嗎?

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：今年上半年我們已經(jīng)順利完成了總公司業(yè)績的增長要求。現(xiàn)在的市場有一個(gè)普遍的現(xiàn)象，中心城市人流量明顯減少。二三線城市最起碼沒有影響，要是說在品牌、服務(wù)到位的情況下，人流還可以，在一些二三線城市搞團(tuán)購活動(dòng)等，市場反應(yīng)還是很活躍的。

　　【記者】：您覺得在中心城市人流量少了，主要原因是什么?因?yàn)榉慨a(chǎn)的政策嗎?

　　【北美楓情營銷總監(jiān) 張賢玉】：大家買房少了，前期炒房特別多，到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，真正買房的人在觀望，因?yàn)榉康禺a(chǎn)目前調(diào)控以后，這個(gè)房價(jià)又要變化?，F(xiàn)在市場信息傳播速度很快，信息真假性也是搞的不對(duì)稱，老百姓不知道到底該不該買，那就等著。確實(shí)目前在大城市房產(chǎn)還低，這是事實(shí)。我們做房地產(chǎn)企業(yè)的下游，這確實(shí)是有影響的。

　　【記者】：好的，謝謝張總!（來源：新浪家居）