嘉賓：愛格地板北京公司總經(jīng)理 魯杰

　　時間：2010年8月5日

愛格地板北京公司總經(jīng)理 魯杰

　　【記者】2010年大家對這個房地產(chǎn)市場非常關(guān)注，而且家居市場在這種情況下也是受到了一些影響，你覺得家居市場在樓市調(diào)控這樣的背景下，在消費行為、消費心態(tài)和方式上面都有一些什么樣的變化?

　　【魯杰】我覺得雖然現(xiàn)在國家在宏觀調(diào)控政策方面，是直接針對的房地產(chǎn)市場，但是對于位于房地產(chǎn)市場下游我們的家居建材行業(yè)受到的影響也是非常直接的。首先我想從兩個方面來講，一個方面就是從08、09年這個房地產(chǎn)市場應(yīng)該說走過了一段繁榮的階段。在這個階段里面我們這個家具行業(yè)應(yīng)該說也是伴隨了這個房地產(chǎn)的繁榮，雖然說當(dāng)時經(jīng)濟(jì)背景并不是非常的樂觀，但是在09年整個房地產(chǎn)和家居建材行業(yè)，相對來說發(fā)展還是比較繁榮的。我想這個一方面肯定跟當(dāng)時自住型需求這種房地產(chǎn)交易量上升有關(guān)系，因為他們買房子要裝修。還有相當(dāng)大的一部分，因為從08年09年就已經(jīng)開始進(jìn)行這種炒房的投資活動，應(yīng)該說也是比較盛行，一直延續(xù)到今年2010年的上半年，國家出臺這種調(diào)控政策。09年應(yīng)該說家具建材行業(yè)的發(fā)展得益于07、08、09年，里面相當(dāng)有大部分的這種自住型客戶的需求拉動，但是我覺得到了2010年開始，因為在08、09年房價快速的上漲，在這過程當(dāng)中有相當(dāng)一部分比例的投資客，他們的這部分房地產(chǎn)交易量是不能拉動我們這個行業(yè)增長的。另一個方面就是在今年的上半年國家出臺了一個調(diào)控政策，又使得準(zhǔn)備手購房的消費者產(chǎn)生觀望情緒，導(dǎo)致今年上半年的這個房地產(chǎn)交易量不是很樂觀，所以對咱們家具建材行業(yè)在2010年的這種銷售表現(xiàn)，應(yīng)該說都是一種負(fù)面的影響。

　　【記者】應(yīng)對家居消費市場有所變化的情況下，愛格地板自己是怎么做的?就是在比如說產(chǎn)品研發(fā)，然后市場推廣營銷策略方面有沒有一些什么調(diào)整的手段?

　　【魯杰】應(yīng)該說就是在這種大環(huán)境之下，每個企業(yè)都會或多或少受到一些損失。對于我們公司來講，我們一直是一個成長型的企業(yè)，雖然說我們銷售沒有下滑，但是我們的增長速度相對來說是放緩了，離我們的預(yù)期來說放緩了。在這個過程當(dāng)中，因為市場大環(huán)境我們改變不了，我們只能夠從自身做起，能夠更好的去適應(yīng)現(xiàn)在這種市場的發(fā)展，以及在將來等整體的正常能夠發(fā)展步入正規(guī)的時候，我們能以一種更強(qiáng)勢的這種狀態(tài)出現(xiàn)在市場。所以我們現(xiàn)在主要是從團(tuán)隊建設(shè)，產(chǎn)品研發(fā)，因為我們在2010年由愛格模式改變?yōu)轱w美模式，旗下增加了很多品牌，每個品牌下面又有不同特色的產(chǎn)品。所以說現(xiàn)在這種環(huán)境也給我們創(chuàng)造了一個能夠放緩腳步把基本功做的更扎實一些的這種機(jī)會，也是我們今年的一個重點工作。就是說團(tuán)隊、產(chǎn)品、還有我們加強(qiáng)后期對客戶服務(wù)流程的完善?；旧鲜窃谧鲆恍┗竟?。

　　【記者】針對家居消費市場近年來的新變化，您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整?

　　【魯杰】今年我覺得應(yīng)該說國家現(xiàn)在出臺了一些調(diào)控政策，主要是針對房價，抑制房價過快的上漲，另外就是加強(qiáng)了這種保障性房的建設(shè)，那這種保障性住房大量推向了市場之后，肯定會改善相當(dāng)一部分人住房環(huán)境，那他們也需要裝修，但這部分消費者因為他主要是保障房，兩限房、經(jīng)濟(jì)適用房，可能他們主要關(guān)注的是一些中低端產(chǎn)品，所以在中低端的市場方面應(yīng)該說日子不會特別難過。因為我最近也了解了一下，就是北京這幾個月大量交房的小區(qū)都是兩限房、經(jīng)濟(jì)適用房。

　　【記者】您覺得中低端應(yīng)該不會怎么受到影響?

　　【魯杰】中低端相對來說市場的機(jī)會還是相對的多一些。但是對于中高端的市場來講的，顧客會大量的減少。對于目前進(jìn)口品牌，包括在國內(nèi)普通高端的這些一線的品牌，應(yīng)該說都會有不小的影響。

　　【記者】那您能根據(jù)上半年的一些消費走勢，給我們預(yù)測一下2010年的下半年將會出現(xiàn)什么樣的一些情況?

　　【魯杰】2010年的下半年我覺得主要還是看我們上＊＊業(yè)的發(fā)展，其實房價低對于我們這個行業(yè)發(fā)展是個好事情，自住型的顧客能夠釋放需求，而且如果說房價區(qū)域合理的話，他買房之后，還能有多余的購買能力裝修好一點。如果是房價還是這么監(jiān)控下去，我覺得肯定對于我們這個行業(yè)的發(fā)展不是好事情。

　　【記者】你覺得作為企業(yè)來說，或者說作為企業(yè)的管理者來說，什么樣的消費趨勢調(diào)查對你們來說是有用的?

　　【魯杰】我覺得剛才在調(diào)查問卷里面我寫的，現(xiàn)在顧客，尤其是中高端的顧客，他越來越注重產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)，價格都是第二位考慮的內(nèi)容。就是首先這個產(chǎn)品從基本的使用功能，比如說安全方面是不是能夠滿足自己的要求。這幾年在各行各業(yè)這種銷售安全的事故也屢次出現(xiàn)。所以這個應(yīng)該說是目前消費者最為敏感的一塊內(nèi)容，第二就是在產(chǎn)品的審美的角度上，能不能滿足自己高層次的精神需求。這是你作為中高端品牌所必須具有的一塊產(chǎn)品內(nèi)涵。這些都是屬于價格表象之外的深層次的東西，現(xiàn)在消費者我覺得越來越注重這個方面了。

　　【記者】那我想問幾個針對產(chǎn)品方面的一些微觀的問題。就是說我們這個企業(yè)在推出新產(chǎn)品的周期是多長?

　　【魯杰】新產(chǎn)品的周期從我們開始關(guān)注，對產(chǎn)品有一個設(shè)想，就是關(guān)注市場的某一類非常新鮮的產(chǎn)品到我們推出的話，大概有三個月的時間。因為現(xiàn)在我們是一家貿(mào)易公司，現(xiàn)在還暫時沒有實力說創(chuàng)新一種產(chǎn)品。但是我能夠通過我們對市場中端的這種敏銳的觸覺嗅覺，能夠預(yù)測市場上出現(xiàn)的某一類新產(chǎn)品可能會是機(jī)遇。然后我們再組織我們后方的這種供貨資源，能夠把這個產(chǎn)品快速的推向市場。

　　【記者】那可以談一談我們近年來所銷售的這些產(chǎn)品里面，哪一些在市場是得到比較好的反饋的?

　　【魯杰】還是我們羅恩的三層實木地板。應(yīng)該說我們也是跟上了這個行業(yè)快速發(fā)展的腳步。而且我們把羅恩這個品牌推向市場一開始，就把它定位于三層地板里面的高端產(chǎn)品。因為我們這個羅恩地板里面運用了兩項就是目前三層實木地板同行業(yè)他們還不具備，或者是還沒有推廣出來的兩項技術(shù)，一個是凈醛，一個是全松，凈醛就是我們采用不含甲醛的就用進(jìn)口的白乳膠作為地板黏合劑，這樣的話會有效的降低產(chǎn)品成品的這種甲醛釋放量。還有一個叫全松，全松是我們的芯材全部使用松木，因為松木芯材從這種資源的供應(yīng)量上來講，它并不是很大。因為多都是用楊木可能比較多一些，那松木和楊木最大的區(qū)別，就是松木主要生長在天氣稍微冷一些的地方，就是亞寒帶，它不是純寒帶的東西，在這種生長環(huán)境下，松木的木材纖維會比較長一些。所以從它這個材的外在表現(xiàn)來講，它既有強(qiáng)度又有韌性，所以就是這種用松木做的三層實木地板的芯材，它形成了這種三層實木地板的產(chǎn)品成品會相對比較好一些。所以我們在羅恩一推向市場的時候，就完全運用了這兩種新的技術(shù)凈醛和全松。

　　【記者】這是從企業(yè)來說的，那么從消費者的角度來說，這款產(chǎn)品受到消費者的歡迎，比如說你的營銷或者是推廣或者說這個產(chǎn)品給消費者帶來的感受上，就是有哪一些優(yōu)點，會讓消費者接受這個產(chǎn)品?

　　【魯杰】我覺得其實我們這兩項技術(shù)，都是從產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)方面去入手的。應(yīng)該說非常吸引我們的目標(biāo)客戶群體。因為現(xiàn)在市場上三層實木地板的那個品牌也比較多，那我們這兩項新的技術(shù)，還是很能獲得消費者的認(rèn)可。

　　【記者】就是說在地板的這些品類當(dāng)中，像這個三層實木，還有這個強(qiáng)化一些等等的，你覺得哪一種類型的產(chǎn)品，在將來的市場當(dāng)中會更受到消費者的歡迎?

　　【魯杰】其實這個我覺得就是從消費者的角度來講，消費者肯定更喜歡這種看起來貨真價實、實實在在的東西比如說實木地板，也確實是很多高端的產(chǎn)品都是沖實木去做的。但是從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來講，實木這種東西會越來越稀缺。

　　【記者】因為資源的問題。

　　【魯杰】主要因為資源的問題。所以現(xiàn)在可能在十年前，或者是十五年前這實木地板賣的都非常的便宜，而且那時候基本上也沒有什么實木復(fù)合和強(qiáng)化地板，實木地板非常的普遍，但是到現(xiàn)在看來，一是數(shù)量相對的減少，再一個就是價格上升。另外就是說雖然三成實木地板，它是節(jié)約木材資源的一種產(chǎn)品，但是從目前世界范圍上的木材資源的儲備程度上來說，或者是再生的速度來看，將來三層實木地板這個行業(yè)原材料也是一個很大的問題。所以說就是從消費者的立場上，或者從產(chǎn)業(yè)的市場來看的話，有些觀點是矛盾的，但我覺得最終可能消費者的一些需求，也不得不屈從于這種自然資源的客觀情況，所以我覺得將來還是經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品會是一種發(fā)展趨勢。比如說強(qiáng)化的地板。

　　【記者】我們有70%的都是強(qiáng)化地板是嗎?那您能給我們說一下強(qiáng)化地板在將來在花色，或者是材質(zhì)，或者一些其他的設(shè)計方面，有哪些創(chuàng)新的空間?

　　【魯杰】大概是一年前，還是兩年前，強(qiáng)化地板它這種在進(jìn)一步的這個空間，基本上已經(jīng)被挖掘的差不多了，因為我們每年都會去歐洲漢諾威，德國漢諾威去參加地板材料展，可能這兩年我們的參展情況來看，因為他代表了這個強(qiáng)化地板全球行業(yè)的一個風(fēng)向標(biāo)、比如流行趨勢的發(fā)展、新技術(shù)比較有權(quán)威性的一個展示場所，從這兩年看新東西也是越來越少。所以說強(qiáng)化地板我覺得它未來的創(chuàng)新還主要是結(jié)合消費者，在它所處的這個時代里面，對流行趨勢的一種把握。比如說今年流行是混搭或者是簡歐或者是什么，那產(chǎn)品就要抓住消費者這方面的傾向特點去改進(jìn)產(chǎn)品。那比如說再往后可能有回歸了，回歸到以來本來就有的這種發(fā)展設(shè)計，或者是產(chǎn)品基礎(chǔ)上來了。它肯定不能稱之為創(chuàng)新，但是肯定要有點發(fā)生變化。

　　【記者】那除此之外你覺得在產(chǎn)品競爭方面，我們還有哪些其他的優(yōu)勢，剛剛就是說產(chǎn)品本身，那除此之外還有哪些優(yōu)勢值得一提?

　　【魯杰】我覺得我們的產(chǎn)品應(yīng)該說從推向市場來說，它就是一個成熟的，一個能夠達(dá)到目前行業(yè)最高水平，就是從材質(zhì)和設(shè)計方面能夠達(dá)到目前同行業(yè)最高水平的一個品牌，或者是一系列的產(chǎn)品。我們是07年把羅恩愛格來到中國市場來的。那現(xiàn)在來看我們07年推廣的那些產(chǎn)品設(shè)計的理念，還有產(chǎn)品的這種制造的理念，比如說利用了阿爾卑斯山脈新鮮松木，然后用了愛格的這個超低零的低甲醛釋放技術(shù)，現(xiàn)在來看它也不過是也非常符合目前消費者的那種需求特點。所以我覺得現(xiàn)在來講這些依然是我們的優(yōu)勢。

　　【記者】好的，謝謝!(來源:搜房)