上世紀90年代，在那個以“吃商品糧”為榮，大部分人都守著自己的“鐵飯碗”，滿足于平淡穩(wěn)定的生活的時代，一場商業(yè)盛世正在醞釀，隨著市場經(jīng)濟的開放，各種新生商業(yè)順勢而生，翟峻逸被商海的魅力深深吸引。他義不容辭的選擇下海經(jīng)商，開創(chuàng)一片天地。

譽豐地板總裁翟峻逸

　　那時候，創(chuàng)業(yè)還是新名詞，出于對提高居室環(huán)境的酷愛以及擁有從事建材行業(yè)的經(jīng)驗，一個具有徽商執(zhí)著堅韌、眼光前衛(wèi)、吃苦耐勞等共同優(yōu)點的年輕人，從華南到華北，從沿海到內(nèi)地，從北京到深圳，翟峻逸走訪了大半個中國，與不同的人打交道，做了2000多份調(diào)查，他敲定了做地板，從此便與地板結(jié)下不解之緣。

　　1999年，譽豐地板誕生，年僅22歲的翟峻逸開始了他的木地板職業(yè)生涯，他做過油漆工，擔(dān)當(dāng)過木工，無數(shù)個日子埋頭在車間專研，奔波于全國招商。創(chuàng)業(yè)之路無疑是辛苦的，但是憑借獨特的眼光，堅強的毅力，譽豐地板從蹣跚學(xué)步的幼兒逐漸成長為可以快速奔跑的青年?！皳碛袑捜?、方能從容、克己自律、成就非凡“翟峻逸總裁如是說。

　　記者：首先祝賀貴司成為《俄羅斯國家住房保障項目》唯一一家中國地板指定供應(yīng)商，我們知道2012年市場行情不太好，被業(yè)界成為又一個“寒冬”，譽豐地板卻強勢出擊，逆“寒”而上，在產(chǎn)品銷量和公司發(fā)展上都有重大突破。翟總能分享一下譽豐地板游刃有余應(yīng)對市場寒冬，取得輝煌戰(zhàn)績的秘訣嗎?

　　翟總：俗話說：機遇屬于有準備的人。作為上海名牌，譽豐地板充分利用地理優(yōu)勢，汲取國內(nèi)外先進生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，穩(wěn)打根基、夯實自我，正是雄厚的實力，讓譽豐地板更加自信，當(dāng)機遇降臨時，譽豐地板及時抓住機遇，縱貫拼搏，彰顯品牌魅力，從而在競爭中脫穎而出。今年譽豐產(chǎn)品銷量再創(chuàng)新高，燃起冬天里的一把火。

　　記者：剛剛過去的2012年，譽豐地板可謂好事連連，2012年底譽豐發(fā)展成為擁有譽豐地板、瑞法櫥柜、六安工廠等多個子公司的大型集團，不僅是譽豐地板也是業(yè)界一件可喜可賀的事情，這標志著譽豐正向多元化發(fā)展。譽豐地板是怎么在競爭中發(fā)展壯大的?

　　譽豐發(fā)展成為綜合型集團，這是譽豐一點一點努力的結(jié)果，也是譽豐長遠發(fā)展戰(zhàn)略的必然結(jié)果。不積硅步，無以至千里。在千軍萬馬過大江的熱潮中，大浪淘沙必有成敗。物競天擇，適者生存。成功不是一蹴而就的，譽豐地板不隨波逐流，時刻審視自我，堅持品質(zhì)、臻于細節(jié)、重視服務(wù)，時刻設(shè)身處地，從消費者的需要出發(fā)，想顧客所想，急顧客所急，譽豐的發(fā)展壯大正源于此。

　  記者：隨著地板行業(yè)競爭的加劇，消費者的要求越來越高，“地板利潤”這塊蛋糕可謂“僧多粥少”。很多企業(yè)逐漸意識到售后服務(wù)的重要性，提出了各種各樣的口號和策略，請問貴企業(yè)是怎么看待售后服務(wù)的?

　　表面上，在為客戶裝修地板竣工后，交易就隨之結(jié)束了，其實這只是銷售的一部分，地板的售后服務(wù)是地板銷售的重要環(huán)節(jié)，也是最能讓顧客感受到品牌服務(wù)價值的所在，但很多企業(yè)忽視售后服務(wù)，只做一錘子買賣，因此無形中流失很多顧客。根據(jù)“二八法則”，留住老顧客的成本只需20%，而尋求新顧客的成本則需要80%，這是極不經(jīng)濟的。售后服務(wù)絕不是一紙空談，而是實實在在的努力。譽豐地板始終堅持“鋪一家，滿意一家”的原則，譽豐地板擁有成熟完善的服務(wù)法則，并一直信守承諾，譽豐的售后服務(wù)經(jīng)得起消費者的檢驗。

　　 記者：我們知道，譽豐地板不僅是上海名牌，也是十大地板品牌之一，貴企業(yè)產(chǎn)品能得到廣大的消費者信賴，其最大的優(yōu)勢在哪里?

　　“酒香不怕巷子深”譽豐地板潛心于地板生產(chǎn)研究，產(chǎn)品高檔，但價格合理、質(zhì)量優(yōu)異、性價比高。除此之外，產(chǎn)品齊全、品種繁多、綠色環(huán)保，能滿足不同年齡和群體的消費者需要。消費者重視的不僅是產(chǎn)品價格，還有產(chǎn)品款式、售后服務(wù)、使用舒適度等各種因素。值得一提的是，譽豐地板為消費者提供導(dǎo)購—送貨—安裝等管家式服務(wù)，讓消費者“放心、省心、舒心、稱心”感受賓至如歸的美好購物旅程。

　　 記者：2012年悄悄過去，2013年已經(jīng)如期而至，翟總是怎樣總結(jié)2012年和看待2013年的呢?

　　2012年，地板!宣告寒冬!譽豐集團“戎裝備戰(zhàn)”向寒冬say：no!在這場沒有硝煙的行業(yè)混戰(zhàn)中，譽豐地板高屋建瓴，以高瞻遠矚的犀利眼光和長遠戰(zhàn)略，迎難而上，再創(chuàng)輝煌，在國際市場上實現(xiàn)了重大突破，這些與譽豐每一個員工的努力奉獻是分不開的。經(jīng)過寒冬洗禮，2013年，譽豐團隊更有信心，我期待和我的員工一起風(fēng)雨同舟，眾志成城，再創(chuàng)輝煌。