圣象集團(tuán)17年來(lái)圣象始終站在行業(yè)的前列，并以其“專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，值得信賴(lài)”的品牌核心價(jià)值和"用愛(ài)承載"的品牌理念，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)"第一" ，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。地板企業(yè)的發(fā)展是否意味著對(duì)環(huán)境的破壞、能源的浪費(fèi)?圣象在國(guó)際化的道路上，現(xiàn)在已達(dá)到何種程度?城鎮(zhèn)化對(duì)地板企業(yè)的渠道擴(kuò)張有何影響?等等問(wèn)題，讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)來(lái)自圣象集團(tuán)有限公司執(zhí)行總裁郭輝的聲音。

圣象集團(tuán)有限公司執(zhí)行總裁郭輝

　　環(huán)境保護(hù)——消費(fèi)可以促進(jìn)環(huán)境保護(hù)

 

　　【記者】：您連續(xù)六年被邀請(qǐng)為夏季達(dá)沃斯論壇的嘉賓，作為地板行業(yè)的唯一代表，您希望向市場(chǎng)傳遞家居建材行業(yè)乃至民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的什么聲音?

　　【郭輝】：夏季達(dá)沃斯也叫領(lǐng)軍者年會(huì)，是一個(gè)非官方的全球性組織，參加者都是各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，主要探討全球范圍內(nèi)的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　這兩年的熱點(diǎn)話(huà)題之一就是環(huán)境。地板是跟大環(huán)保、大環(huán)境相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，所以，我們參加會(huì)議所表達(dá)的就是如何平衡生產(chǎn)和消費(fèi)的矛盾，特別是像地板這種資源消費(fèi)型企業(yè)。我們倡導(dǎo)善待資源、合理利用資源的理念——消費(fèi)并不一定會(huì)破壞環(huán)境，如果處理得好，它能夠促進(jìn)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。

　　圣象基本上都采用速生林板材，對(duì)中國(guó)的環(huán)境起到了很大的保護(hù)和促進(jìn)的作用。因?yàn)橄M(fèi)和需求會(huì)帶來(lái)行業(yè)相關(guān)的一些培育。十幾年前，速生林在中國(guó)是一個(gè)很陌生的行業(yè)，消費(fèi)者的拉動(dòng)使農(nóng)民看到了利益所在，所以投入到速生林的種植行業(yè)中，使速生林的播種和覆蓋面積大幅度上升，很多荒灘和丘陵地帶現(xiàn)在都有了綠色。

　　因此，合理的需求反過(guò)來(lái)可以成為一個(gè)正面的引導(dǎo)。我們會(huì)把這樣的理念傳遞給更多的人，消除大家對(duì)我們行業(yè)的誤解，用這些觀(guān)念來(lái)鼓勵(lì)速生林的種植，保護(hù)環(huán)境、貢獻(xiàn)消費(fèi)資源。

　　【記者】：圣象的林業(yè)資源主要是分布在哪些地方?

　　【郭輝】：因?yàn)榻K是我們的一個(gè)生產(chǎn)基地，因此，我們圍繞著江蘇、安徽，以及長(zhǎng)江流域作為重點(diǎn)。另外，在廣東、廣西也會(huì)有一些基地。

　　【記者】：很多地板企業(yè)會(huì)從國(guó)外，比如非洲、南美洲等地區(qū)采購(gòu)森林資源，帶給中國(guó)的消費(fèi)者使用，圣象是否會(huì)考慮建立類(lèi)似的資源渠道?

　　【郭輝】：資源是不分國(guó)界的，特別是天然林，如何保護(hù)和合理利用這些資源，是我們首先考慮的。在圣象的產(chǎn)品規(guī)劃中，我們避免大量地使用這種天然林，所以，到今天我們也沒(méi)有推出獨(dú)體實(shí)木產(chǎn)品，基本以復(fù)合性的產(chǎn)品為主，即使實(shí)木也用復(fù)合性實(shí)木。

　　換句話(huà)說(shuō)，圣象幾乎90%的產(chǎn)品都是用速生林基材來(lái)生產(chǎn)的，只是表板使用一點(diǎn)天然材，在整個(gè)地板中占據(jù)的比例非常低。

　　國(guó)際化——圣象進(jìn)入第二階段

 

　　【記者】：除了綠色產(chǎn)業(yè)鏈之外，圣象還有一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)就是國(guó)際化。這兩個(gè)目標(biāo)提出的最初構(gòu)想是什么呢?

　　【郭輝】：綠色產(chǎn)業(yè)鏈和國(guó)際化——這兩大戰(zhàn)略是圣象走了這么多年，從管理層到員工形成的共識(shí)。為什么綠色產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)成為集團(tuán)的戰(zhàn)略呢?因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是資源型行業(yè)，善待資源、利用好資源對(duì)我們非常關(guān)鍵，能讓我們走得更快。

　　國(guó)際化戰(zhàn)略是全球化推進(jìn)的結(jié)果。無(wú)論哪一個(gè)企業(yè)，哪一個(gè)工廠(chǎng)，都不是孤立的。而林業(yè)又是全球性不足的資源，因此，怎么融入國(guó)際化，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展非常重要。

　　從2008年，圣象開(kāi)展國(guó)際化布局以來(lái)，我們的步伐非?？?，在海外有了4家分公司，分別是在美國(guó)、歐洲、香港、韓國(guó)?，F(xiàn)在又有一家負(fù)責(zé)加拿大和墨西哥的分公司，總共有了5家。

　　另外，我們跟安德森——美國(guó)最大的鋪地材料公司，進(jìn)行全方面的合作已經(jīng)有5年。按照十年的合約，我們還有5年的路要走。通過(guò)這樣的合作，我們時(shí)刻關(guān)注國(guó)際上最新的理念，觸角能夠和全球同步。同時(shí)，這樣的合作對(duì)圣象國(guó)際化的人才培養(yǎng)也有好處。這些海外分公司的總經(jīng)理，或者主要管理者都是本地化的，有助于圣象形成一個(gè)國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)。

　　【記者】：到目前為止，海外分公司的市場(chǎng)運(yùn)作為圣象整個(gè)集團(tuán)貢獻(xiàn)了總產(chǎn)值的多少比重?

　　【郭輝】：現(xiàn)在，共有三十幾國(guó)家在賣(mài)圣象的產(chǎn)品。從量上來(lái)講，差不多要占到了30%多，但是從產(chǎn)值來(lái)講，可能略微低一點(diǎn)。

　　【記者】：在圣象整個(gè)國(guó)際化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，現(xiàn)在的布局處于一個(gè)什么樣的階段?

　　【郭輝】：我們走出去的階段已經(jīng)完成了。現(xiàn)在進(jìn)入第二階段，就是鞏固階段，把圣象的品牌在海外市場(chǎng)上擴(kuò)大影響，提升服務(wù)。

　　為什么我們?cè)诤Ｍ庖⒆约旱匿N(xiāo)售公司，而不是簡(jiǎn)單通過(guò)OEM的方式?最主要的考慮就是海外的服務(wù)和品牌的建立。讓消費(fèi)者真正信任我們，產(chǎn)品只是其中一個(gè)方面，還要提供更多更好的服務(wù)，這些都會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生正面的影響。其次，在渠道方面，不能太單一，要多元化，這也是我們?cè)诘诙A段將會(huì)進(jìn)行改進(jìn)的地方。第三，產(chǎn)品要優(yōu)化，目前，出去的產(chǎn)品中低價(jià)位的相對(duì)較多，當(dāng)我們的渠道在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生正面影響之后，我們會(huì)考慮貢獻(xiàn)一些更好的、附加值更高的產(chǎn)品。

　　【記者】：在中國(guó)的地板行業(yè)里面，圣象的國(guó)際化是不是走得最遠(yuǎn)的?

　　【郭輝】：這個(gè)不敢說(shuō)，但是從我們的了解來(lái)講，在海外能夠通過(guò)自己的分公司產(chǎn)生這么大銷(xiāo)量的，圣象差不多是唯一的。有些企業(yè)量也不少，但主要通過(guò)OEM，就是貿(mào)易的方式出去，跟圣象有所不同。

　　城鎮(zhèn)化——實(shí)現(xiàn)扁平化渠道擴(kuò)張

 

　　【記者】：中國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)以及三四線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展受到了很多家居企業(yè)的關(guān)注，被認(rèn)為是重要的契機(jī)。圣象是否已經(jīng)做好準(zhǔn)備了呢?

　　【郭輝】：圣象是中國(guó)地板企業(yè)中做品牌比較早的，有將近20年的歷史。通過(guò)這些年的發(fā)展，我們建立了一個(gè)相對(duì)完善的營(yíng)銷(xiāo)模式——我們有省公司、二三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，形成了互相信任的體系。在圣象的整個(gè)體系中，大家庭的觀(guān)念還是蠻重要的，大家的關(guān)系也比較融合，上下級(jí)的信任度也比較高。我們目前大概有3000家店左右，其中大部分是在三線(xiàn)城市，也就是縣這一級(jí)。現(xiàn)在大部分的縣都有了我們的門(mén)店。

　　在國(guó)家政策層面上，城鎮(zhèn)建設(shè)勢(shì)必是未來(lái)中國(guó)發(fā)展的一個(gè)引擎。這些都給我們帶來(lái)了非常多的機(jī)會(huì)。因此，我們也會(huì)把很大的資源投入到中國(guó)的城鎮(zhèn)化建設(shè)中，包括網(wǎng)絡(luò)布局、產(chǎn)品準(zhǔn)備、渠道服務(wù)、物流等各個(gè)方面。為什么說(shuō)有的企業(yè)做不到這一點(diǎn)?因?yàn)樗鼪](méi)有一個(gè)體系，而我們有龐大的、穩(wěn)固的經(jīng)銷(xiāo)體系作為支撐。

　　【記者】：這么多的經(jīng)銷(xiāo)商層級(jí)，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的扁平化?

　　【郭輝】：實(shí)際上我們只有兩級(jí)，不是一級(jí)管二級(jí)，三級(jí)管四級(jí)這樣的模式。我們管到省級(jí)，省級(jí)直接管到下面二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)等，就兩級(jí)。所以，我們會(huì)提升省級(jí)公司的配置和綜合能力，來(lái)服務(wù)更多的三四線(xiàn)城市。

　　我們個(gè)別省公司管理的店已經(jīng)有一兩百家，比我們管的省級(jí)公司數(shù)量多得多。實(shí)際上，每個(gè)省管理的幅度都比集團(tuán)管得要大。加大升級(jí)公司的管理力度，將會(huì)有助于我們管理好更多的店面和更深層的渠道。

　　【記者】：圣象耕耘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)18年，是否還存在一些弱勢(shì)區(qū)域?

　　【郭輝】：弱勢(shì)區(qū)域是比較少的，基本上比較平均。從省來(lái)講，當(dāng)然有比較強(qiáng)的省，有相對(duì)比較弱的省，我們最大的省的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了三百萬(wàn)平方米，例如四川、江蘇、山東等;但從大區(qū)來(lái)講，全國(guó)六個(gè)大區(qū)，量上沒(méi)有太大的變化。

　　總體來(lái)講，我們這兩年的區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展是比較平衡的。

　　【記者】：圣象是不生產(chǎn)獨(dú)體實(shí)木的，那么，強(qiáng)化類(lèi)和復(fù)合類(lèi)在圣象的產(chǎn)品格局中分別占到了怎樣的比例?

　　【郭輝】：強(qiáng)化是圣象最開(kāi)始做的，肯定份額比較大。隨著這我們對(duì)實(shí)木復(fù)合型產(chǎn)品的關(guān)注和投入，其銷(xiāo)量也達(dá)到了1000多萬(wàn)，這個(gè)量也是全國(guó)最大的。總體來(lái)看，我們今年總的銷(xiāo)量要超過(guò)四千萬(wàn)，其＊＊近一千萬(wàn)是實(shí)木類(lèi)的產(chǎn)品，三千多萬(wàn)是強(qiáng)化產(chǎn)品。

　　謙卑人格——個(gè)人作用越小越好

 

　　【記者】：你加入圣象13年，跟圣象之間有怎樣的情感紐帶?

　　【郭輝】：十幾年的確對(duì)一個(gè)人的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)比較長(zhǎng)，我在圣象工作的感情還是比較深的，我們把它叫做圣象大家庭。有人說(shuō)圣象是一個(gè)人情味比較重的企業(yè)，的確是這樣。這些年，我們一直在打造這樣一個(gè)文化——個(gè)人和企業(yè)共同成長(zhǎng)。另外，在圣象，大家對(duì)目標(biāo)的考核是非常重視的，以結(jié)果為導(dǎo)向。圣象下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)接過(guò)來(lái)鎖在抽屜里不聞不問(wèn)的，大家非常重視完成結(jié)果。換句話(huà)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)自己的承諾，這也是我們的文化之一。

　　所以，2013年，在大家的努力下，我們又一次圓滿(mǎn)地完成了既定的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　【記者】：在圣象工作的期間，你領(lǐng)導(dǎo)或見(jiàn)證了圣象哪些重要的轉(zhuǎn)型?

　　【郭輝】：這些年，圣象建立了幾個(gè)體系，包括利用現(xiàn)代化的手段去管理品牌，運(yùn)行業(yè)務(wù)。比如PDBS平臺(tái)，我們整個(gè)的調(diào)貨、庫(kù)存、訂單形成、審批環(huán)節(jié)等，都是在這個(gè)平臺(tái)上面去操作和實(shí)現(xiàn)。

　　圣象現(xiàn)在是一個(gè)靠體系運(yùn)作的企業(yè)，可以說(shuō)我離開(kāi)了圣象沒(méi)關(guān)系，該怎么運(yùn)作就怎么運(yùn)作。這是我們所追求的，也是國(guó)際化的一個(gè)方面。因?yàn)閺膰?guó)際化的交流中我們發(fā)現(xiàn)，很多成功的企業(yè)中，個(gè)人在里面起的作用是不大的。

　　我們也希望，通過(guò)幾代人的努力，中國(guó)的企業(yè)也由原來(lái)所謂的“能人”文化轉(zhuǎn)成體系文化。中國(guó)要打造百年企業(yè)，沒(méi)有一個(gè)體系的支撐和管理是做不到的。你靠能人，一代兩代，三代還有能人嗎?那是靠運(yùn)氣。真正把中國(guó)企業(yè)打造成百年企業(yè)，就一定靠體系運(yùn)作，圣象正在往這方面轉(zhuǎn)。所以，個(gè)人在里面所起的作用越小越好，而體系所產(chǎn)生的能量越大越好，這是我們所追求的。