圣保羅地板做為中國(guó)木地板行業(yè)制造技術(shù)前沿代表，2010年12月10日率先通過(guò)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局監(jiān)管認(rèn)證獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的《采用先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品證書》，在國(guó)內(nèi)同步推出了達(dá)到日本F★★★★(F4星級(jí))的健康產(chǎn)品，成了地板行業(yè)環(huán)保產(chǎn)品的一個(gè)重要標(biāo)志。3月29日，中華地板網(wǎng)應(yīng)邀到圣保羅木業(yè)進(jìn)行參觀調(diào)查，有幸采訪到了圣保羅地板質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義，下面是中華地板網(wǎng)對(duì)符部長(zhǎng)的獨(dú)家專訪。

　　采訪時(shí)間：2014年3月29日

　　采訪地點(diǎn)：湖南圣保羅木業(yè)有限公司

　　采訪人物：圣保羅地板質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義

　　圣保羅地板質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義向中華地板網(wǎng)記者講解質(zhì)檢細(xì)節(jié)

　　中華地板網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，今天我們非常榮幸的來(lái)到了湖南圣保羅木業(yè)有限公司，我們也非常榮幸的邀請(qǐng)到了圣保羅質(zhì)監(jiān)部門的負(fù)責(zé)人符工接受我們的專訪，符工，你好!

　　【圣保羅質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義】你好!

　　F☆☆☆☆地板是圣保羅地板在中國(guó)乃至地板行業(yè)的一大標(biāo)志，那么作為這一知名品牌的質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)，我想請(qǐng)符總您跟我們大家分享一下，圣保羅地板在質(zhì)檢上的程序和標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢?

　　【圣保羅質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義】目前在國(guó)際上(特別是日本)的建筑材料產(chǎn)品對(duì)甲醛釋放量的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，目前是世界公認(rèn)的一個(gè)最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。日本的標(biāo)準(zhǔn)有它的起源和特殊國(guó)情，因?yàn)槿毡镜匦∪硕?，房間的一些面積都比較小，自然對(duì)裝修材料要求就非常嚴(yán)格， F☆☆☆☆地板是日本最嚴(yán)格的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目前比美國(guó)、歐洲的標(biāo)準(zhǔn)還要更嚴(yán)。歐洲標(biāo)準(zhǔn)目前就是一個(gè)E1級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，這是因?yàn)闅W美國(guó)家的房子房間比較大，空氣流動(dòng)與換氣的程度比其他的一些國(guó)家要好，那么這些國(guó)家的甲醛釋放量等級(jí)就稍微要低一些。從我們中國(guó)來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)就要松一些。目前國(guó)內(nèi)對(duì)室內(nèi)裝修這一塊要求也是越來(lái)越嚴(yán)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求相當(dāng)高。那么我們順因國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的要求，按照日本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，也就是我們F☆☆☆☆地板的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)要求比較嚴(yán)，是嚴(yán)格按照產(chǎn)品樣本在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下進(jìn)行檢測(cè)的。我們國(guó)標(biāo)檢測(cè)地板的方法是一個(gè)種開放式而不是封閉式的檢測(cè)方法，檢測(cè)中地板中的六個(gè)面有五個(gè)面是封閉了，僅僅只能反映出來(lái)地板表面的甲醛釋放量。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)就不能反映實(shí)際情況。日本這個(gè)檢測(cè)方法就相對(duì)比較科學(xué)，他是在地板全開放式的情況下來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)的，這樣地板四面八方的甲醛釋放量都能通過(guò)這個(gè)檢測(cè)方法進(jìn)行檢測(cè)。我認(rèn)為這個(gè)F☆☆☆☆標(biāo)準(zhǔn)在目前也是世界上最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。我們圣保羅就嚴(yán)格按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的檢控流程，完全達(dá)到F☆☆☆☆這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能夠出廠。

　　圣保羅地板質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義在做檢測(cè)試驗(yàn)

　　圣保羅的地板每一道工序以及每一塊地板都是經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格的檢測(cè)的。那么我想請(qǐng)問(wèn)一下圣保羅的產(chǎn)品在自檢的過(guò)程中的合格率是多少，那么對(duì)于這些不合格的產(chǎn)品圣保羅又是怎么處理的呢?

　　【圣保羅質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義】產(chǎn)品合格率實(shí)際上有兩層意思，一個(gè)是生產(chǎn)合格率，另一個(gè)是檢驗(yàn)合格率，生產(chǎn)合格率就是生產(chǎn)過(guò)程中各種因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)產(chǎn)生的影響，我們按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)定的一些指標(biāo)要求進(jìn)行控制，如果能都達(dá)到國(guó)家要求的，我們就認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品是合格的，如果這一片達(dá)不到國(guó)家要求的，認(rèn)為他是次品或者是廢品。我們圣保羅地板的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量的控制是比較嚴(yán)格的，我們嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)的技術(shù)要求以及企業(yè)技術(shù)要求進(jìn)行控制，生產(chǎn)合格率可以達(dá)到99%，這個(gè)合格率相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較高的。還有1%的次品或者廢品，我們是這樣處理的：一個(gè)是對(duì)表面有一些微小瑕疵的地板，如果消費(fèi)者可以接受，我們會(huì)做為處理品或者次品進(jìn)行銷售，但是銷售價(jià)格比正常的地板要低很多。再有就是產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中如果出于停電或者設(shè)備故障之類的問(wèn)題引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可能存在一個(gè)比較大的缺陷，那么這個(gè)產(chǎn)品就做為廢品，這種是不能用于市場(chǎng)流通的。這個(gè)是生產(chǎn)合格率。

　　第二個(gè)是檢驗(yàn)合格率，檢驗(yàn)合格率體現(xiàn)的是我們公司的質(zhì)監(jiān)部門的工作質(zhì)量以及我們檢驗(yàn)人員的水平。檢驗(yàn)合格率就是對(duì)生產(chǎn)各個(gè)工序進(jìn)行檢驗(yàn)的產(chǎn)品，檢驗(yàn)人員質(zhì)檢或者復(fù)檢出來(lái)的合格率是不是符合標(biāo)準(zhǔn)。另外就是上一級(jí)的檢驗(yàn)部門對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督，看車間的質(zhì)檢或者是復(fù)檢檢驗(yàn)出來(lái)的合格率與抽檢的合格率是否不一致，這是為了保證我們質(zhì)檢水平是不是達(dá)到相關(guān)的技術(shù)要求。質(zhì)檢合格率我們能夠達(dá)到99.8%。因?yàn)闄z驗(yàn)人員的問(wèn)題可能出現(xiàn)百分之零點(diǎn)幾的偏差，這個(gè)偏差也有可能是錯(cuò)檢或者漏檢，錯(cuò)檢就是把正品、合格品當(dāng)成是次品，漏檢呢就是把次品或者不合格品當(dāng)成合格品形成檢驗(yàn)合格率。如果檢驗(yàn)合格率太高了，那么說(shuō)明這個(gè)檢驗(yàn)人員的水平或者素質(zhì)有很大的問(wèn)題。這種情況我們就通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高他們的檢驗(yàn)水平和能力。檢驗(yàn)合格率如果出了問(wèn)題，那么就必須進(jìn)行再次確認(rèn)檢驗(yàn)來(lái)保證產(chǎn)品是不是真正能夠達(dá)到相關(guān)的技術(shù)要求，使我們檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度完全符合相關(guān)的一些技術(shù)要求。

　　圣保羅地板質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義與中華地板網(wǎng)記者合影

　　就是因?yàn)槭ケＡ_有著這樣一個(gè)嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，也使得圣保羅地板在地板行業(yè)中間有著極高的美譽(yù)度，很多消費(fèi)者幾乎沒(méi)有看到過(guò)圣保羅地板的一些負(fù)面消息。這也可以說(shuō)是質(zhì)監(jiān)部門的一個(gè)重大功勞，那么想請(qǐng)您談?wù)勈ケＡ_關(guān)于質(zhì)檢方面的要求和態(tài)度。

　　【圣保羅質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義】我們圣保羅是做品牌的一個(gè)企業(yè)。并不是做了一天兩天就不做了，質(zhì)量檢驗(yàn)與我們公司的銷售、市場(chǎng)布局以及品牌建設(shè)都有著很大的關(guān)系。我們圣保羅公司提倡要做百年品牌，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程。我們的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。我們對(duì)于檢驗(yàn)方面有著一個(gè)極其嚴(yán)格的態(tài)度和工作方法，并在工作中進(jìn)行具體實(shí)施。保證我們每一片圣保羅的產(chǎn)品出廠都要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)就是我們的理念。從消費(fèi)者角度出發(fā)，我要求我們檢驗(yàn)人員要有一個(gè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作，這是我們工作的一些思想和要求。我們?cè)跈z測(cè)工作中的要求分為這么幾個(gè)方面：一是為了保證我們出廠產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者參照的F☆☆☆☆的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，必須要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求細(xì)節(jié)進(jìn)行操作或?qū)嵤?。二是我們與同行進(jìn)行一個(gè)對(duì)照比對(duì)實(shí)驗(yàn)研究，保證我們操作人員的檢驗(yàn)?zāi)芰蜋z驗(yàn)水平都能夠符合相關(guān)的要求。比如我們經(jīng)常同國(guó)家人造板與竹木制品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督中心進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)。我們要檢測(cè)一個(gè)產(chǎn)品的甲醛釋放量，如果按照F☆☆☆☆的要求，要達(dá)到0.3，我們檢驗(yàn)出來(lái)達(dá)到0.3了，那么監(jiān)督部門檢驗(yàn)我們的產(chǎn)品、樣品是不是能夠符合要求。為了保證檢驗(yàn)的精度，要定期向上一級(jí)的監(jiān)督部門進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)，保證我們的檢驗(yàn)水平能夠保持一流水準(zhǔn)。三就是對(duì)行業(yè)內(nèi)部相關(guān)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或者一個(gè)相關(guān)企業(yè)也要定期比對(duì)試驗(yàn)。比如進(jìn)行原材料的控制，那么就要同上游企業(yè)進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)。就是我們采購(gòu)了一個(gè)原材料，要檢驗(yàn)它的甲醛釋放量，或者它的吸水厚度膨脹率。如果我們檢驗(yàn)甲醛釋放量是0.5mg/L，上游企業(yè)——我們的供方，他們檢驗(yàn)出的結(jié)果也要是0.5，如果有差異，那么就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)爭(zhēng)議的問(wèn)題，所以要進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn)。這個(gè)是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的對(duì)比試驗(yàn)。行業(yè)間對(duì)比試驗(yàn)就是對(duì)不同的部門、不同的產(chǎn)品的試驗(yàn)室進(jìn)行對(duì)照，我們常與省內(nèi)一些知名人造板企業(yè)進(jìn)行比對(duì)、同一些大專院?？茖W(xué)院所或者湖南省林業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站定期進(jìn)行人員交流與實(shí)驗(yàn)方面的探討研究，保證我們產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量的水平必須達(dá)到一些相關(guān)的要求。所以我們質(zhì)檢上要做到真真切切保證我們圣保羅產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)符合相關(guān)的技術(shù)要求。

　　現(xiàn)在我們市場(chǎng)上消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)，首先肯定是非常重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，第二呢就是說(shuō)對(duì)我們消費(fèi)者的健康會(huì)帶來(lái)什么樣的影響，而對(duì)于地板來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)注健康主要是在甲醛釋放量方面，那么我想請(qǐng)問(wèn)符工對(duì)于檢測(cè)甲醛釋放量的方式有哪些呢?

　　【圣保羅質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義】甲醛釋放量的問(wèn)題是消費(fèi)者關(guān)心的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，圣保羅對(duì)甲醛釋放量進(jìn)行生產(chǎn)方面的控制，并對(duì)原材料的采購(gòu)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程中的檢驗(yàn)也是極其嚴(yán)格，最后就是對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。生產(chǎn)過(guò)程中的我們主要是通過(guò)自主研發(fā)創(chuàng)新，采用一些獨(dú)到的除醛工藝來(lái)進(jìn)行保證，我們產(chǎn)品甲醛釋放量的指標(biāo)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于同行許多。對(duì)于原材料的控制管理上，我們的標(biāo)準(zhǔn)要求比較高，我們采用的是大品牌大企業(yè)這些比較穩(wěn)定，采用國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備工藝的廠家生產(chǎn)的基材進(jìn)行生產(chǎn)，這樣就可以保證基材原料的甲醛釋放量標(biāo)準(zhǔn)能夠符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從而保證圣保羅的產(chǎn)品也能比較穩(wěn)定。在對(duì)工藝上的各個(gè)工序產(chǎn)品質(zhì)量上也有三個(gè)關(guān)卡：一個(gè)是對(duì)除醛工藝這個(gè)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)格控制，再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率這些關(guān)鍵指標(biāo)的檢測(cè);第二個(gè)就是熱壓之后的工序，這道工序?qū)ξ覀儺a(chǎn)品甲醛釋放量的影響是非常大的，這個(gè)生產(chǎn)工序中也要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn);第三個(gè)就是熱壓之后的小板我們要進(jìn)行養(yǎng)生控制，釋放一些極其微量的有害物質(zhì)，讓它在出廠前進(jìn)行充分的平衡處理，這個(gè)我們也要有周期的進(jìn)行檢驗(yàn);還有就是出廠前我們要進(jìn)行產(chǎn)品的甲醛釋放量的檢測(cè)，這個(gè)檢測(cè)就是保證我們每個(gè)批次、甚至每一個(gè)花色的產(chǎn)品質(zhì)量與甲醛釋放量要達(dá)到相關(guān)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)要求。然后我們還要進(jìn)行相關(guān)的科學(xué)實(shí)驗(yàn)方面的實(shí)驗(yàn)研究。我們的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求了是不是就萬(wàn)事大吉了?那不一定，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者家中使用時(shí)受到各種各樣的環(huán)境影響，這些環(huán)境也可能影響到產(chǎn)品的甲醛釋放量，那么我們圣保羅在這方面也進(jìn)行了多年的實(shí)驗(yàn)研究，對(duì)各個(gè)等級(jí)甲醛釋放量的地板在使用安裝、高溫低溫、高濕度或干燥的條件下的空氣中的甲醛量進(jìn)行檢測(cè)，看這個(gè)檢測(cè)是不是同我們產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。比如說(shuō)現(xiàn)在地板甲醛釋放量達(dá)到E0級(jí)了，那么我們要研究如果在消費(fèi)者家里的鋪裝量太大了，是否會(huì)導(dǎo)致空氣中甲醛釋放量超標(biāo)。E1級(jí)地板在室內(nèi)進(jìn)行鋪裝，那么使用量就限制得更嚴(yán)格，要不然也容易導(dǎo)致空氣中甲醛釋放量超標(biāo)。我們對(duì)采用日本標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)生產(chǎn)的地板以及我們F☆☆☆☆地板進(jìn)行了室內(nèi)鋪裝實(shí)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月、一年、兩年、三年這樣連續(xù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，使室內(nèi)甲醛釋放量能夠符合我們的一些標(biāo)準(zhǔn)和要求。F☆☆☆☆地板在使用鋪裝量上沒(méi)有限制，消費(fèi)者可以隨意鋪裝，無(wú)論鋪裝多大面積，我們的甲醛釋放量也能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。E0級(jí)對(duì)鋪裝面積有一定限制，E1級(jí)的限制呢就更大一些。這都是為了讓消費(fèi)者在家中能夠過(guò)上舒適健康的生活。在這上面我們抱著對(duì)消費(fèi)者極其負(fù)責(zé)的態(tài)度也進(jìn)行了一系列延伸的試驗(yàn)，數(shù)據(jù)都是比較理想的。我們認(rèn)為我們圣保羅這個(gè)品牌要真正為消費(fèi)者進(jìn)行周到細(xì)致的考慮，我們不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，更應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，這樣產(chǎn)品出廠企業(yè)才能放心。我們?cè)跈z測(cè)上進(jìn)行了多方位的進(jìn)行對(duì)照，我們可以負(fù)責(zé)任的說(shuō)，圣保羅的F☆☆☆☆產(chǎn)品在市面上所有的強(qiáng)化地板產(chǎn)品中，是環(huán)保安全系數(shù)最高的之一。再補(bǔ)充一點(diǎn)就是在國(guó)際上有一個(gè)甲醛釋放量測(cè)試的方法，就是一立方米氣候箱法測(cè)試。上級(jí)有關(guān)部門多次進(jìn)行抽查與委托檢驗(yàn)，我們F☆☆☆☆這個(gè)產(chǎn)品，送到了國(guó)家人造板與竹木制品質(zhì)量監(jiān)督中心，送到了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品中心多年進(jìn)行檢測(cè)，我們這個(gè)F☆☆☆☆產(chǎn)品一立方米氣候箱法測(cè)試的甲醛釋放量是0.02~0.03這個(gè)水平，這個(gè)水平實(shí)際上就是天然的木材自然釋放出的甲醛值的水平。所以我認(rèn)為對(duì)F☆☆☆☆產(chǎn)品，消費(fèi)者可以大膽放心的使用。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品確實(shí)對(duì)我們居家健康是沒(méi)有任何危害的。

　　好的，我們非常感謝圣保羅本著對(duì)自己負(fù)責(zé)也對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度為我們提供了這樣優(yōu)秀的產(chǎn)品，也非常感謝符工在百忙中抽出時(shí)間來(lái)接受我們的專訪，謝謝您，符工!

　　【圣保羅質(zhì)檢部部長(zhǎng)符興義】謝謝!