各位網友大家好，本期做客精英訪談的是世友地板北京公司總經理范文堅先生，范總您好!

　　【范文堅】大家好!

　　【主持人】世友地板在2008年11月推出了世友世家地板，現(xiàn)在已經上市有一段時間了，市場的反響如何?

　　【范文堅】世友世家地板主要針對高端客戶群，產品定義在滿足一部分有個性化的需求。世友世家沿襲了歐美仿古地板的設計精華，同時，保持了實木地板純手工打造的工藝。由于這款產品在歐美國家市場已經為許多消費者所接受和喜愛，當世友世家地板在國內上市以后，立刻就受到了一些有出國經驗或者有海外生活經歷的人的喜愛。從目前市場反響來看，國內消費者對世友世家地板也非常的認可。

　　【主持人】可以透露一下銷售量有多少嗎?

　　【范文堅】整個公司來說，每月能夠銷售上萬平米是沒問題的。

　　【主持人】目前全球金融危機對市場的沖擊還是比較大的，世友為何在這時候推出世友世家這樣高端的地板產品?

　　【范文堅】目前，家居領域許多行業(yè)的品牌公司都在進行多品牌運作，這樣可以細分市場。世友地板之前定義在實木以及實木復合地板制造廠家，現(xiàn)在世友推出世友世家地板主打高端實木地板市場，主要目的是細分市場。

　　第二，我認為金融危機的到來一定會給市場帶來沖擊。但是我們也認為，“危機”既有危險也有機遇。世友世家主打高端市場，我認為高端市場受到了一定的沖擊，但是目前看來并沒有像中低端市場的沖擊那么大。未來中國國內的高端市場發(fā)展前景還是很好的，消費者仍然希望在生活品質上有所提高，所以我認為世友世家的推出還是符合市場的需求和發(fā)展的。同時，我們提出世友世家地板要做仿古地板的領袖，希望能夠將仿古地板做到極致。

　　【主持人】仿古地板在地板市場上品類也非常多，那么世友世家仿古系列地板無論從工藝、花色、板材原料的選擇上有什么制勝之道?

　　【范文堅】首先，從原材料上講，世友精選了優(yōu)質、稀有樹種木材進行加工、定制。大家都知道，現(xiàn)在原材料在漲價，出口國會有一些關稅壁壘，而世友是中美合資企業(yè)，美方公司在巴西、巴拉圭都有自己的林產，這樣就規(guī)避了這些麻煩。我們會做一些傳統(tǒng)的樹種，比如橡木，另外我們也會做一些高端的樹種，比如黑金木這樣別家沒有的產品。而且會做一些大板產品，適合別墅和大房子鋪設的。在結構、樹種、尺寸上面我們都會有所突破。

　　另外，針對一些奢侈品消費者，我們還會推出比較稀有的樹種地板，這些產品就是要預約定制的，需要45-60天的制作。有些稀有樹種也不是花錢才可以買得到的，非常具有典藏的價值。

　　其次，從加工上來說，我們是100%的手工。就像女孩子化妝一樣，一定是根據個人的特點，突出優(yōu)點，修飾缺陷。5年前，我在國外所見的地板是什么樣子的呢?有些地板上面會被刻上小動物的爪印，或者是蟲眼，當時看來覺得不可思議。但是這樣的地板裝在家里的時候，就會給人置身自然的感覺，而且會覺得這個地板也是有故事的。

　　【主持人】大家選擇實木地板更多是看重它的環(huán)保，但是大家在選擇實木地板的時候都有個顧慮，就是含水率問題。世友世家地板有什么樣的工藝完善實木地板，讓消費者使用起來更加放心呢?

　　【范文堅】實木地板一直是世友的核心產品，也是這么多年與競爭對手做差異化的產品。實木地板有三大核心要素：含水率、地板加工精度、油漆涂覆。

　　含水率就好比實木地板的心臟，如果這個基礎工作沒有做好的話，那么就像大樓建在沙灘上，是一定會倒的。我們和南林大建立是科技對口企業(yè)，在技術上面南林大的專家給予我們許多支持，同時，我們擁有國內最大的地板烘干基地。我們的產品在含水率上比國家標準還要更精確，比如，北京地區(qū)要求8-12，那么世友地板就控制在9-11之間。

　　地板加工一定要橫平豎直，精度要求很高。世友的加工機器設備都是德國原裝進口的。保證了地板的切割非常的準確并且非常干凈。消費者可以從我們的官方網站上看到工廠的實地照片。

　　油漆涂覆的好壞決定了地板的好壞，因為地板鋪設完成以后大家使用和看到的就是地板的表面了，下面是看不到的。因此，尤其涂覆技術是非常關鍵的。世友地板采用的是鈦金面，這種技術是非常耐磨的。在世友專賣店，消費者可以親身體驗，我們提供可測試筆和顯微鏡，通過顯微鏡消費者是可以看到里面閃閃發(fā)光的鈦金的。

　　真正的客戶體驗還是買到家里，如果你比別人多花20塊錢，但是比別人多用了20年，那么這個成本換算下來還是非常值得的。

　　【主持人】板材原料上面做差異化比較容易，但是在小小一塊地板的花色上能夠吸引消費者還是比較難的，世友世家的地板在花色設計上有什么獨特之處?

　　【范文堅】世友世家地板的設計全部是歐美設計師設計的。除了普通的油漆面地板就是仿古風格的地板，在地板的表面做一些刨、拉絲、挖等技術處理呈現(xiàn)出一種比較自然獨特的風格。還有帶花邊的地板，也是延續(xù)歐美的技術，主要針對有個性需求的消費者，另外還有拼花地板。

　　【主持人】地板安裝直接關系到地板在使用過程中的效果，世友在后期安裝服務上都下了哪些功夫?

　　【范文堅】三分地板七分安裝，地板再好，一定還要通過安裝技術人員用好的鋪裝技術把它的整體效果呈現(xiàn)出來。世友地板推出5A安裝方案，世友所有的專賣店都會有安裝時候的輔料實物，消費者也會在買地板的時候獲得一本小冊子，里面地板安裝的10個關鍵步驟都寫的非常明確。這樣幫助消費者在最短的時間內成為專家。此外，我們還有安裝監(jiān)理人員隨時檢驗地板工人在安裝過程中是否規(guī)范達標。

　　【主持人】現(xiàn)在“山寨板”非常流行，他們抄襲銷售量好的地板花色，但是價格上面比品牌地板便宜許多，您是怎樣看待山寨現(xiàn)象的?

　　【范文堅】這要看消費者的消費定位了。紅星美凱龍、居然之家這樣有準入制度的大型賣場是不可能買到山寨板的。如果是對環(huán)保、品質要求比較高的消費者還是會選擇品牌產品，這樣更有保證。如果只是打算買個便宜的地板進行過度使用，選擇價格便宜的地板也無可厚非。

　　我認為可以降低生活品質，但不能降低健康標準。人一生有30年的時間要在臥室度過，是選擇在一片大森林中睡覺呢?還是在充滿甲醛的屋子里面睡覺，我想消費者的選擇是不言而喻的。

　　【主持人】從07年底到今年大家一直都在喊是地板行業(yè)的洗牌年，今年又趕上了金融危機，您是怎么看待現(xiàn)在的地板市場的?

　　【范文堅】其實從07年到現(xiàn)在很多人都在說地板不好做了。這要比較來說，消費者、市場、產品都在變化，有些沒有跟上變化的企業(yè)可能就死掉了。我認為洗牌也是正常的趨勢，洗的是沒有競爭力的、產品質量不過關的企業(yè)。

　　在洗牌過程中市場也進入了一個良性發(fā)展，同時我們也看到了許多空白點，這正好是有實力的企業(yè)發(fā)展的機遇，贏得更多的客戶。這是好事。

　　【主持人】世友地板副總裁胡造奇先生搜房采訪時曾透露，世友地板將在2010年上市，請問在這樣的金融環(huán)境下，有沒有改變這一計劃?

　　【范文堅】上市是資本運作的必然趨勢。但上市不是為了上市而上市，而是在企業(yè)發(fā)展需要的時候才會上市。世友現(xiàn)在可以肯定的告訴大家，我們不缺錢，也沒有拖欠過銀行一分錢貸款。我們不缺資金，公司在09年還有擴張的計劃。資本上市并非是因為我們缺資金，而是我們需要一個更高更好的平臺。我們也希望能夠和員工一起分享到上市的好處。但具體的上市時間目前還不好說。

　　【主持人】目前也有一些地板企業(yè)認為金融資本不如產業(yè)資本，同時，他們也去開拓海外市場，在國外開店。世友是合資企業(yè)，目前在國外也有市場，您是怎樣看待金融資本和產業(yè)資本之間的關系的?

　　【范文堅】金融投資機構是把企業(yè)當成一種產品，而產業(yè)資本對于企業(yè)來說應該是一個事業(yè)。產品只是生意，而事業(yè)是需要一輩子為之奮斗的。木地板產業(yè)是非常大的，目前還沒有企業(yè)超過市場占有率的5%，所以對于企業(yè)來說是個非常大的發(fā)展機會。

　　【主持人】金融危機有沒有沖擊到我們的海外市場?

　　【范文堅】有，肯定有。我們出口北美、歐洲。國外消費者也是在改變消費觀念，捂緊了錢袋子。世友30%出口，70%內銷，所以影響還是有限的。

　　【主持人】最后能否請您談一下2009年的展望?

　　【范文堅】許多人認為2009年應該緊縮，但是世友選擇了擴張。我認為在市場不好的情況下，應該形成攻守之勢。守，是要通過技術、渠道來壓縮成本，讓利給消費者。攻，是要在市場低迷的情況下趁勢吸納儲備人才、收購技術設備，整合資源，為市場轉好的時候做儲備。我對2009年的市場還是非常憧憬的!