嘉賓：世友地板北京公司總經(jīng)理 范文堅

　　時間：2010年8月4日

　　記者：劉麗娜

世友地板北京公司總經(jīng)理 范文堅

　　【記者】范總您好，感謝您接受我們的采訪。

　　【范文堅】你好。

　　【記者】2010年以來，房地產(chǎn)市場政策頻出，家居市場也隨之不斷波動。您認(rèn)為家居市場在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面出現(xiàn)了哪些變化?呈現(xiàn)出哪些特點?

　　【范文堅】因為我覺得樓市新政核心是打壓房地產(chǎn)，讓老百姓買得起房，但是我覺得他打壓以后造成相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，從上游到下游都發(fā)生一些變化，從去年到今年我們明顯感覺到市場客流量人少了，還有一部分高端消費者減少了，對我們來說我覺得是一個非常寒冷的冬季。

　　【記者】您覺得對我們的消費心態(tài)，或者是消費行為有什么樣的影響?

　　【范文堅】我認(rèn)為最大的影響是老百姓的信心不足。還有一個核心問題是，普遍來講，三十歲左右的中堅力量在推動一個城市的發(fā)展，而現(xiàn)在三十歲左右的中堅力量在城市買不起房的時候，那他們會退出，這個時候城市的可持續(xù)性發(fā)展就可擔(dān)憂了。房價的打壓調(diào)控，應(yīng)該更加是增加經(jīng)濟(jì)適用房、兩限房，用這種市場規(guī)律來調(diào)控，而這樣做不會影響到整個家居行業(yè)的生意。

　　【記者】最終這個樓市也影響了我們整個消費環(huán)境的變化，消費者一定會在這個上面有一定的顧慮，但是目前來說剛剛您提到是一個比較寒冷的冬季，面臨家居市場出現(xiàn)新的情況，世友地板又是怎樣應(yīng)對這場寒冷的?

　　【范文堅】政治經(jīng)濟(jì)這種調(diào)控，其實我認(rèn)為，影響最大的是一線城市跟二線城市，因為樓價的水分確實太大了需要擠，而三線和四線城市受樓市調(diào)控影響最小，也是波及率低的。我們世友是從07年開始，整個的擴展渠道，跟我們專賣店的開發(fā)，就往三線和四線城市轉(zhuǎn)，當(dāng)時在08年經(jīng)濟(jì)危機之前就有預(yù)測會出現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，基于此時我們從07年開始就有調(diào)整，就是更多的政策，包括我們的營銷策劃，團(tuán)隊，一些政策支持，我們往三線和四線城市投放，所以今年應(yīng)該說一線二線城市我們是能保證與去年的銷量持平，三線四線城市我們可能會也翻倍的銷量提升。

　　【范文堅】因為我前段時間出差，然后去了江西、河北、內(nèi)蒙這幾個三線城市，我發(fā)現(xiàn)一個問題，他們當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)開發(fā)力度非常大，而且當(dāng)?shù)氐谋热甾r(nóng)村，鎮(zhèn)里，或者鄉(xiāng)里的房屋的需求量也很大，這些年三線跟四線城市的商機會更多一些。

　　【記者】那面對三四線城市，在產(chǎn)品價位結(jié)構(gòu)上應(yīng)該會有一些調(diào)整對嗎?

　　【范文堅】有，我們世友地板的產(chǎn)品現(xiàn)在是國內(nèi)地板產(chǎn)品里最全的，而且是最長的，針對不同的城市我們會有不同產(chǎn)品的推出，我們一直在談建材下鄉(xiāng)，但是從年初談到現(xiàn)在，建材下鄉(xiāng)具體措施一直沒有出來，所以很多企業(yè)也在想往這方面發(fā)展，針對我們?nèi)€和四線的經(jīng)銷商也有一些補貼，達(dá)到多少的銷量之后，我們會適當(dāng)?shù)慕o一些反利，或者一些政策支持。保證在價格體系不動的情況下，讓三線跟四線城市的顧客得到更實惠、品質(zhì)更好的產(chǎn)品。

　　【記者】您覺得根據(jù)上半年的所呈現(xiàn)的情況，可以給我們預(yù)測一下下半年家居市場消費會有什么樣的走勢嗎?

　　【范文堅】我認(rèn)為一線跟二線城市應(yīng)該還是比較冷的，生意會比較難做的，因為我們的家居行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的下游，如果上游沒有充足的水源流下來，下游只能是自己把自己這點地種好，然后三線跟四線城市下半年的銷量會繼續(xù)提升。

　　【記者】三四線城市大概有多少提升?

　　【范文堅】我覺得應(yīng)該超過三倍的提升，100-150%左右的提升。

　　【記者】跟去年的同期相比?

　　【范文堅】對，因為我們從07年開始做的，世友品牌的美譽度，品牌的價值，包括客戶對于品牌的認(rèn)知度，這兩年期間慢慢植入客戶的心目中，所以今年來說應(yīng)該是個豐收年，一個縣級城市，我們有三到四家店面，而且都是大店，旗艦店為主。鄉(xiāng)鎮(zhèn)也已經(jīng)覆蓋下去了，今年三線城市，四線城市是豐收的一年。

　　【記者】今年開始，大部分的地板企業(yè)在一線城市都遭遇了很嚴(yán)重的下滑，您覺得這個是什么樣的走勢?

　　【范文堅】我的觀點是這樣，其實我覺得生意好做的時候，大家可能更多的是各方面都要牽涉到，那么生意不好做的時候，可能大家更多要關(guān)注一個點，把某個點做精做細(xì)了，那可能在生意不好的情況下，我覺得營銷、促銷，包括在一些小區(qū)，裝飾公司，設(shè)計師等等的這種活動，要形成組合拳。

　　【記者】您覺得站在企業(yè)角度或者管理者角度來說，什么樣的家居消費調(diào)研對你們來說是最有用的?

　　【范文堅】我們跟搜房合作也差不多有六七年了，我們在做很多這種企業(yè)決策的時候，是需要一種信息來源的，而這種信息是需要準(zhǔn)確，公正，收集信息的渠道需要廣泛，這是我們對一個信息的評價，那么我認(rèn)為搜房在這方面確實做得非常好，而且我們在做一些決策的時候，就是在公司開會的時候，包括開一些高層決策會的時候，我們會把搜房的數(shù)據(jù)拿出來分享一下，給我們做決策的時候提供一些參考，甚至提供一些指導(dǎo)作用，所以我認(rèn)為目前的搜房的每年做這些調(diào)研，包括最后匯總完以后做一些數(shù)據(jù)上的分析，確實對于企業(yè)消費者來說都有很多的指導(dǎo)意義，目前搜房我覺得做得也很好。

　　【記者】世友地板大概推出新產(chǎn)品的周期是多長?

　　【范文堅】一般情況下是兩年，因為世友地板我們是中美合資企業(yè)，美方是占了25%的股份，我們在做新品推出的時候，是基美方集團(tuán)給我們這種理念，就是一定要居安思危，因為任何一個產(chǎn)品一定是有周期的，這個周期從高溫到低谷的時候，沒有新產(chǎn)品跟上的時候，可能就會把一個企業(yè)帶入到泥潭里面。所以我們世友地板這么多年從建廠到現(xiàn)在，基本上每年拿出利潤的15%做科研投放，而這15%不僅是我們中國公司，美國公司也在這么做，所以我們更多的可以見到一些國際上前沿的科研成果，那么這些科研成果，你要換為市場化，可能還需要一個團(tuán)隊去進(jìn)行一些規(guī)?；缮a(chǎn)，及設(shè)備人員怎么去調(diào)配。這個問題我們都有考慮，所以我們的周期一般是兩年。

　　【記者】那么在前期我們可能會經(jīng)過很多這種極端的測試，去證明這種產(chǎn)品可以規(guī)模投放市場。

　　【范文堅】對，同時我們也考慮，比如說在你沒有做好研發(fā)，和后期的研究測試的時候就投放市場，后來還要出現(xiàn)召回事件，這是我們不希望看到的。

　　【記者】可能會對企業(yè)的傷害更大一些，深思熟慮之后才能夠投放市場，那么去年我們推出一些新產(chǎn)品當(dāng)中，那些反饋比較好一些?

　　【范文堅】三年前我們投放鈦晶面地板的時候，當(dāng)時大家更多的是關(guān)注環(huán)保，然后還有實用性，因為實木地板有些嬌氣，在實際使用的過程中容易劃傷油漆，那么這是一個功能性的需求，還有就是環(huán)保性，因為買實木地板更多考慮到天然的東西，對人體的環(huán)保健康是有幫助的，基于這兩點，我們開發(fā)這款產(chǎn)品，第一個我們在油漆方面更環(huán)保，這種產(chǎn)品對人體確實是無害，甚至反而是有益健康的，第二個我們在功能性上面，就是我剛才說的一個耐磨，耐滑，對于產(chǎn)品油漆本質(zhì)色彩的透體性，我們所謂透體性就是做完油漆跟沒做油漆一樣的，完全木材本身的紋理跟天然的色彩。那么在這些方面我們?nèi)慷加型黄?，我們的實木地板能達(dá)到像強化地板一樣的耐磨。這個產(chǎn)品一推向市場以后，確實獲得了很好的市場回饋，我們得到了非常多的消費者的喜愛，同時我們的品牌確實這兩三年得到了很大提升。

　　那么今年我們再提3D，3D我們也是經(jīng)過兩年的開發(fā)。3D地板的市場機遇什么呢，大家買強化地板的時候，雖然做得很漂亮，但是給人感覺不像真實的木紋體現(xiàn)出來的效果跟感覺。3D地板就像把地板放在油滾底下，然后經(jīng)過油墨的土層，來達(dá)到表面的紋理跟花色，現(xiàn)在3D地板是一種像膠片一樣，我們把膠片上的圖象，通過用技術(shù)然后變到地板上，那給人感覺就是非常真實的，然后看到他以后就感覺像真實木材的紋理，跟它透出來的感覺是一樣的，經(jīng)過我們兩年的研發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)大規(guī)模投放市場了。

　　【記者】您認(rèn)為世友地板在產(chǎn)品競爭方面的優(yōu)勢還有哪些?

　　【范文堅】一是產(chǎn)品品質(zhì)，自己生產(chǎn)制造地板，我們的目標(biāo)是打造“行業(yè)第一品質(zhì)”。在科研上，新產(chǎn)品的開發(fā)緊跟國際市場方向;我們有近200個人組成的營銷團(tuán)隊，具有強有力的執(zhí)行力。我們對于市場的把握也是很準(zhǔn)確的，信息采集全面。另外非常重要的是服務(wù)，用服務(wù)感動客戶是我們一貫秉承的理念。

　　【記者】謝謝您接受我們的采訪。

　　【范文堅】謝謝。

　　(來源：搜房網(wǎng))