編者按:北新建材作為老牌央企一直為不少建材行業(yè)的人所熟悉，今年北新又開始涉足地板領(lǐng)域。恰逢金融危機(jī)的地板行業(yè)讓不少企業(yè)都開始緊縮，以守代攻，然而北新地板這個(gè)“新手”卻在剛剛上馬的時(shí)候就做到了120%的增長(zhǎng)。作為北新地板當(dāng)家人的盧金山也向記者透露了“沒有金剛鉆不攬瓷器活”的內(nèi)幕——充足的資源、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、創(chuàng)新能力和精準(zhǔn)的成本控制力都成為進(jìn)軍地板行業(yè)的充分必要條件。

　　【主持人】：各位網(wǎng)友大家好，今天我們非常有幸，請(qǐng)到了北新建材有限公司常務(wù)副總經(jīng)理盧金山先生，盧總您好。首先我也代表網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人士歡迎您的到來，跟我們網(wǎng)友打個(gè)招呼吧。

　　【盧金山】：主持人好，各位網(wǎng)友大家下午好。

瞄準(zhǔn)商機(jī)進(jìn)軍地板行業(yè)

　　【主持人】：北新集團(tuán)是國內(nèi)一家知名的大型央企，熟悉建材行業(yè)的人都知道北新，那么我們?cè)趺纯紤]開始涉足于地板行業(yè)呢？

　　【主持人】：消費(fèi)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)行業(yè)的發(fā)展也可以帶動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)今的地板市場(chǎng)中各個(gè)品牌和不同品質(zhì)的地板暢行于各個(gè)樓宇和千家萬戶之間?，F(xiàn)在很多企業(yè)、投資者都看好地板工業(yè)，都紛紛投入到地板領(lǐng)域里面來，但是我認(rèn)為，我們并沒有享受到最安全最舒適的地板，這里面我感覺還有很多的商機(jī)。北新進(jìn)入地板行業(yè)的原因有七個(gè)方面，第一個(gè)我們做任何一個(gè)投資決策都要考慮有沒有市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，如果說這個(gè)行業(yè)有發(fā)展空間，有發(fā)展?jié)摿?，這是我們投資的一個(gè)首要的選擇。第二，地板是一種資源型的產(chǎn)品，你有沒有資源作保障？如果沒有資源作保障，也就是無米之炊，今天你做得很好，明天你就要斷糧，所以資源能不能保證是地板企業(yè)持續(xù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)。北新地板的基材是采用北新集團(tuán)進(jìn)口的OSB板材，在貨源上有充足的保證。第三，是否有創(chuàng)新能力。如果說你沒有創(chuàng)新能力，你是跟著大家學(xué)，跟著大家一起同步走，我覺得也沒有投資的必要性。北新在地板行業(yè)里面具有創(chuàng)新能力。第四，產(chǎn)品的工藝在同行里面是否領(lǐng)先。如果說你的工藝是在同行里面領(lǐng)先的，你就具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)力，你就可以進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)說我們的工藝在地板行業(yè)是領(lǐng)先的。第五，制造設(shè)備是不是先進(jìn)的？我們?cè)O(shè)備應(yīng)該說在地板行業(yè)里面堪稱一流，全部采用意大利、日本、德國的進(jìn)口設(shè)備。北新在設(shè)備投入上優(yōu)于其他企業(yè)。第六，就是產(chǎn)品是否得到消費(fèi)者的認(rèn)同。第七，就是要求企業(yè)控制制造成本，我們做了一個(gè)產(chǎn)品是為誰服務(wù)呢？是為我們市場(chǎng)的廣大的消費(fèi)者服務(wù)的，并不是做出了一個(gè)產(chǎn)品以后，把他束之高閣，大家買不起，只是看著好。如果你成本過高產(chǎn)品就會(huì)束之高閣，大家用不起。北新經(jīng)過認(rèn)真的測(cè)算和考核評(píng)估，最終決定進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

　　【主持人】：您說了可能更多的是我們進(jìn)入地板行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，據(jù)我了解，我們北新本身就是央企，起點(diǎn)很高，您是怎么樣去看待整個(gè)地板的行業(yè)現(xiàn)狀的呢？

　　【盧金山】：應(yīng)該說地板現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈分工比較清晰，進(jìn)入的門檻應(yīng)該說不會(huì)很高。這就帶來了一個(gè)什么結(jié)果呢，因?yàn)殚T檻低，個(gè)別的企業(yè)為了眼前利益，而忽視研發(fā)和產(chǎn)品品質(zhì)，忽視一種對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)任態(tài)度。雖然他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)方面做的更多，但沒有做到對(duì)產(chǎn)品的鐘愛。當(dāng)今的地板市場(chǎng)大家還應(yīng)當(dāng)用心來做地板，只有用心做地板，才能真正的把地板這個(gè)行業(yè)和國際接軌。

　　【主持人】：我知道北新地板在北京地區(qū)來說是規(guī)模最大的地板生產(chǎn)企業(yè)之一，您能給我們介紹一下整個(gè)工廠的情況嗎？大概占地有多大，還有就是我們的產(chǎn)能大概是多大？

　　【盧金山】：工廠坐落在通州梨園鎮(zhèn)，實(shí)際占地面積300畝，整個(gè)的設(shè)備在地板行業(yè)里面是堪稱一流的，都是由意大利、日本、德國三個(gè)國家的設(shè)備組成，在設(shè)備上應(yīng)該說是在同行業(yè)里面是領(lǐng)先的。另外，我們企業(yè)更加注重的是管理，如果制造企業(yè)管理水平達(dá)不到，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可能也不能夠滿足于品質(zhì)的需求。北新地板在日常的管理上是比較領(lǐng)先的。我們的監(jiān)控設(shè)備能保留兩個(gè)月到三個(gè)月的記錄，平均每個(gè)環(huán)節(jié)我們都通過電子監(jiān)控設(shè)備，都一目了然的可以看到是怎么操作的，用的料是什么料。哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，我們有三個(gè)月的追究時(shí)間，這點(diǎn)也是不同于其他企業(yè)。僅是電子監(jiān)控設(shè)備的投入就近幾百萬，但這幾百萬帶來的附加值我們覺得值，因?yàn)槟軌蚋玫谋ＷC產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)作。不是說我們今天看到了，明天我們不知道，他是有制度的，除了治理以外，我們電子眼在看著，如果我們的品質(zhì)有問題，我們能真正追究到每個(gè)環(huán)節(jié)，是哪個(gè)部門的責(zé)任。此外，北新對(duì)人才的儲(chǔ)備和管理也非常注重，不少員工都是研究生以上的學(xué)歷，對(duì)工作也都非常勤懇，員工普遍的年輕化為企業(yè)的發(fā)展帶來了活力。

　　【主持人】：那么整個(gè)我們生產(chǎn)的產(chǎn)能大概是多少？

　　【盧金山】：產(chǎn)能現(xiàn)在還沒有達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我們產(chǎn)能應(yīng)該說在五百萬到六百萬平方米，實(shí)際來講我們的產(chǎn)能能達(dá)到兩千萬平方米。三大渠道釋放千萬產(chǎn)能。

　　【主持人】：地板行業(yè)本身就是一個(gè)工業(yè)化大生產(chǎn)的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈，在趕上金融危機(jī)的時(shí)候，很多的地板企業(yè)或者是死掉了，或者是出口遇阻，可以說地板行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是所有建材行業(yè)里面非常激烈的一個(gè)，在這樣大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下北新如此大的產(chǎn)能，怎么樣去消耗？

　　【盧金山】：這個(gè)應(yīng)該說是發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，也可以叫揚(yáng)長(zhǎng)避短?，F(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀可以用之前的牛奶事件做比喻，原來有很多牛奶品牌講，我保證用一塊特殊的草場(chǎng)專供我的奶牛來吃草，我保證草是環(huán)保的，因此我制造的牛奶也環(huán)保。最后經(jīng)過曝光發(fā)現(xiàn)這種承諾可能僅僅是一部分能做到。最終帶來的是信譽(yù)的下降，讓消費(fèi)者覺得受騙了。北新三十年一貫的做法是，質(zhì)量和信譽(yù)是我們永遠(yuǎn)的追求。對(duì)信譽(yù)我們看得比什么都重，當(dāng)前來講，所謂的優(yōu)勢(shì)就是我們的信譽(yù)，我們的信譽(yù)在這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中的口碑是很好的。大家可能都知道，北新在建材領(lǐng)域已經(jīng)與其他企業(yè)合作多年，良好的信譽(yù)讓我們贏得了眾多的客戶。對(duì)于地板行業(yè)也仍然如此，我總結(jié)為幾個(gè)“新時(shí)代”，一個(gè)是地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代，那么以前大家可能看到的就是我們?cè)诟鱾€(gè)賣場(chǎng)里面，我們就可以把我們的產(chǎn)品，傳遞到消費(fèi)者的手里面去，但今天的地產(chǎn)時(shí)代是什么呢？我說是精裝修樓盤，一個(gè)精裝修樓盤地產(chǎn)開發(fā)商可以消耗掉幾萬平方米的地板。地產(chǎn)商要對(duì)購房者承諾，所以他希望他裝修完的地板是有保證的，希望提供地板的廠商有實(shí)力有信譽(yù)。萬一安裝不好，后患無窮。恰恰這時(shí)候我們與地產(chǎn)商合作，利用北新集團(tuán)的信譽(yù)、口碑等優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的實(shí)力與他們合作，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)贏得了方方面面合作者的贊揚(yáng)，現(xiàn)在像我們近兩年有很多地產(chǎn)項(xiàng)目在合作，像遠(yuǎn)洋地產(chǎn)，中信地產(chǎn)、中冶置地等等這些大的地產(chǎn)商，跟我們合作相當(dāng)好，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)網(wǎng)絡(luò)是什么呢，我稱為叫設(shè)計(jì)師和裝修公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新時(shí)代。我們?cè)诒本┲臇|易日盛，業(yè)之峰，弘高這些家裝公司都有合作。無論從企業(yè)規(guī)模還是實(shí)力上，這些家裝企業(yè)都愿意跟我們合作，所以這些也是我們的渠道。

　　【主持人】：除了這些渠道以外，有沒有進(jìn)入賣場(chǎng)呢？

　　【盧金山】：第三個(gè)我稱為是傳統(tǒng)的銷售平臺(tái)，像居然之家、藍(lán)景麗家這些賣場(chǎng)都有我們北新的直營(yíng)店，這些直營(yíng)店第一是展示北新地板的形象，第二也是為消費(fèi)者提供一個(gè)方便的選購的平臺(tái)。傳統(tǒng)的銷售平臺(tái)也是很有必要的，因?yàn)樗€有很強(qiáng)的生命力，所以我們也不會(huì)放棄這個(gè)平臺(tái)。

　　【主持人】：那么北新由于他這個(gè)品牌是北京本土的一個(gè)品牌，那么在外埠有沒有我們一些的專賣店，我們是走經(jīng)銷商的這個(gè)渠道，還是說走直營(yíng)店。

　　【盧金山】：現(xiàn)在外埠具備經(jīng)銷商條件的，我們就是采取經(jīng)銷商的銷售模式，不具備條件的我們就采用直營(yíng)模式，鄭州我們就是采取的是直營(yíng)模式，像沈陽、長(zhǎng)春，我們采用的就是經(jīng)銷商的模式，但是也是在居然之家里面，有我們這個(gè)展示的平臺(tái)。

　　【主持人】：我們目前整個(gè)全國的布局是什么樣的，重點(diǎn)在哪些城市？

　　【盧金山】：我們現(xiàn)在準(zhǔn)備先做北方地區(qū)，覆蓋北方地區(qū)，因?yàn)楸狈降貐^(qū)是我們的目標(biāo)市場(chǎng)，等我們?cè)侔l(fā)展成熟以后再覆蓋全國。

　　【主持人】：目前全國有多少家店？

　　【盧金山】：全國直營(yíng)店店加起來一共是17家吧。

“創(chuàng)新是北新歷史傳統(tǒng)”

　　【主持人】：那么我們也跟消費(fèi)者進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查，我們希望消費(fèi)者能用一句廣告語來形容一下北新地板，那么多數(shù)人都選擇了“名門典范，品質(zhì)傳承”這一句廣告語，我想請(qǐng)問您，北新地板是怎么樣去看待整個(gè)的文化傳播的？

　　【盧金山】：我覺得選擇這種廣告語，比較名副其實(shí)，所謂名門，因?yàn)樗幸粋€(gè)歷史，北新是在1979年的時(shí)候，＊＊＊參觀完我們的樣板房以后，親自批復(fù)在現(xiàn)在的西三旗建立了一平方公里的新型建筑材料廠，生產(chǎn)的所有新型材料，是用來代替我們傳統(tǒng)的青磚漢瓦。從這開始，我們就打開了中國新材料發(fā)展史的第一步，有了北新才有了中國的新材料發(fā)展的第一步。要是說貢獻(xiàn)呢，不為過的說，中國新材料的發(fā)展是從北新集團(tuán)這個(gè)搖籃誕生的。

　　【主持人】：實(shí)際上是一個(gè)新材料的誕生地。

　　【盧金山】：對(duì)，我們?cè)诰拺眩臅r(shí)候，我們無愧地講做出了三個(gè)貢獻(xiàn)，第一個(gè)貢獻(xiàn)是帶動(dòng)了和發(fā)展了中國的新材料行業(yè)，第二個(gè)貢獻(xiàn)就是我們成功的塑造了一個(gè)企業(yè)品牌，和一個(gè)產(chǎn)品品牌，就是龍牌，這個(gè)品牌在中國市場(chǎng)和國際市場(chǎng)都有很高知名度的。第三個(gè)貢獻(xiàn)就是我們從2億多的投資，變?yōu)楝F(xiàn)在擁有600多億的資產(chǎn)。但是我們還要繼續(xù)努力不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)咱們的期望。獨(dú)家采用歐松板做基材。

　　【主持人】：現(xiàn)在大家對(duì)地板其實(shí)也比較了解了，不管實(shí)木的也好、實(shí)木復(fù)合的也好，還有強(qiáng)化地板也好，大家可能更關(guān)注的就是環(huán)保這個(gè)問題，所以很多人選實(shí)木也是基于它的環(huán)保的這種理念。那么另外就是剛才您也提到了我們北新是采用歐松板，根據(jù)我們搜房網(wǎng)的調(diào)查，46%的網(wǎng)友沒有聽說過歐松板，您在這能不能給我們網(wǎng)友介紹一下，歐松板做的地板到底是一個(gè)什么樣的地板？

　　【盧金山】：這個(gè)歐松板是北新集團(tuán)從國外進(jìn)口的一個(gè)板材，歐松是我們北新集團(tuán)注冊(cè)的一個(gè)商標(biāo)，歐松板真正的學(xué)名是OSB板，學(xué)名叫定向結(jié)構(gòu)刨片板，這源于它的生產(chǎn)工藝。首先它是采用速生林，然后通過撞擊式的蛻皮法，通過撞擊把木皮削掉，削掉以后進(jìn)行刨片，把它刨成一定規(guī)格的木片，然后進(jìn)行篩選，篩選完了以后烘干，烘干完了以后施膠、涂裝、然后壓機(jī)而成。這個(gè)板材呢，它是用異氰酸酯膠來做的，環(huán)保性達(dá)到國際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，所以這個(gè)板材應(yīng)用量在歐洲和北美是最大的一個(gè)板材，它是用在建筑、鋼木結(jié)構(gòu)墻壁和地面還有屋面的一個(gè)普通板材，但是現(xiàn)在隨著這個(gè)時(shí)間的推移和應(yīng)用的研發(fā)，它在歐洲家具上、沙發(fā)上，板制柜上也有廣泛的應(yīng)用。在中國可能對(duì)這個(gè)板材還不太清楚，但是在歐洲來講沒有不知道。OSB板應(yīng)用得很廣泛，同時(shí)做出來之后，它又由于這個(gè)交錯(cuò)縱橫的鋪裝，穩(wěn)定性就特別好。它由薄片做成的，那個(gè)紋理看著又特別美觀，所以受到了很多設(shè)計(jì)師的青睞，它被設(shè)計(jì)師看了以后，都覺得可以作為裝飾產(chǎn)品來使用。那么它的最大的特點(diǎn)是什么呢，它的穩(wěn)定性是最好的，也就是不變形。原來我們?cè)诮煌ㄅ_(tái)上做過一個(gè)廣告，叫來自歐洲、不變形、不熏眼睛的板材，所謂不熏眼睛就是環(huán)保。那么說到甲醛可能我要多說一句，甲醛實(shí)際不是說有味，就是有污染。

　　【主持人】：大家可能聞不到。

　　【盧金山】：真正的是什么，它是刺眼，甲醛含量高就刺眼，你眼睛你就受不了了，這個(gè)實(shí)際是不環(huán)保的，所以我們提出一個(gè)廣告語叫什么呢，叫“來自歐洲、不熏眼的、不變形的板材”。第二個(gè)特點(diǎn)是什么呢，由于它結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，內(nèi)部有一定空間，使得腳感也好，同時(shí)具有吸音的功能。它的應(yīng)用領(lǐng)域越來越多、越來越廣。同時(shí)一些使用我們歐松板的家裝企業(yè)在宣傳環(huán)保的時(shí)候心里也有底了。我覺得隨著時(shí)間的推移和應(yīng)用的廣泛，OSB板被大家接受的時(shí)間會(huì)越來越短，它的知名度會(huì)越來越高的。開放式廠房接受消費(fèi)者檢驗(yàn)。

　　【主持人】：北新地板現(xiàn)在推出一項(xiàng)零距離參觀工廠的這樣一個(gè)活動(dòng)，我想問一下盧總對(duì)這次活動(dòng)是怎么看的，為什么要推出這樣的活動(dòng)？

　　【盧金山】：應(yīng)該說北新是一個(gè)開放型的企業(yè)，我認(rèn)為是與國際接軌的，例如我們?cè)鴧⒂^過的寶馬汽車生產(chǎn)線就是開放式的，消費(fèi)者通過參觀生產(chǎn)線對(duì)產(chǎn)品多了了解，同時(shí)信譽(yù)度和購買信心也會(huì)增加。我認(rèn)為是一個(gè)有效的銷售模式，但是這種模式不是每一個(gè)企業(yè)都能做的，它必須具備這種規(guī)模，必須有可視性的企業(yè)形象。

第二點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)里面的產(chǎn)品信任度在不斷地下降，由于地板看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)東西，實(shí)際它的工藝很復(fù)雜。大家想想如果一個(gè)木頭的東西，我們要把它變?yōu)橐粋€(gè)能夠用的東西，它的變形應(yīng)該是很多的。而且樹木生長(zhǎng)在山前山后，坡上坡下、陰面陽面，會(huì)有不同的性質(zhì)，你要給它綜合在一起用，就容易會(huì)有問題產(chǎn)生。很多的消費(fèi)者不了解，但是他希望買東西買得踏實(shí)，所以我們把市場(chǎng)和工廠零距離，所謂零距離就是讓消費(fèi)者看得見、摸得著。還能感受得到第一是企業(yè)的規(guī)模，這個(gè)規(guī)模到底是什么規(guī)模。如果出現(xiàn)了問題以后，能不能賠得起我，這個(gè)說得通俗一點(diǎn)的，你沒有這個(gè)實(shí)力、沒有這個(gè)規(guī)模，你是一個(gè)小的經(jīng)銷商，出了問題你都賠不起我。另外，看看企業(yè)的管理是不是到位，那么我們企業(yè)稱為5S管理。大家可以在下班后摸一下我們的設(shè)備是沒有灰塵的。我們做到日清日潔，每天生產(chǎn)完了都要打掃，保證設(shè)備的這種潔凈、環(huán)境的潔凈。像淋漆工藝，如果你工廠衛(wèi)生不好，它淋出的效果就不好，這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理。那么反過來講，就是你的企業(yè)的管理無論哪一個(gè)細(xì)節(jié)做不到，它都會(huì)影響你產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的管理水平到底怎么樣，我們讓消費(fèi)者去直觀的感覺一下。另一方面是你這個(gè)企業(yè)的設(shè)備，如果沒有好的工具，你是做不出好的產(chǎn)品來的。你沒有好的材料，你也做不出好的產(chǎn)品。那么做飯也是，如果你買的都是剩余的蔬菜，做出來的菜保證新鮮不了，可口不了。那么消費(fèi)者所關(guān)心的是什么，是你用的材料到底是真的假的，是好的是壞的，我們材料也在廠區(qū)堆放著，你也可以看到。消費(fèi)者看到好的材料了，又看到了好的設(shè)備了，我想消費(fèi)者就更加放心了。另一方面我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品、研發(fā)的產(chǎn)品，也在這個(gè)工廠陳列著，也便于消費(fèi)者更多、更廣泛地來選擇。畢竟我們?cè)趯Ｙu店里邊展示的產(chǎn)品不那么全面，在工廠里邊展示就更多一點(diǎn)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品，對(duì)工廠，對(duì)企業(yè)有一個(gè)更深的了解。同時(shí)我們把企業(yè)文化和歷史，也通過廠內(nèi)的展示廳介紹給大家。大家了解北新地板的歷史，了解企業(yè)的歷史，了解工廠的設(shè)備，了解了你企業(yè)使用的材料，這樣使消費(fèi)者心里邊就特別踏實(shí)。因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)誠信企業(yè)，所以我們所做的事都是透明的，是能夠讓大家看得見的。這樣我覺得是對(duì)消費(fèi)者一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，所以我提倡讓消費(fèi)者到開放式的工廠去參觀、去指導(dǎo)、去選擇他們所鐘愛的產(chǎn)品。

　　【主持人】：想要去參觀工廠的消費(fèi)者大多數(shù)都是有需求的，那么在參觀的同時(shí)，我們是不是也給大家有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)呢？

　　【盧金山】：有，這次我們的活動(dòng)內(nèi)容非常豐富，除了常規(guī)的特價(jià)團(tuán)購活動(dòng)外，我們還安排了抽獎(jiǎng)和競(jìng)拍活動(dòng)。只要是參加了我們這次體驗(yàn)活動(dòng)的顧客，每人到場(chǎng)都會(huì)有一份禮品贈(zèng)送。填寫了我們問卷的客戶，還可以憑問卷編號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品非常的優(yōu)厚，我們?yōu)闆]有來得及填問卷的客戶還準(zhǔn)備了現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)大獎(jiǎng)。而且為了回饋廣大消費(fèi)者對(duì)北新的厚愛，我們還安排了2款熱銷地板進(jìn)行特價(jià)拍賣，起拍價(jià)僅一元，希望大家踴躍參加。

　　【主持人】：同時(shí)還跟我們搜房消費(fèi)券有合作對(duì)吧？

　　【盧金山】：對(duì)，還和咱們搜房網(wǎng)有一個(gè)消費(fèi)券的合作，還能打一定的折扣。

　　【主持人】：折扣還是比較低的。接下來我想問一下您，未來北新地板的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃大概是什么樣的？

　　【盧金山】：第一就是從市場(chǎng)上來講，我們要覆蓋北方市場(chǎng)。第二個(gè)目標(biāo)就是我們要不斷推出適合市場(chǎng)、適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。創(chuàng)新是北新一貫的追求，我們?cè)趧?chuàng)新上、在研發(fā)上，我們一直是致力于不斷地去發(fā)展。第三個(gè)目標(biāo)就是，我們北新要打造精裝修樓盤地板供應(yīng)商的品牌。第四個(gè)為了保證這三個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，北新要推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，不能光停留在字面上。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家都在談，我們要搞好售后服務(wù)、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等這些，但是我理解的是四個(gè)內(nèi)涵，第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求服務(wù)出品質(zhì)來，您從北新選擇了地板以后，我通過我的服務(wù)，讓顧客感覺到又增光了、又增值了。第二個(gè)我們要服務(wù)出質(zhì)量了，就是不論是精裝修地板還是家裝地板，通過我們的地板要提高你這個(gè)樓房本身的形象和附加值，提高樓房的品質(zhì)質(zhì)量。第三個(gè)服務(wù)我覺得要服務(wù)出效率來，這是我們的特色。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)終端消費(fèi)和對(duì)這個(gè)地產(chǎn)商來講，我們的服務(wù)不是給人們?cè)黾右环N費(fèi)用，而是通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來減少他們的費(fèi)用、增加他們的效率。我們?cè)诜椒矫婷鏋樗麄冇?jì)算好，到底用多少地板、用什么樣的地板，能符合你這個(gè)樓盤，符合你家的需求，在這個(gè)損耗上我們會(huì)降到我們的最低點(diǎn)。第四個(gè)我們要服務(wù)出口碑來，我們的服務(wù)要大家說好，才叫真正的服務(wù)。最后一點(diǎn)我覺得要服務(wù)出友誼來，通過我們的服務(wù)能和大家成為朋友，通過我們的服務(wù)您對(duì)北新有更加深的認(rèn)識(shí)和了解。我所以講叫四個(gè)服務(wù)，服務(wù)出品質(zhì)、服務(wù)出質(zhì)量、服務(wù)出效率、服務(wù)出形象和友誼來，這就是我們?cè)诿髂?，我們?yīng)當(dāng)達(dá)到這四個(gè)方面，一個(gè)是要覆蓋北方市場(chǎng)，第二不斷推出適合市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，第三要打造精裝修樓盤地板供應(yīng)商的品牌，第四要推出我們北新的特色服務(wù)。

　　【主持人】：那么覆蓋北方市場(chǎng)大概是以什么樣的概念？

　　【盧金山】：就是長(zhǎng)江以北。

　　【主持人】：會(huì)增加多少門店？

　　【盧金山】：門店可能我們會(huì)增加到35個(gè)左右，我指的是形象店。

　　【主持人】：這還不包括經(jīng)銷商。

　　【盧金山】：對(duì)。

　　【主持人】：如果包括經(jīng)銷商的話，大概會(huì)有多少？

　　【盧金山】：可能我們?cè)黾拥蕉?jí)市場(chǎng)都有，我們目標(biāo)是150家店左右。

　　【主持人】：謝謝您，我覺得跟盧總聊了這么長(zhǎng)時(shí)間以后，首先我們知道北新地板是系出名門，有著優(yōu)良的傳統(tǒng)，同時(shí)也具備著創(chuàng)新的精神。北新地板采用歐松板，是非常環(huán)保的產(chǎn)品，我希望關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，能夠積極地參加我們的活動(dòng)，去親身體驗(yàn)北新地板的新產(chǎn)品，謝謝盧總。

　　【盧金山】：謝謝。

　　　　　　　　　　　轉(zhuǎn)自：搜房網(wǎng)