近期，第五屆中國家居發(fā)展年會將在北京舉行，主辦方搜房網(wǎng)將邀業(yè)內(nèi)人士共同探討家居行業(yè)今后十年發(fā)展的大趨勢，大思想。知名企業(yè)董事長/總裁、金融學(xué)家、知名學(xué)者、行業(yè)及管理營銷專家、投資機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)將做主題演講，同時還將進(jìn)行多場論壇。近十年，是中國家居文化發(fā)展跨越的十年，而今年也是搜房網(wǎng)成立十周年，在這個過程中，家居企業(yè)開始認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)，再到利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在家居行業(yè)不斷發(fā)展過程當(dāng)中不可或缺，日益重要的角色。

搜房家居網(wǎng)日前啟動了“中國家居年會系列專訪”，針對全國數(shù)千家家居企業(yè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深采訪，福人地板對本次采訪給與全力支持與足夠重視，天津地區(qū)總經(jīng)理潘鐘特邀中國林產(chǎn)工業(yè)公司地材事業(yè)部北方營銷中心總經(jīng)理石開洪一同接受搜房網(wǎng)采訪。

訪談對象：福人地板總經(jīng)理潘鐘 中國林產(chǎn)工業(yè)公司地材事業(yè)部北方營銷中心總經(jīng)理石開洪

訪談記者：王紫驀

訪談時間：2009年11月22日

【記者】說到福人地板，消費(fèi)者都會想到在第11屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽上，福人“激動人心”的“水煮地板”演示，可靠的質(zhì)量從此更加深入人心，這樣冒險(xiǎn)性試驗(yàn)必然有可靠的質(zhì)量作為后盾，您覺得福人地板能夠搶占市場是憑借哪些過人之處呢？

【石總】福人地業(yè)作為一個大型國有企業(yè)，有28年建廠歷史，是＊＊＊＊家生產(chǎn)中密度板的廠家，經(jīng)過10年發(fā)展，我們有先進(jìn)技術(shù)作為可靠保證，更注重內(nèi)在質(zhì)量的提升，在90年代，人們環(huán)保意識還不強(qiáng)烈的時候，我們就引進(jìn)美國專利技術(shù)AF降醛生產(chǎn)設(shè)備，當(dāng)時我們的領(lǐng)導(dǎo)者就具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，立求提供給消費(fèi)者環(huán)保健康的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們自主研發(fā)了已獲專利的三聚氰胺改性膠水，長期以來，我們都保證每一樣產(chǎn)品的可靠質(zhì)量和環(huán)保性，水煮實(shí)驗(yàn)就是為了更好的向消費(fèi)展示我們的內(nèi)在品質(zhì)。

【潘總】我們有很多老客戶推薦來購買產(chǎn)品的消費(fèi)者，我們統(tǒng)計(jì)過，選購我們產(chǎn)品的大多是教師，醫(yī)生會計(jì)等職業(yè)，這些群體素質(zhì)高，學(xué)歷好，在選購產(chǎn)品時更加理性客觀，我們是國有企業(yè)，不同于某些炒作顏色款式為主的品牌，我們的產(chǎn)品花色，是成批量采購進(jìn)口，雖然款式上稍少，但保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，近幾年主要開發(fā)適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，比如，現(xiàn)在國內(nèi)熱賣的仿實(shí)木地板，國外流行的就是大板寬板做為家居首選，我們結(jié)合中國的消費(fèi)趨勢，研發(fā)了一次磨壓技術(shù)應(yīng)用在仿實(shí)木地板。

09年，注重推廣了多層實(shí)木地板，28號我們會在簽售之際推出新款產(chǎn)品，踏實(shí)結(jié)合前期推廣，在油漆飽滿、紋路仿真進(jìn)行升級改進(jìn)的仿實(shí)木地板，點(diǎn)可會更加精細(xì)。

【記者】自主創(chuàng)新是福人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的秘密武器，今年有哪些新的技術(shù)嗎？

【石總】我們現(xiàn)在主推福人凈化地板，從表面、芯層、顏料，全面凈化改進(jìn)，如果說普通地板是自來水，我們的凈化地板環(huán)保級別相當(dāng)于純凈水，從原材料就進(jìn)行凈化處理，表層采用環(huán)保抗菌技術(shù)，芯層經(jīng)過AF降醛處理線，通過81道工序，精雕細(xì)琢，產(chǎn)品高于國家標(biāo)準(zhǔn)。我們沒有大作廣告宣傳，而是注重渠道建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)，切實(shí)地保證產(chǎn)品質(zhì)量。

【記者】下周福人地板會有國家擊劍隊(duì)員來簽售，當(dāng)初選擇國家擊劍隊(duì)來代言是出于什么樣的考量呢？

【石總】08奧運(yùn)前期，我們也和相關(guān)運(yùn)動有過接觸，我們之所也和國家擊劍隊(duì)簽訂合作，因?yàn)閾魟\(yùn)動是一種高貴的運(yùn)動，注重內(nèi)涵，福人地板也是注重內(nèi)涵，兩者都是內(nèi)外結(jié)合。擊劍運(yùn)動在中國并不普及，天津地區(qū)相對受歡迎，我們希望能借此活動推廣擊劍運(yùn)動，同時也把福人地板的優(yōu)秀品質(zhì)展示給大家，希望通過這樣的宣傳模式讓消費(fèi)者不僅體驗(yàn)到好的產(chǎn)品，更知道怎樣購買好的地板。

【潘總】福人向來注重品牌內(nèi)涵，現(xiàn)在大多消費(fèi)者首先挑選的就是花色價格，品牌內(nèi)在的東西很難了解到，也很少有坐下來了解產(chǎn)品內(nèi)涵的。其實(shí)地板這個產(chǎn)品，外在款式花色容易模仿但內(nèi)在工藝技術(shù)是不能仿造的，在裝修過程中是最后一道工序，裝修后期繁瑣的事情加上長期的奔走勞累，還有預(yù)算的超支，使人們對于地板的選購?fù)潘梢?，其?shí)地板的使用是一二十年不會更換，所以完善的售后服務(wù)和質(zhì)量保證時尤為重要的。我們是第一家生產(chǎn)中密度板的企業(yè)，基材成本占70%，水煮就是用簡單的實(shí)驗(yàn)，模擬使用了十幾年的效果，通過非常規(guī)手段讓消費(fèi)者了解看到內(nèi)在的品質(zhì)。

【記者】從今年的銷售情況可以看出什么樣的消費(fèi)趨勢呢?

【石總】亮面系列與仿古系列，代表兩種購買趨勢，亮面早期出現(xiàn)過，但近幾年技術(shù)成熟，我們是強(qiáng)化地板，不同于實(shí)木地板，卻可以通過亮面的面層處理，讓消費(fèi)者感覺到和實(shí)木鋪裝相同的自然質(zhì)感，我們經(jīng)過一系列耐磨處理，使之有了實(shí)木地板表面的油漆效果，受到消費(fèi)者普遍歡迎，亮面地板是當(dāng)今消費(fèi)的主流趨勢。另一種是仿古地板，從06年上海地板展覽會推出，年輕消費(fèi)者接受，仿古地板設(shè)計(jì)的特別之處在于與眾不同，滿足個性化需求，咨詢購買的顧客也逐步增加。

【潘總】從終端客戶講也講，設(shè)計(jì)對消費(fèi)趨勢起引導(dǎo)作用，因?yàn)橄M(fèi)者是接受狀態(tài)，各品牌設(shè)計(jì)師的宣傳推薦，廣告的渲染滲透，讓消費(fèi)者不知不覺感受到流行趨勢，每個品牌展廳陳列的款式、花色、規(guī)格，都體現(xiàn)出當(dāng)前的流行風(fēng)格，從這個角度講是設(shè)計(jì)引導(dǎo)消費(fèi)趨勢。

【記者】過去十年，中國的家居行業(yè)還在處在起步階段，而十年后的今天，這一行業(yè)正在以幾何倍數(shù)快速增長。您如何看待本企業(yè)這些年來取得的成就？如果說還有不足，您認(rèn)為今后還需要在哪些方面加強(qiáng)建設(shè)？

【石總】這十年，地板業(yè)跨越式的反戰(zhàn)，福人一直穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)我們自己的企業(yè)定位、產(chǎn)品地位，不管是銷量，品牌建設(shè)渠道建設(shè)，都是循序漸進(jìn)，綜合性平穩(wěn)發(fā)展，95年強(qiáng)化地板進(jìn)入中國，福人一直保持每年15%的速度遞增，經(jīng)歷去年經(jīng)濟(jì)危機(jī)，很多品牌專賣店在萎縮，而我們基本與去年同期持平，按公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，穩(wěn)步前進(jìn)，就是要一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，做好品牌。

【記者】2009年對于每一個家居企業(yè)和每一位家居人來說，都是充滿挑戰(zhàn)的一年。本企業(yè)在品牌營銷、渠道建設(shè)、產(chǎn)品線調(diào)整、企業(yè)管理、人力資源等方面是否做出了相應(yīng)調(diào)整？這些調(diào)整是否獲得了成功？

【石總】渠道方面，我們今年首先加大與網(wǎng)絡(luò)合作的力度，由于人們的工作需要和生活習(xí)慣的改變，現(xiàn)在網(wǎng)民人數(shù)大幅增長，網(wǎng)絡(luò)宣傳不容忽視，還有小區(qū)推廣的開發(fā)，因?yàn)檫@是有針對性的面對面接觸各戶，減少中間環(huán)節(jié)，也是未來裝修市場的趨勢，另外網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購越來越受到消費(fèi)者的歡迎，其他的正常渠道都在穩(wěn)步運(yùn)作。品牌營銷上09年我們將部分高空廣告轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)，尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展更需要網(wǎng)絡(luò)的支持，強(qiáng)化地板廣告一直鋪天蓋地，經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，隨房地產(chǎn)市場的萎縮，整個地板行業(yè)銷量同樣會受到影響，今年總部把高空廣告投入，分散到全國各地經(jīng)銷商，把有限資源投入到網(wǎng)絡(luò)中，創(chuàng)造最大價值。

【潘總】此外我們還加強(qiáng)對經(jīng)銷商培訓(xùn)，提升士氣，樹立信心，以確保銷量。09年確實(shí)是不平凡的一年，企業(yè)壓縮成本，減少中間環(huán)節(jié)，開始注重壯大經(jīng)銷商隊(duì)伍，這樣經(jīng)銷商主動性增強(qiáng)，同時利潤也有所增加，譬如組織簽售，對銷量、管理水平都是考驗(yàn)?zāi)呛吞岣?，今年受?jīng)濟(jì)危機(jī)影響，在地板行業(yè)慢慢體現(xiàn)滯后性，今年天津地區(qū)，一個品牌業(yè)績下降30%是正常的，更有甚者下降了50%，我們福人今年與去年維持相當(dāng)，就是成功，生存下來，才有發(fā)展的機(jī)會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總是波浪式前進(jìn)的，想要走出低潮，就需要時間，需要優(yōu)秀品質(zhì)接受市場的考驗(yàn)。

【記者】過去十年是顛覆傳統(tǒng)的十年，中國家居行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)都處在快速發(fā)展的時期，并且在最近幾年他們擁有越來越多的“交集”。您認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對家居行業(yè)的影響有哪些？今后本企業(yè)將在哪些方面充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)特性？

【石總】電腦要從娃娃抓起，這就決定了80后90后對網(wǎng)絡(luò)依賴，80后是現(xiàn)在購房主體，他們更喜歡網(wǎng)上了解咨詢，經(jīng)過對比，來到店面，進(jìn)行有針對性的挑選，主動性更強(qiáng)，買到更滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在網(wǎng)民大幅增多，經(jīng)我們大致估算，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、了解，再來店面選購的占到30%，而且成單率往往很高。這讓我們今后更看重和網(wǎng)絡(luò)的合作，網(wǎng)絡(luò)有其他宣傳渠道無法比擬的時效性，網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，節(jié)省路程，時間，便于選擇，更有針對性選購。今后網(wǎng)購也是發(fā)展趨勢，將專賣店搬到網(wǎng)上，點(diǎn)對點(diǎn)咨詢銷售，以后我們也會展開這方面的工作。

【潘總】現(xiàn)在的消費(fèi)主體是80后，這個群體搜集信息已經(jīng)習(xí)慣新的依賴網(wǎng)絡(luò)，以往的平面廣告已經(jīng)不能針對到他們，所以我們也要與時俱進(jìn)。

【記者】快速發(fā)展的時代不僅給家居企業(yè)提供了機(jī)會，也同樣加快的企業(yè)優(yōu)勝劣汰的步伐。您認(rèn)為家居行業(yè)在未來將發(fā)生怎樣的變化？

【石總】中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體上是快速穩(wěn)步發(fā)展的，強(qiáng)化地板消費(fèi)群體越來越廣闊，由于環(huán)保的要求，資源管控的加強(qiáng)，實(shí)木地板會越來越少，而人工合成的環(huán)保產(chǎn)品會越來越受到青睞。行業(yè)競爭越來越激烈，任何一個行業(yè)的發(fā)展規(guī)律都是從高速發(fā)展到整合洗牌，最后形成規(guī)范的市場，但地板還沒有到進(jìn)行洗牌的階段，因?yàn)榈匕迨褂媚晗薜脑?，很多產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)還未充分暴露出來，只有經(jīng)過一些年發(fā)展，消費(fèi)者反饋更多的問題，國家行業(yè)規(guī)范越加健全，那時劣質(zhì)的產(chǎn)品自然會被消費(fèi)者淘汰，我們也希望行業(yè)規(guī)范行為，消費(fèi)者更多了解強(qiáng)化地板。

【記者】請對2010年本行業(yè)的市場前景做出預(yù)測，并簡要介紹企業(yè)將針對這些新變化、新市場做出哪些調(diào)整？

【石總】大體方向不會變，福人地板始終穩(wěn)定發(fā)展，保持中高檔水平發(fā)展，注重品牌建設(shè)，更好的發(fā)展終端市場，隨經(jīng)濟(jì)回暖高空廣告會繼續(xù)推廣，生產(chǎn)更加優(yōu)質(zhì)環(huán)保的產(chǎn)品，更好的向消費(fèi)者介紹我們AF降醛處理技術(shù)，讓消費(fèi)者了解強(qiáng)化地板，了解我們的產(chǎn)品內(nèi)涵。

【潘總】產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，我們會增加適應(yīng)中低需求的產(chǎn)品，以及高檔精品，完善我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及完善我們的“365”服務(wù)。

【石總】走過09不平凡的一年，明年經(jīng)濟(jì)回暖，福人憑借一貫的優(yōu)秀品質(zhì)，對明年的發(fā)展充滿信心。

【記者】由搜房家居網(wǎng)主辦的“大趨勢大思想——第五屆中國家居發(fā)展年會”即將于12月12日盛大舉行，希望您為本屆年會送上一段祝語。

【石總】預(yù)祝第五屆中國家居發(fā)展年會圓滿成功，搜房家居網(wǎng)越辦越好，將好的產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，資源共享。

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