“北美楓情”是加拿大嘉漢林業(yè)(國(guó)際)集團(tuán)在中國(guó)注冊(cè)的木制品、建筑材料、裝飾裝修材料領(lǐng)域統(tǒng)一的母品牌。該品牌注重科技創(chuàng)新，將產(chǎn)品研發(fā)、推陳出新作為品牌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措之一。采訪的過程中宛總一直說的就是“細(xì)節(jié)”，他對(duì)品牌銷售中細(xì)節(jié)的把握和重視讓我對(duì)這個(gè)品牌也油然產(chǎn)生了信心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)他樂于傾聽并且心懷感恩，這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)相信他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)將會(huì)走得更遠(yuǎn)更好。

　　北美楓情天津總經(jīng)銷總經(jīng)理宛剛

　　【記者】：宛總，您好。今天我們想和您探討您與家居行業(yè)的淵源，您對(duì)家居行業(yè)的看法以及您管理團(tuán)隊(duì)的方法和理念。首先想請(qǐng)問您是怎樣的契機(jī)讓您進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，與家居結(jié)緣的?

　　【北美楓情 宛剛】：說是契機(jī)倒不如說是一種緣分。因?yàn)槲冶旧硎墙ㄖW(xué)畢業(yè)的，并且有在材料公司和裝飾公司工作的經(jīng)驗(yàn)。2002年偶然接觸到了地板這個(gè)行業(yè)，一個(gè)日本朋友給我介紹了一種地板，并且給我介紹了這種地板綠色、環(huán)保的特點(diǎn)，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我也確實(shí)感受到了這種地板綠色的特質(zhì)，而這種技術(shù)在國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)還是空白，我覺得這種地板在國(guó)內(nèi)會(huì)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　我雖然是建筑專業(yè)畢業(yè)，對(duì)管理沒什么經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)地板的品質(zhì)以及細(xì)節(jié)我還是很內(nèi)行的，這也是我選擇北美楓情地板的重要的原因之一。我覺得北美楓情地板是一個(gè)講求細(xì)節(jié)、講求技術(shù)品質(zhì)的品牌，我對(duì)它非常有信心。

　　【記者】：在您從業(yè)的這幾年中有哪些難忘的事情可以和我們分享一下?

　　【北美楓情 宛剛】：對(duì)于我來說最難忘的事情就是2002年家居南開店(現(xiàn)在的家得寶)開業(yè)，我們與家居之間有合作，那個(gè)時(shí)候我做地板這個(gè)行業(yè)還不久，開業(yè)一個(gè)月還沒有一單的生意，自己心里很沒底，不知道這個(gè)品牌怎么樣。突然有一天一個(gè)營(yíng)業(yè)員打電話來說，開了60平米賣了一萬多塊錢的產(chǎn)品。那時(shí)候地板的單價(jià)還比較低，所以當(dāng)時(shí)從傳真上拿單子的心情現(xiàn)在也忘不了。

　　【記者】：您覺得是怎樣一種動(dòng)力讓您始終在這一領(lǐng)域發(fā)展，沒想過放棄的呢?

　　【北美楓情 宛剛】：能堅(jiān)持這么多年沒有放棄，說實(shí)在的也沒辦法放棄了。在這一行業(yè)打拼了那么多年，投入也很多，只有兢兢業(yè)業(yè)繼續(xù)干下去，而且我這個(gè)年齡再去做別的也不現(xiàn)實(shí)，把握好現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)最重要。第二個(gè)原因就是我的團(tuán)隊(duì)很好，大家就像一家人一樣，公司里的每一個(gè)員工都可以為了公司的利益而不計(jì)較個(gè)人的得失，這是到目前為止最值得驕傲的一點(diǎn)。

　　我給大家講一個(gè)故事，我們公司的員工有一個(gè)共同的嗜好就是業(yè)余時(shí)間愛玩斗地主，有一次北京公司的過來開會(huì)，開完會(huì)之后我就叫大家留下來聚聚，大家就開始玩，玩的盡興了玩到轉(zhuǎn)天早上七點(diǎn)多，早上七點(diǎn)一刻的時(shí)候辦公室門就開了，給我嚇一跳，然后我們銷售經(jīng)理黃潔就進(jìn)來了，我就問她怎么來這么早，她說她經(jīng)常來這么早。我聽了之后心里很感慨，員工每天早來晚走，兢兢業(yè)業(yè)，這種事我居然不知道，自己也覺得很對(duì)不起員工。過去有篇文章叫《誰是最可愛的人》，通過這件事我覺得，我們的員工就是最可愛的人。

　　【記者】：你剛才講到員工的凝聚力，那么您管理團(tuán)隊(duì)的方法和理念是什么?

　　【北美楓情 宛剛】：我覺得我沒有什么管理方法，從對(duì)地板的認(rèn)識(shí)來說我是專業(yè)的，因?yàn)閺囊郧暗墓ぷ鹘?jīng)歷到這些年的積累，我的工作始終沒有離開地板這個(gè)領(lǐng)域，但是談管理我真的沒有經(jīng)驗(yàn)。那時(shí)候公司算上我只有三個(gè)人，大家只知道努力工作，這三個(gè)人我覺得就起到了一個(gè)奠定公司氛圍和基礎(chǔ)的作用。前幾年公司員工還提議去學(xué)習(xí)管理知識(shí)，怕以后做大了會(huì)有這方面的需求，那個(gè)時(shí)候我覺得只要做好自己的本職工作就是最好的管理。這幾年隨著員工的增加，業(yè)務(wù)的擴(kuò)大慢慢的我覺得這個(gè)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)來說真的挺重要的。

　　現(xiàn)在我唯一能做的就是了解每個(gè)員工自身的優(yōu)點(diǎn)，給他一定的氛圍，一定的發(fā)展空間去發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)。我覺得現(xiàn)在我做成功的很大的一個(gè)原因就是我的員工都拿公司當(dāng)成自己的家，在公司里可以隨意發(fā)表自己的建議，只要是合理的都會(huì)采納，集思廣益，我覺得能通過這種方法彌補(bǔ)我管理方面的缺失，也增強(qiáng)了員工對(duì)于公司的歸屬感。

　　【記者】：2011年應(yīng)該說是競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的一年，那么您覺得在這種環(huán)境下企業(yè)如何提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?

　　【北美楓情 宛剛】：2010年我覺得非常動(dòng)蕩，裝飾城和賣場(chǎng)就像雨后春筍般的陸續(xù)出現(xiàn)，這種情況讓很多商家都感到很不安定，跟風(fēng)有顧慮，不跟風(fēng)就會(huì)失去商機(jī)，所以2010年好多品牌都見不到了，但是同時(shí)也看到了一些有實(shí)力的品牌在擴(kuò)張。

　　2011年對(duì)北美楓情來說我覺得是平穩(wěn)的一年，我不打算在2011年有大的動(dòng)作，因?yàn)?010年開了四個(gè)專賣店之后應(yīng)該有一個(gè)消化的時(shí)間，這段時(shí)間重點(diǎn)在鞏固賣場(chǎng)，穩(wěn)定自己的后方，重細(xì)節(jié)，提升自身品質(zhì)，然后再考慮繼續(xù)發(fā)展。

　　從產(chǎn)品的品質(zhì)來說北美楓情地板已經(jīng)達(dá)到了F四顆星的標(biāo)準(zhǔn)，而我們需要做的就是提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我覺得如今的做品牌就是要做好細(xì)節(jié)，完善自己的售后服務(wù)，讓廣大的消費(fèi)者用北美楓情地板用的踏實(shí)。

　　【記者】：現(xiàn)在有不少企業(yè)選擇了互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)展自己，那么您覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在家居建材業(yè)中的作用大不大，您又是否看好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢?

　　【北美楓情 宛剛】：我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷確實(shí)能在一定程度上提高企業(yè)的知名度，提高銷售量，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最得利的并不是商家，而是消費(fèi)者。其實(shí)我本身也參與了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是確實(shí)使自己的專賣店受到了影響，產(chǎn)值是上去了，但是利潤(rùn)反而下降了?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好壞還不能判定，我只能通過一些現(xiàn)象來說，而且現(xiàn)在的一些網(wǎng)銷公司還存在良莠不齊的情況。

　　【記者】：您對(duì)2011年的家居市場(chǎng)有哪些期望和看法?

　　【北美楓情 宛剛】：2011年的市場(chǎng)我覺得比上一年要更加難做，大的環(huán)境我就不說了，針對(duì)地板行業(yè)我想和去年相比不會(huì)有太大的變化，畢竟大浪淘沙需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的觀察。我主要就是以不變應(yīng)萬變，踏踏實(shí)實(shí)的做好細(xì)節(jié)。（來源：搜房）